Si tienes una cuenta personal en First Bank Puerto Rico (PR) o quieres consultar sobre sus productos y servicios, puedes llamar a la línea gratuita del banco. El número de First Bank PR es 866-695-2511 y está disponible todos los días de 6:00 a.m. a medianoche hora local.
Si estás en Florida, puedes acceder al servicio al cliente las 24 horas por el 877-662-3872, además de usar la banca telefónica. Este banco pone a tu disposición diferentes números de teléfono según tu ubicación y el motivo de tu consulta.
En este artículo te decimos cuáles son y qué otras alternativas tienes para comunicarte con el servicio de atención al cliente en First Bank.
Otros teléfonos de First Bank
En la siguiente tabla podrás encontrar todos los números de teléfono de First Bank. Selecciona el que mejor se adapte a tu perfil de cliente, ubicación y tema a consultar:
| Asunto | Teléfono | Horario |
| Florida | ||
| Banca electrónica | 305-577-6000 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| 866-456-2265 | ||
| Robo o pérdida de tarjetas de débito/ATM en | 800-554-8969 | Disponible 24/7 |
| Banca Comercial | 305-280-0050 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| Banca Corporativa | 305-577-6000 | |
| Préstamos FHA | 800-983-4120 | Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local. |
| Puerto Rico | ||
| Atención para Clientes Preferentes | 787-281-2001 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Sábados y días festivos, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local. |
| Atención para Clientes Platinum | 787-281-2003 | |
| Banca Platinum del Hato Rey | 787-274-7288 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| Banca Platinum del Condado | 787-729-8108 | |
| Atención para clientes comerciales | 787-729-8290 | Lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. hora local. |
| 866-939-8039 | ||
| Servicios comerciales (POS) | 787-773-5484 | |
| Atención para titulares de tarjetas de crédito | 855-701-2265 | Lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. hora local. |
| Campañas y aplicaciones para tarjetas de crédito | 855-382-1105 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local. |
| Pagos tarjetas de crédito | 787-282-6385 | |
| Atención para clientes de hipotecas | 800-983-4120 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. hora local. |
| Campañas y aplicaciones de hipotecas | 866-910-8100 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., hora local. |
| Pagos de hipotecas | 787-283-4120 | |
| Servicio al cliente y pagos de First Bank Insurance | 787-292-4380 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| Líneas de reserva y préstamos personales | 800-981-8000 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local. |
| 787-282-2800 | ||
| Pagos de líneas de reserva y préstamos personales | 787-725-2511 | De lunes a jueves, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. hora local
Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local Sábados, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local |
| Gestión de hipotecas en línea | 787-760-8100 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| Islas Vírgenes | ||
| Servicio al cliente en las Islas Vírgenes de EE.UU. | 340-775-8805 | Lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. hora local. |
| Servicio al cliente en las Islas Vírgenes Británicas | 284-494-2662 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local. |
| Aplicación para préstamos personales en Islas Vírgenes de EE.UU | 340-776-5656 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local. |
Servicio al cliente de First Bank Puerto Rico
Si tienes dudas, deseas interponer algún reclamo o quieres conocer más sobre los diferentes productos y servicios bancarios de First Bank, prueba una de las siguientes alternativas de contacto.
Acceder al servicio al cliente en línea
Extraído de 1firstbank.com
En el sitio web oficial de First Bank PR puedes encontrar un chatbot en línea para realizar consultas sencillas sobre sus productos o servicios. Este chat está disponible en inglés y español.
Lamentablemente, solo está habilitado si entras desde la página de First Bank Puerto Rico. Si estás en Florida o las Islas Vírgenes de EE.UU, deberás utilizar otro método para contactar a su servicio de atención al cliente.
