Cómo solicitar la Tarjeta de la Familia

Desde los a√Īos setenta Puerto Rico ha tenido un lugar entre los beneficios sociales del gobierno federal de los Estados Unidos. Uno de ellos es el Programa de Asistencia Nutricional (PAN), el cual, se hace efectivo a los beneficiarios mes a mes a trav√©s de la Tarjeta de la Familia¬†(Tarjeta EBT Puerto Rico), la cual te ense√Īaremos a solicitar.¬†

El PAN en Puerto Rico es gestionado por la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia del Gobierno de Puerto Rico (ADSEF), institución que ha brindado el beneficio a cerca del 43 por ciento de los residentes de la isla. 

La ADSEF a trav√©s de la Tarjeta de la Familia ha colaborado con el sustento alimenticio de m√°s de un mill√≥n de puertorrique√Īos, aunque el n√ļmero de beneficiarios y el monto del beneficio han sufrido ajustes en los √ļltimos a√Īos.¬†

Te ofrecemos información de interés acerca de cómo solicitar la Tarjeta de la Familia de Puerto Rico. 

Cómo solicitar la tarjeta de la familia

¬ŅQu√© es la tarjeta de la Familia?¬†

La Tarjeta de la Familia de Puerto Rico es un plástico similar a una tarjeta de débito o Tarjeta EBT en el resto de los Estados Unidos. A través de la misma, se acredita mes a mes, vía sistema EBT (Electronic Benefits Tranfer) el beneficio correspondiente al Programa de Asistencia Nutricional (PAN) Puerto Rico.  

Luego de solicitar la Tarjeta de la Familia solo podrás usarla para la compra de alimentos y bebidas no alcohólicas autorizados por la ADSEF dentro del territorio de Puerto Rico.

Debemos recordar que por lo menos el 75 por ciento del importe de la ayuda mensual deberá ser usado para la compra de alimentos en establecimientos certificados a través de la Tarjeta de la Familia, mientras que el 25 por ciento restante podrá ser retirado en efectivo en cajeros automáticos con el fin de ser usado en la compra de alimentos.

Es importante mantener respaldo de los gastos v√≠a comprobantes de compra o facturas. Recuerda que algunos art√≠culos no est√°n autorizados para la compra con recursos del programa. Por ejemplo: productos de higiene personal, pa√Īales desechables, detergentes, comida lista para el consumo, cigarros y bebidas alcoh√≥licas

Por √ļltimo, es importante decir que la tarjeta EBT Puerto Rico o Tarjeta de la Familia no tiene la caracter√≠stica de ‚Äúinteroperabilidad‚ÄĚ, con ello queremos decir que no puede ser usada fuera de Puerto Rico, como s√≠ es el caso de las tarjetas EBT emitidas en los estados de la uni√≥n.

¬ŅC√≥mo obtener la Tarjeta de la Familia Puerto Rico?¬†

Para solicitar la Tarjeta de la Familia deber√°s cumplir con los criterios de elegibilidad y requisitos del Programa de Asistencia Nutricional PAN, seg√ļn directrices de la ADSEF y el Servicio de Alimentos y Nutrici√≥n (FNS o Federal Nutrition Services) de los EEUU.¬†

Los criterios de elegibilidad se fundamentan en el nivel de ingresos de tu hogar, el n√ļmero de integrantes, personas que trabajan, ni√Īos, ancianos, personas discapacitadas, condici√≥n del seguro social, entre otros.¬†

Si consideras que posees el perfil, puedes visitar cualquiera de las oficinas de la ADSEF en Puerto Rico, llamar a los n√ļmeros de atenci√≥n telef√≥nica que se ofrecen m√°s adelante o llenar el formulario de ¬ępredeterminaci√≥n de elegibilidad PAN – TANF¬Ľ en la p√°gina del Departamento de la Familia del Gobierno de Puerto Rico.

Si cumples con los criterios de elegibilidad, obtendrás el beneficio vía Tarjeta de la Familia en los 30 días consecutivos a la presentación formal de tu solicitud.

¬ŅQu√© puedo comprar con la tarjeta de la familia en Puerto Rico?

