Si sospechas ser víctima, debes comunicarte lo antes posible al número de teléfono del departamento de fraudes de Bank of America 877-366-1121 en el horario habitual del banco. También reportarlo a los burós de crédito y a la Federal Trade Commission (FTC).
Conoce aquí cuáles números de fraude de Bank of America están disponibles, en qué horario puedes llamar y cuáles medidas puedes tomar para asegurar tu cuenta bancaria.
Departamento de fraudes de Bank of America teléfono
¿Qué hacer si detectas fraude en tus cuentas de Bank of America?
Luego de llamar al teléfono del departamento de fraude de Bank of America, debes de seguir unos pasos adicionales para protegerte de los estafadores, como recuperar tu cuenta bancaria en línea si perdiste acceso a las credenciales. Otros son:
- Revisa tu informe de crédito. Si los criminales accedieron a tu cuenta Bank of America, pudieron haber tenido acceso a otras cuentas y, en ese caso, deberás también suspenderlas.
- Congela tu crédito o, si prefieres, puedes bloquearlo. Esto te puede ayudar a frenar las actividades fraudulentas.
- Denuncia ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en IdentityTheft.gov
- Notifica a las agencias de crédito.
¿Cuáles son las protecciones que ofrece Bank of America en caso de fraude?
Bank of America protege las cuentas por la garantía de responsabilidad cero si informas las actividades fraudulentas de forma inmediata. Esto hace que, una vez reportado, el banco devuelva los fondos el siguiente día hábil. Otras de sus protecciones de crédito son:
- Centros de datos con procedimientos de seguridad
- Cortafuegos
- Autenticación de múltiples factores
¿Cómo sucede el fraude en las cuentas de Bank of America?
La mayoría de los casos de víctimas de fraude en cuentas Bank of America suelen provenir de la suplantación de identidad, en la que se hacen pasar por empleados del banco para que cedas tu información. Esto suele suceder de las siguientes maneras:
Llamadas fraudulentas
Si te llaman de un número de teléfono y te piden datos personales, como tu PIN o contraseña, o te piden transferir dinero, ¡cuelga! Esta es una estrategia muy usada por los criminales.
Estos pueden falsificar el número de teléfono de Bank of America y que parezca que están llamando del banco. Estos suelen advertirles a los usuarios que su cuenta ha sido comprometida y les piden transferir los fondos a otra cuenta que les pertenece.
Mensajes de texto
Los estafadores pueden enviarte un mensaje de texto haciéndose pasar por Bank of America, asegurándote que han detectado actividad sospechosa y pidiéndote que verifiques tu identidad haciendo clic en un enlace falso.
Correos electrónicos
Otra estrategia utilizada por los estafadores es enviar correos que te sugieren que perderás la cuenta y debes de tomar una acción, la cual puede ser hacer clic en un enlace que imita la página web de Bank of America o enviar un formulario con tus datos personales.
¿Cómo puedo detectar actividad fraudulenta en mi cuenta de Bank of America?
Para que puedas llamar a tiempo al número de teléfono del departamento de fraudes de Bank of America y hacer el reporte, asegúrate de estar alerta de cualquier actividad sospechosa. Las señales más comunes de fraude son:
- Transacciones no autorizadas en tu estado de cuenta
- Cambios en la información asociada a la cuenta, como la dirección de correo o número de teléfono
- Correos o mensajes sospechosos. Estos los puedes reenviar a abuse@bankofamerica.com
¿Cómo puedo prevenir el fraude en mis cuentas Bank of America?
Además de llamar al teléfono del departamento de fraudes de Bank of America en caso de actividad sospechosa, también es importante que sepas cómo puedes proteger tu cuenta; por ejemplo, agregando contraseñas más seguras. Otras formas de prevenir son:
Mantén tu información de contacto al día
Una de las formas en las que Bank of America protege tu cuenta en caso de fraude es detectando actividad sospechosa, pero, para que funcione, debes actualizar tus datos para que puedan contactarte de forma oportuna.
Permitir alertas push en la aplicación móvil
Si tienes la aplicación de teléfono de Bank of America, puedes habilitar las notificaciones para recibir cualquier alerta de actividad sospechosa de forma inmediata.
No hagas clic en enlaces sospechosos
Cuidado con los correos y enlaces en los que haces clic. Ten en cuenta que Bank of America nunca te pedirá tu número de Seguro Social (SSN), PIN de cajero automático o tarjeta de débito en respuesta a un correo.
Revisa tu cuenta cada cierto tiempo
Para asegurarte de detectar cualquier actividad sospechosa, ingresa a tu cuenta de banco de forma frecuente y revisa todos los cargos asociados. Comprueba y verifica que los reconozcas.
También puedes chequear tu informe de crédito cada 12 meses de forma gratuita en AnnualCreditReport.com para chequear que no haya otras cuentas bancarias a tu nombre.
Protege todos tus dispositivos
Debes mantener tu teléfono, tableta y computadora actualizados. Con ello reducirás las posibilidades de que los criminales encuentren vulnerabilidades en tus equipos que puedan utilizar a su favor.
No entregues tus datos personales
Bank of America nunca te pedirá verificar tu información personal, como PIN o contraseña. No debes de compartir esta información nunca.
