Cómo reportar mi tarjeta EBT perdida

Si eres beneficiario de alguno de los planes de ayuda a familias que ofrece el estado y recibes estampillas de comida, una tarjeta EBT (Electronic Benefit Transfer) o P-EBT (Pandemic-EBT), pero la has perdido, no te preocupes. Aquí te mostramos cómo reportar una tarjeta EBT perdida.

Te contamos cómo reportar una tarjeta EBT perdida por teléfono y por internet, cómo solicitar una nueva tarjeta EBT, el costo de un reemplazo y qué hacer si no la recibes en el tiempo estimado. Aprende, además, cómo cuidar tu tarjeta para no tener que pedir otra.

¿Cómo reportar mi tarjeta EBT perdida?

Perdí mi tarjeta de food stamps, ¿qué hago?

Si perdiste tu tarjeta de food stamp, llama de inmediato al servicio de atención al cliente de tu estado para solicitar la baja y reposición. Mientras intentas comunicarte, ingresa a la aplicación móvil y selecciona la opción “freeze card” para impedir que se utilice el saldo disponible.

EBTedge freeze card

Encuentra el número de teléfono en la carta de entrega con la que enviaron tu tarjeta o consulta el sitio web del estado en el que vives. Podrás encontrar en este artículo una lista de teléfonos por estado para reportar tu tarjeta EBT.

¡No entres en pánico! El saldo disponible está protegido por el PIN que elegiste al activar tu tarjeta EBT por lo que, si otra persona intenta utilizarla, deberá sortear el obstáculo de la contraseña.

Por eso es muy importante que tengas en cuenta las recomendaciones para crear un PIN seguro y difícil de identificar:

  • No utilices fechas especiales como cumpleaños ni dígitos relacionados con tu Número de Seguro Social, tu registro de conducir o tu número de teléfono.
  • No elijas secuencias numéricas (1234, 9876) ni dígitos repetidos (1111, 5566).
  • Evita anotar la clave en la tarjeta, en tu móvil o, incluso, en un papel que lleves en la billetera, bolso o bolsillo.
  • Tu PIN es privado, no lo compartas con nadie.
NOTA: Si crees que tu contraseña no es segura, resetea el PIN de tu tarjeta EBT para estar más tranquilo en caso de extravío.

¿Cómo reportar mi tarjeta EBT perdida por teléfono?

En el mismo momento en que te percates que extraviaste tu tarjeta EBT, comunícate al número de teléfono de la tarjeta EBT y sigue las instrucciones. Te acercamos una lista del contacto telefónico de cada estado.

Teléfonos para reportar tarjeta EBT perdida, por estado
Alabama1-800-997-8888
Alaska1-800-997-8111
Arizona1-888-997-9333
Arkansas1-800-997-9999
California1-877-328-9677
Colorado1-888-328-2656
Connecticut1-888-328-2666
Delaware1-800-526-9099
Florida1-888-356-3281
Georgia1-888-421-3281
Guam1-866-937-4826
Hawaii1-888-328-4292
Idaho1-888-432-4328
Illinois1-800-678-5465
Indiana1-877-768-5098
Iowa1-800-359-5802
Kansas1-800-997-6666
Kentucky1-888-979-9949
Louisiana1-888-997-1117
Maine1-800-477-7428
Maryland1-800-997-2222
Massachusetts1-800-997-2555
Michigan1-888-678-8914
Minnesota1-888-997-2227
Mississippi1-866-512-5087
Missouri1-800-997-7777
Montana1-866-850-1556
Nebraska1-877-247-6328
Nevada1-866-281-2443
New Hampshire1-888-997-9777
New Jersey1-800-997-3333
New Mexico1-800-843-8303
New York1-888-328-6399
North Carolina1-888-622-7328
North Dakota1-800-630-4655
Ohio1-866-386-3071
Oklahoma1-888-328-6551
Oregon1-888-997-4447
Pennsylvania1-888-328-7366
Puerto Rico1-877-467-4832
Rhode Island1-888-979-9939
South Carolina1-800-554-5268
South Dakota1-800-604-5099
Tennessee1-888-997-9444
Texas1-800-777-7328
Utah1-800-997-4444
Vermont1-800-914-8605
Virgin Islands1-866-884-2868
Virginia1-866-281-2448
Washington1-888-328-9271
West Virginia1-866-545-6502
Wisconsin1-877-415-5164
Wyoming1-877-290-9401

¿Cómo reportar mi tarjeta de EBT perdida?