Escribir un correo electrónico a First Bank
Con First Bank también tienes la opción de enviar tus consultas, iniciar reclamos y adjuntar algún documento vía correo electrónico. Para eso, este banco maneja diferentes direcciones, elige la que mejor se adapte a tu caso.
| Ubicación | Asunto | Dirección de correo electrónico |
| Florida | Consultas generales | servicingGroup@firstbankfla.com |
| Préstamos de automóviles | AutoLoan@firstbankfla.com | |
| Solicitudes de créditos hipotecarios | MortgageInsuranceServices@FirstBankFla.com | |
| Préstamos de carros e hipotecarios | CollectionsAutoMortgage@firstbankfla.com | |
| Balance de préstamos de autos, comerciales e hipotecarios | PayoffRequest@FirstBankFla.com | |
| Préstamos en general | Mortgageservicing@firstbankpr.com | |
| Puerto Rico | Servicio al cliente en general | apoyoalcliente@1firstbank.com |
| Seguros de First Bank | service.fbia@firstbankpr.com | |
| Hipotecas | mortgageonlineapplication@firstmortgagepr.net | |
| Islas Vírgenes de EE.UU | Servicios comerciales (POS) | comerciante@firstbankvi.com |
| Préstamos comerciales | vicommercialendingteam@firstbankpr.com | |
| First Mortgage | vimortgage@firstbankpr.com | |
| Seguros First Bank | yourlifematters@firstbankvi.com |
Seguir a First Bank por las redes sociales
Hay varios perfiles activos de First Bank en diferentes redes sociales donde se comparte información de sus productos, servicios y promociones. Si deseas recibir atención al cliente por esta vía, tu mejor opción es dejar un comentario o mensaje privado en las siguientes plataformas:
- Facebook: @firstbank
- Twitter (X): @FirstBankpr
- Instagram: @firstbank_pr
- YouTube: @FirstBankpr
Enviar una carta a First Bank por correo postal
¿Necesitas enviar una correspondencia a First Bank? Si quieres pagar por correo o hacerle llegar un documento o comprobante a First Bank, puedes enviarlo a alguna de las siguientes direcciones:
| Asunto | Dirección postal |
| Centro de apoyo al cliente | PO Box 9146 San Juan, PR 00908-0146 |
| Pago de tarjetas de crédito First Bank PR | Attn: Tarjetas de crédito PO Box 84028 Columbus, GA 31908-4031 |
| Pago de FirstMortgage | Attn: First Mortgage PO Box 9146 San Juan, PR 00908-0146 |
| Pago de First Bank Insurance | Attn: FirstBank Insurance PO Box 9146 San Juan, PR 00908-0146 |
| Pago tarjetas de crédito Islas Vírgenes de EE.UU | Attn: Credit Cards PO Box 9146 San Juan, PR 00908-0146 |
| Pago de préstamos | ATTN: Consumer Credit FirstBank Puerto Rico PO Box 9146 San Juan, PR 00908 |
| Centro de operaciones First Bank en Florida | 9795 South Dixie Highway Miami, Florida 33156 |
¿Cómo verificar el estado de cuenta de First Bank?
Para acceder a tus estados de cuenta electrónicos, ingresa a la Banca Digital de First Bank. Luego:
- Ve al menú principal y haz clic en “Cuentas”
- Selecciona una y presiona los tres puntos del menú
- Elige “configuración especial” o “declaración electrónica”
- Activa el envío o descarga de estados de cuenta digitales
¿Cómo hablar con un representante de First Bank?
Si estás en Florida y necesitas hablar directamente con un representante de First Bank, llama al 866-456-2265 y marca la opción “0”. Para no esperar tanto, hazlo por la mañana.
¿Cómo puedo chatear con First Bank por WhatsApp?
No puedes. Los medios oficiales para comunicarse con este banco es llamando a su servicio al cliente, enviando un correo electrónico, escribiendo vía Messenger o visitando alguna de las sucursales.
¿Cuánto tarda en reflejarse el depósito de un cheque en FirstBank?
Depende. Si el depósito fue realizado antes de las 7:00 p.m. hora local en un día laborable, será procesado el mismo día. De no ser así, se verá reflejado en el próximo día laboral.
¿Cómo notificar un viaje en First Bank?
Para notificar un viaje en First Bank PR debes llamar con antelación al número de servicio al cliente para consultas generales: 787-725-2511. Asegúrate de llamar dentro del horario de atención de First Bank.