La tarjeta de la familia est√° dise√Īada para que las familias puedan comprar alimentos para reforzar su dieta y llevar una alimentaci√≥n sana y equilibrada, como los siguientes:

  • Frutas frescas, enlatadas, deshidratadas o congeladas
  • Verduras frescas, deshidratadas o congeladas
  • Vegetales
  • L√°cteos, como la leche, el yogur, etc.
  • Huevos
  • Carne roja o blanca
  • Arroz
  • Frijoles
  • Pastas
  • Frutos secos
  • Pescado
  • Cereales
  • Panes
  • Cualquier ingrediente que se use para cocinar, como sal o especias
  • F√≥rmula para beb√©s
  • Alimentos para diab√©ticos
  • Semillas para plantar vegetales, frutas o verduras en casa
  • Bebidas no alcoh√≥licas
  • Helados
  • Galletas
  • Barritas de cereal
  • Agua
  • Jugos
  • Compotas
  • Pretzels
  • Gelatina
  • Az√ļcar, miel y otros endulzantes
  • Siropes
  • Aceites vegetales
  • Salsas, como mayonesa o ketchup
  • Extractos de cocina, como la esencia de vainilla
  • Vino de cocinar
  • Levadura o polvo de hornear
  • Pasteles de cumplea√Īos, siempre que el valor de la decoraci√≥n no comestible no supere el 50% del precio
Nota: Con tu tarjeta de la familia también podrás comprar cestas de regalo, esto siempre que el valor de los artículos no comestibles incluidos en la canasta no supere el 50% del importe de venta.

¬ŅQu√© NO puedes comprar con la tarjeta de la familia en Puerto Rico?

La tarjeta de la familia solo sirve para comprar alimentos. Por ende, no podrás adquirir estos artículos con los beneficios:

  • Art√≠culos de limpieza
  • Productos de cuidado personal
  • Pa√Īales
  • Tampones
  • Cremas hidratantes
  • Champ√ļ y similares
  • Cigarrillos o tabaco
  • Suplementos alimenticios
  • Animales vivos, a excepci√≥n de pescados o mariscos
  • Alimentos para mascotas
  • Juguetes
  • Art√≠culos de oficina
  • Cosm√©ticos
  • Maquillaje
  • Comidas en restaurantes
  • Jabones de tocador o detergentes
  • Desinfectantes
  • Bebidas alcoh√≥licas, como cerveza, licores, vino, whisky, entre otros.
  • Alimentos calientes o preparados, como fiambres, sandwiches, pollo asado, perros calientes, hamburguesas, etc.
  • Vitaminas
  • Medicamentos

Comprar online con la tarjeta de la familia

La gobernadora Wanda Vázquez Garced y el secretario del Departamento de la Familia, Orlando López Belmonte anunciaron que los beneficiarios del PAN (Programa de Asistencia Nutricional) a partir de diciembre de 2020 podrán realizar compras online utilizando la tarjeta de la familia. Estas compras en línea con tarjeta de la familia funcionarán exactamente igual que las compras que uno usualmente hace con tarjeta de crédito o débito.

Verificar balance de la tarjeta de la familia

Tienes varias formas de consultar el saldo de tu Tarjeta EBT Puerto Rico o, mejor dicho, verificar el balance de la Tarjeta de la Familia.

Si tienes acceso a internet ingresa al portal de Participante EBT Puerto Rico, para revisar el balance de la Tarjeta de la Familia Online. 

Para ello necesitas ser un usuario registrado. 

Puedes crear un registro proporcionando tus datos b√°sicos, nombre y apellido paterno, n√ļmero de Seguro Social, direcci√≥n y con ello el sistema te pedir√° crear un usuario y una contrase√Īa.¬†

Si no cuentas con conexi√≥n web a√ļn puedes llamar a los tel√©fonos que aparecen en el reverso de tarjeta.

N√ļmero para saber balance tarjeta de la familia:

877-467-4832
787-289-1199
787-289-1199 

Un agente de la ADSEF confirmará tu identidad a través de ciertas preguntas de seguridad y podrá proporcionarte el balance de la Tarjeta de la Familia. 

Finalmente, si no dispones de acceso a internet, un tel√©fono m√≥vil o fijo, podr√°s conocer el balance de tu tarjeta EBT Puerto Rico a trav√©s de los comprobantes de tus compras del √ļltimo mes y deducir la cantidad del importe mensual acreditado a la Tarjeta de la Familia.¬†

Tarjeta de la Familia teléfono

El primer n√ļmero telef√≥nico al que debes marcar para obtener ayuda o soporte respecto a la Tarjeta de la Familia es el que aparece al reverso de tu tarjeta.¬†¬†

Si no recibes la debida atenci√≥n, podr√°s obtener ayuda sobre asuntos referentes a la Tarjeta de la Familia Tarjeta EBT Puerto Rico a trav√©s del Servicio de Atenci√≥n de la ADSEF, a los n√ļmeros telef√≥nicos: (787) 289 -7600 extensiones 2400 y 2401.¬†

Tambi√©n est√°n disponibles los n√ļmeros telef√≥nicos (787) 289 -7632 y la l√≠nea gratuita 1 (800) 981-8056.