Cuando te contactes con la atención al cliente de tu estado para reportar tu EBT perdida, el sistema te pedirá que introduzcas el número de tarjeta EBT: no lo hagas. Solo así podrás reportar la tarjeta.

Después de solicitar el número de la tarjeta dos veces más sin obtener respuesta, el sistema te preguntará si deseas reportar una tarjeta EBT robada o perdida: presiona 1 para confirmar. Como resultado, la tarjeta quedará inhabilitada.

Si encuentras tu tarjeta EBT perdida después de hacer el reporte, no podrás usarla ya que no se reactiva. Deberás aguardar que el nuevo plástico llegue a tu domicilio.

NOTA: Puedes comunicarte las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si los fondos de la tarjeta son utilizados mientras está extraviada sin ser reportada, SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria) no se hará responsable.

¿Cómo recuperar mi tarjeta EBT por internet?

Los sitios web oficiales son una de las vías habilitadas para recuperar la tarjeta EBT. Algunos estados usan el portal ConnectEBT y otros recurren a ebtEDGE para gestiones como pedir una nueva tarjeta EBT o reportar una tarjeta del plan SNAP perdida.

Descarga la aplicación móvil del servicio que usa tu estado: desde allí puedes hacer trámites, como reportar tu tarjeta EBT perdida o solicitar una nueva tarjeta EBT. Revisa en estas listas qué gestor debes utilizar según dónde te encuentres.

Estados que utilizan ConnectEBT

  • Arkansas
  • Delaware
  • Iowa
  • Illinois
  • Maine
  • Maryland
  • New Jersey
  • New York
  • Oklahoma
  • Pensilvania
  • South Carolina
  • Tennessee
  • Utah
  • Virginia

Estados que utilizan ebtEDGE

  • Alaska
  • Arizona
  • Colorado
  • District of Columbia
  • Florida
  • Guam
  • Hawaii
  • Idaho
  • Kansas
  • Kentucky
  • Minnesota
  • Missouri
  • North Carolina
  • North Dakota
  • Nebraska
  • New Hampshire
  • New Mexico
  • Nevada
  • Oregon
  • Rhode Island
  • South Dakota
  • Virgin Islands
  • Vermont
  • West Virginia
  • Washington
  • Wisconsin
  • Wyoming

Ingresa en el portal correspondiente, inicia sesión con tu User ID y contraseña y dirígete a la sección de reemplazo de tarjeta. Utiliza los mismos datos si tienes disponible la aplicación móvil y solicita el reemplazo de la tarjeta en la sección “Replace card”.

Replace card ebtEDGE y ConnectEBT

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¿Cuánto cuesta el reemplazo de una tarjeta EBT perdida?

En general, en los casos de robo o malfuncionamiento del chip, el reemplazo de una tarjeta EBT no tiene costo. Pero no siempre es así.

En Massachusetts, por ejemplo, solicitar el reemplazo de la tarjeta EBT por pérdida, tiene un costo de $5, que se debitan de los beneficios. La única forma de no tener que pagar esta tarifa es justificando por qué no la tienes contigo.

¡Ten cuidado! En algunos estados, los beneficiarios que soliciten el reemplazo de la tarjeta EBT más de cuatro veces en el transcurso de un año, deberán presentarse personalmente en la oficina. Es posible que se abra una investigación de fraudes y estafas.

NOTA: Cuando te entreguen tu tarjeta EBT de reemplazo, se recargarán en ella de forma automática todos los beneficios económicos que tenías acumulados.

