Cómo acceder al servicio al cliente de First Bank Puerto Rico

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Lo que debes saber

Puedes comunicarte con First Bank Puerto Rico llamando al 866-695-2511, disponible de 6:00 a.m. a medianoche hora local.

First Bank ofrece diversos números de teléfono según tu ubicación y necesidades, como servicio al cliente, préstamos, seguros y más.

También puedes contactar a First Bank a través de su sitio web, correo electrónico, redes sociales o correo postal.

First Bank servicio al cliente Puerto Rico

Si tienes una cuenta personal en First Bank Puerto Rico (PR) o quieres consultar sobre sus productos y servicios, puedes llamar a la línea gratuita del banco. El número de First Bank PR es 866-695-2511 y está disponible todos los días de 6:00 a.m. a medianoche hora local.

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Si estás en Florida, puedes acceder al servicio al cliente las 24 horas por el 877-662-3872, además de usar la banca telefónica. Este banco pone a tu disposición diferentes números de teléfono según tu ubicación y el motivo de tu consulta.

En este artículo te decimos cuáles son y qué otras alternativas tienes para comunicarte con el servicio de atención al cliente en First Bank.

Otros teléfonos de First Bank

En la siguiente tabla podrás encontrar todos los números de teléfono de First Bank. Selecciona el que mejor se adapte a tu perfil de cliente, ubicación y tema a consultar:

Asunto Teléfono Horario
Florida
Banca electrónica 305-577-6000 Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
866-456-2265
Robo o pérdida de tarjetas de débito/ATM en 800-554-8969 Disponible 24/7
Banca Comercial 305-280-0050 Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
Banca Corporativa 305-577-6000
Préstamos FHA 800-983-4120 Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.
Puerto Rico
Atención para Clientes Preferentes 787-281-2001 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.

Sábados y días festivos, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local.

Atención para Clientes Platinum 787-281-2003
Banca Platinum del Hato Rey 787-274-7288 Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
Banca Platinum del Condado 787-729-8108
Atención para clientes comerciales 787-729-8290 Lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. hora local.
866-939-8039
Servicios comerciales (POS) 787-773-5484
Atención para titulares de tarjetas de crédito 855-701-2265 Lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. hora local.
Campañas y aplicaciones para tarjetas de crédito 855-382-1105 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.

Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local.

Pagos tarjetas de crédito 787-282-6385
Atención para clientes de hipotecas 800-983-4120 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. hora local.
Campañas y aplicaciones de hipotecas 866-910-8100 Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. hora local.

Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., hora local.

Pagos de hipotecas 787-283-4120
Servicio al cliente y pagos de First Bank Insurance 787-292-4380 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
Líneas de reserva y préstamos personales 800-981-8000 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.

Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local.

787-282-2800
Pagos de líneas de reserva y préstamos personales 787-725-2511 De lunes a jueves, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. hora local

Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local

Sábados, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local

Gestión de hipotecas en línea 787-760-8100 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
Islas Vírgenes
Servicio al cliente en las Islas Vírgenes de EE.UU. 340-775-8805 Lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. hora local.
Servicio al cliente en las Islas Vírgenes Británicas 284-494-2662 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local.
Aplicación para préstamos personales en Islas Vírgenes de EE.UU 340-776-5656 Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. hora local.

Sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. hora local.

Servicio al cliente de First Bank Puerto Rico

Si tienes dudas, deseas interponer algún reclamo o quieres conocer más sobre los diferentes productos y servicios bancarios de First Bank, prueba una de las siguientes alternativas de contacto.

Acceder al servicio al cliente en línea

Cómo acceder al servicio al cliente de First Bank Puerto Rico

Extraído de 1firstbank.com

En el sitio web oficial de First Bank PR puedes encontrar un chatbot en línea para realizar consultas sencillas sobre sus productos o servicios. Este chat está disponible en inglés y español.

Lamentablemente, solo está habilitado si entras desde la página de First Bank Puerto Rico. Si estás en Florida o las Islas Vírgenes de EE.UU, deberás utilizar otro método para contactar a su servicio de atención al cliente.

Escribir un correo electrónico a First Bank

Con First Bank también tienes la opción de enviar tus consultas, iniciar reclamos y adjuntar algún documento vía correo electrónico. Para eso, este banco maneja diferentes direcciones, elige la que mejor se adapte a tu caso.