La l√≠nea ‚ÄúFamilia en Contacto‚ÄĚ a trav√©s del 1 (877) 991-0101. Para dudas acerca de los requisitos y criterios de elegibilidad para el PAN.

En caso de alguna queja o reclamo por discriminaci√≥n referente a la Tarjeta de la Familia o el Programa de Asistencia Nutricional PAN podr√°s llamar a los n√ļmeros:¬†

  • Llamada: 1 (866) 632-9992.
  • TDD 1 (800) 877-8339 o 1 (866) 377-8642.
  • Servicio de informaci√≥n: (787) 289-7632.¬†¬†
  • Para personas impedidas: 1 (800) 981-7641.¬†

Si te lo piden, puedes enviar comunicaciones por escrito a través del servicio postal a la siguiente dirección: 

Departamento de la Familia

P.O. Box 8000

Miramar, San Juan PR 00907 

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6 comentarios en ¬ęC√≥mo solicitar la Tarjeta de la Familia¬Ľ

  1. ESTOY TRATANDO, POR UNDECIMA VEZ, DE CONSULTAR EL STATUS DE LOS BENEFICIOS DEL P.A.N. EL CUAL RECIBIA EN GURABO Y TAN PRONTO ME TRASLADARON AL PUEBLO DE TOA BAJA, HICE LOS DEBIDOS CAMBIOS. ESTOY HABLANDO DESDE DE 16/JULIO/2020. HE LLAMADO Y HABLADO CON UN SINNUMERO DE REPRESENTANTES A DIFERENTES NUMEROS DE TELEFONOS, INCLUYENDO AL 311 Y AL QUE ESTA DETRAS DE LA TARJETA EBT, SIN NINGUNA CONTESTACION AUN. SOMETI LOS DOCUMENTOS QUE ME PIEDIERON Y FUERON DEBIDAMENTE RECIBIDOS, CONFIRMADO POR EL SE√ĎOR WILLIAM. ME DICE QUE SI EN 2 SEMANAS NO HAY CONTESTACION QUE VAYA A CONSULTASADSEF@FAMILIA.PR.GOV. NO ME DA LA OPCION DE ENTRAR EN SITIO ALGUNO QUE DIGA ¬ęCONSULTA¬Ľ. AHORA LEYENDO EN ESTA PAGINA DICE QUE ESPERE POR 30 DIAS. ME GUSTARIA SABER CUAL ES LA CORRECTA Y SI VAN A TRABAJAR MI CASO. ESTOY NECESITADO. MUCHO LES AGRADECERE SU AYUDA EN MI CASO. GRACIAS. MI NUMERO DE SEGURO SOCIAL ES xxx-xx-xxx

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    • Hola Victor, me encantar√≠a poder darte una respuesta pero es la ADSEF de Puerto Rico quien debe hacerlo. Comun√≠cate con ellos a trav√©s de los datos de contacto que se muestran en su sitio web. Mucha suerte!

      Pd: por tu propia seguridad edit√© tu comentario borrando los n√ļmeros de tu seguro social para que no queden a la vista de todo el mundo. Recuerda no compartir ese n√ļmero a la ligera porque podr√≠as ser v√≠ctima de robo de identidad.

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    • Hola Guillermina! Ingresa en este sitio web oficial y sigue los pasos poniendo la informaci√≥n que te vayan pidiendo y as√≠ sabr√°s si calificas para recibir la ayuda. Si a√ļn tienes dudas, puedes revisar en este sitio web para conocer la direcci√≥n y el n√ļmero de tel√©fono de la oficina en San Juan. Muchos √©xitos!

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    • Hola Jesyka! Para ir a la oficina f√≠sica de la ADSEF, deber√°s dirigirte a Av. Ponce de Le√≥n N√ļm. 800 Capitol Office Building, San Juan,PR, 00910. Otra opci√≥n es llamar al (787) 289-7600. O si no, ingresa aqu√≠ y ve a la secci√≥n del men√ļ que dice ¬ęServicios en l√≠nea¬Ľ. Mucha suerte!

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