¿Qué hacer si la tarjeta EBT de reemplazo no llega?

El tiempo máximo para el envío de una reposición es de siete a diez días desde que notificaste que se perdió la tarjeta de estampillas. Si no lograste obtener una nueva tarjeta pasado ese tiempo, deberías comunicarte con la oficina.

En muchos casos los beneficiarios no reciben su tarjeta porque cambiaron de domicilio y no actualizaron los datos antes de solicitar una nueva tarjeta EBT. De ser así, se debe esperar que el plástico enviado a la antigua dirección sea devuelto al remitente para que se gestione el reenvío al nuevo domicilio.

¿Puedo usar mis beneficios mientras espero mi tarjeta de reemplazo?

No. Todas las tiendas que aceptan la tarjeta EBT y P-EBT te solicitarán el plástico. Tampoco podrás hacer compras en línea porque el emisor la bloqueará de inmediato al reportar tu tarjeta EBT perdida.

Este bloqueo es una medida de seguridad para tu conveniencia. De otra forma, la oficina no podría asegurarse de que los beneficios que te quedan de ese mes en particular se mantengan fuera del alcance de personas no autorizadas.

Consejos para cuidar tu tarjeta y mantenerla a punto

El mal funcionamiento del plástico te habilita a pedir una nueva tarjeta EBT. Para alargar la vida útil de tu tarjeta EBT, te recomendamos:

  • No doblar la tarjeta EBT o usarla para hacer bricolaje, manualidades, abrir una puerta sin llave, etc.
  • Mantenerla tarjeta EBT limpia y libre de polvo o residuos.
  • No permitir el contacto de la banda magnética de la tarjeta con otras tarjetas o superficies. Esto evitará que se formen rayones en la banda.
  • No ponerla tarjeta EBT arriba o cerca de ciertos artefactos, como televisores, microondas, ordenadores y equipos de sonido.
  • Cuidar que la tarjeta EBT esté en un lugar fresco y no dejar que la luz del sol impacte directamente en ella.

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Jessica es abogado en la práctica, economista de corazón.
Actualmente es escritora todo terreno en Créditos en USA, en donde redacta artículos sobre diversos temas, desde cómo invertir y ahorrar con éxito hasta las claves para ganarle al Tío Sam. Todos los días sale a buscar las mejores cuentas bancarias, préstamos y tarjetas de crédito para ti; exponiendo sus ventajas y desventajas para que puedas tomar la mejor decisión para tu bolsillo.

8 comentarios en «Cómo reportar mi tarjeta EBT perdida»

  1. Vivo en Maryland y perdi la tarjeta desde ase mucho tiempo e tratado de recuperarle y no puedo por la perdi nueva que Aser la necesito la tarjeta es de mi niña Gaby Tovar tiene 9 años

    Responder
    • Hola Glendy! Podrías buscar la carta de entrega de tu tarjeta EBT. Posiblemente, ahí esté el número de atención al cliente. Y si no, intenta llamando a este número: 1-800-997-2222 quizá ellos puedan darte una solución. Mucha suerte!

      Responder
  2. Hola mi nombre es Elizabeth y e estado llamando al número q está en la carta yo perdí la tarjeta y es imposible comunicarse para ayuda yo vivo en new York realmente me gustaría q dieran un número para poder comunicarme con alguien no con la operadora

    Responder
    • Hola Elizabeth! Has hecho bien en llamar a ese número, es el primer paso. Otro número podría ser el 1-800-997-2222. Si no obtuviste la ayuda que buscabas, entonces podrías acercarte a la oficina de SNAP más cercana a tu domicilio. Mucha suerte!

      Responder
    • Hola Yolani! Podrías buscar la carta de entrega de tu tarjeta EBT. Posiblemente, ahí esté el número de atención al cliente. Y si no, intenta llamando a este número: 1-800-997-2222 quizá ellos puedan darte una solución. Mucha suerte!

      Responder

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