Ubicación Asunto Dirección de correo electrónico
Florida Consultas generales servicingGroup@firstbankfla.com
Préstamos de automóviles AutoLoan@firstbankfla.com
Solicitudes de créditos hipotecarios MortgageInsuranceServices@FirstBankFla.com
Préstamos de carros e hipotecarios CollectionsAutoMortgage@firstbankfla.com
Balance de préstamos de autos, comerciales e hipotecarios PayoffRequest@FirstBankFla.com
Préstamos en general Mortgageservicing@firstbankpr.com
Puerto Rico Servicio al cliente en general apoyoalcliente@1firstbank.com
Seguros de First Bank service.fbia@firstbankpr.com
Hipotecas mortgageonlineapplication@firstmortgagepr.net
Islas Vírgenes de EE.UU Servicios comerciales (POS) comerciante@firstbankvi.com
Préstamos comerciales vicommercialendingteam@firstbankpr.com
First Mortgage vimortgage@firstbankpr.com
Seguros First Bank yourlifematters@firstbankvi.com

Seguir a First Bank por las redes sociales

Hay varios perfiles activos de First Bank en diferentes redes sociales donde se comparte información de sus productos, servicios y promociones. Si deseas recibir atención al cliente por esta vía, tu mejor opción es dejar un comentario o mensaje privado en las siguientes plataformas:

Enviar una carta a First Bank por correo postal

¿Necesitas enviar una correspondencia a First Bank? Si quieres pagar por correo o hacerle llegar un documento o comprobante a First Bank, puedes enviarlo a alguna de las siguientes direcciones:

Asunto Dirección postal
Centro de apoyo al cliente PO Box 9146
San Juan, PR 00908-0146
Pago de tarjetas de crédito First Bank PR Attn: Tarjetas de crédito
PO Box 84028
Columbus, GA 31908-4031
Pago de FirstMortgage Attn: First Mortgage
PO Box 9146
San Juan, PR 00908-0146
Pago de First Bank Insurance Attn: FirstBank Insurance
PO Box 9146
San Juan, PR 00908-0146
Pago tarjetas de crédito Islas Vírgenes de EE.UU Attn: Credit Cards
PO Box 9146
San Juan, PR 00908-0146
Pago de préstamos ATTN: Consumer Credit FirstBank Puerto Rico
PO Box 9146
San Juan, PR 00908
Centro de operaciones First Bank en Florida 9795 South Dixie Highway
Miami, Florida 33156​

¿Cómo verificar el estado de cuenta de First Bank?

Para acceder a tus estados de cuenta electrónicos, ingresa a la Banca Digital de First Bank. Luego:

  1. Ve al menú principal y haz clic en “Cuentas
  2. Selecciona una y presiona los tres puntos del menú
  3. Elige “configuración especial” o “declaración electrónica
  4. Activa el envío o descarga de estados de cuenta digitales

¿Cómo hablar con un representante de First Bank?

Si estás en Florida y necesitas hablar directamente con un representante de First Bank, llama al 866-456-2265 y marca la opción “0”. Para no esperar tanto, hazlo por la mañana.

¿Cómo puedo chatear con First Bank por WhatsApp?

No puedes. Los medios oficiales para comunicarse con este banco es llamando a su servicio al cliente, enviando un correo electrónico, escribiendo vía Messenger o visitando alguna de las sucursales.

¿Cuánto tarda en reflejarse el depósito de un cheque en FirstBank?

Depende. Si el depósito fue realizado antes de las 7:00 p.m. hora local en un día laborable, será procesado el mismo día. De no ser así, se verá reflejado en el próximo día laboral.

¿Cómo notificar un viaje en First Bank?

Para notificar un viaje en First Bank PR debes llamar con antelación al número de servicio al cliente para consultas generales: 787-725-2511. Asegúrate de llamar dentro del horario de atención de First Bank.

Sobre el autor

Rosmar desde 5 años trabaja como redactora y creadora de contenido. En Créditos en USA se especializa en crear contenido sobre préstamos y finanzas personales para latinos en Estados Unidos.

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