CitiBank es una institución financiera con sede en diferentes países que ofrece tarjetas de crédito, opciones de inversión, servicios bancarios y préstamos. Para cada uno de esos productos ofrece diferentes números de teléfono para atención al cliente y direcciones de correo postal.
Por eso, en este artículo te decimos cuáles son todos los números de teléfono de CitiBank en español o inglés. Además, también te explicamos cuáles son las otras opciones que tienes al contactar con esta empresa.
Llamar a Citi Bank en Español ahora
Teléfono de CitiBank en español
Existen dos números de teléfono de CitiBank USA en español. Las siguientes líneas se encuentran disponibles las 24 horas, los siete días de la semana, y están clasificadas por el tipo de productos sobre el que deseas asistencia.
- Asistencia sobre tarjetas de crédito: 800-947-9100
- Servicio al cliente para servicios bancarios: 800-360-2484
Ahora, si lo que deseas es hablar con un representante, llama a cualquiera de estos dos números en el horario de CitiBank, el cual es de 8:00 A.M. hasta las 8:00 P.M., hora local.
Llamando a esos números podrás realizar consultas, presentar reclamos, solicitar asistencia con sus servicios e incluso, programar una cita para administrar o abrir tu cuenta en CitiBank.
Correos electrónicos de CitiBank
CitiBank coloca a disposición de su público diferentes direcciones de correo electrónico, a las cuales puedes escribir según el tema que desees tratar. Conoce cuáles son:
- Servicio al consumidor: customer.help@citi.com
- Accesibilidad: accessibility@citi.com
- Reclamos de correos o actividad sospechosa: spoof@citi.com
Al escribir un correo en cualquiera de las direcciones de correo electrónico, ten la precaución de indicar todos los datos detallados necesarios sobre tu caso o inconveniente con la plataforma.
Servicio al cliente CitiBank online
Otra forma de recibir ayuda de CitiBank en español es accediendo al Citi Help Center, el sitio web oficial de la compañía con respuesta a todas las preguntas frecuentes de los usuarios. En él encontrarás información completa sobre cada uno de sus servicios y su funcionamiento.
También tienes la opción de visitar las redes sociales de CitiBank y dejar tus dudas escribiendo un mensaje privado o como comentario en sus publicaciones. Las plataformas más utilizadas por CitiBank para ello son:
Servicio al consumidor de CitiBank para tarjetas de crédito
El servicio al consumidor de CitiBank para tarjetas de crédito se encuentra diversificado según las tarjetas que tengas de este banco. Para cada tipo manejan un número de teléfono y dirección de correo postal diferente.
Números de teléfono
CitiBank ha establecido siete números telefónicos de atención al usuario para tarjetas de crédito, incluyendo el específico de soporte general para clientes que hablen español. Las siguientes líneas de teléfono ofrecen atención sobre:
- Tarjetas Citi: 800-950-5114
- Costco Anywhere Visa: 855-378-6467
- Business Costco Anywhere Visa: 855-378-6468
- Tarjetas de servicios de colecciones: 800-388-2200
- Servicios de colecciones en general: 855-805-5486
Direcciones de correo postal
Si deseas enviar un pago por correo postal a CitiBank o alguna correspondencia tienes seis direcciones postales diferentes a las cuales puedes hacerlo. Selecciona una de las siguientes en función al tema que necesitas tratar:
- Servicio al Cliente de Citibank: P.O. BOX 6500
Sioux Falls, SD 57117 - Envíos de pagos:
PO BOX 9001037
Louisville, KY 40290-1037 - Pagos Citibank Express: 6716 Grade Lane Building 9,
Suite 910
Louisville, KY 40213 - Pagos tarjetas Costco Anywhere Visa: PO Box 78019
Phoenix, AZ 85062-8019 - Correspondencia sobre Costco Anywhere Visa:
PO BOX 790046
ST. Louis, MO 63179-0046 - Pagos express para Costco Anywhere Visa:
6716 Grade Lane Building 9,
Suite 910
Louisville, KY 40213
Atención al cliente de CitiBank para servicios bancarios
CitiBank dispone de un número de soporte en general y cuatro direcciones postales para atender tus dudas sobre sus servicios bancarios. Podrás conocer o realizar un reclamo sobre sus cuentas de cheques o certificados de depósito a través del 888-248-4226.
Si lo que necesitas es enviar una correspondencia a CitiBank, puedes escoger una de las siguientes direcciones dependiendo de si eres cliente regular del banco, de Citigold o es sobre depósitos.
- Centro de servicio general de CitiBank y Citigold en USA:
PO Box 769007
San Antonio, TX 78245-9966 - Atención al cliente privado de Citigold:
PO Box 769003
San Antonio, TX 78245-9003 - Banco por correo de depósitos:
P.O. Caja 769009
San Antonio, TX 78245 - Depósitos nocturnos por correo:
100 Citibank Drive
San Antonio, TX 78245
Servicio al cliente para inversiones de CitiBank
Si tienes algún inconveniente o duda con respecto a tus inversiones, tienes la opción de llamar a cualquiera de los tres números en la siguiente lista según el servicio Citi de tu interés:
- Gestión del patrimonio personal: 800-846-5200
- Generador de riquezas: 833-828-4533
- Citi Auto Inversión: 877-693-4543
Además, también tienes la oportunidad de enviar alguna correspondencia, documentos necesarios para un trámite o reclamo a las direcciones postales presentadas más adelante:
- Servicios financieros a nivel internacional:
PO Box 70263
San Juan, Puerto Rico 00936-8263 - Oficina de Gestión del patrimonio:
111 Wall Street
Nueva York, NY 10043
Atención al consumidor de CitiBank para préstamos
Con respecto a su sección de préstamos, CitiBank ofrece a su público los siguientes siete números telefónicos. Cada uno de ellos debe ser utilizado según el tipo de préstamo o de cliente que seas.
- Soporte general para préstamos personales: 800-685-0935
- Atención para nuevas líneas y préstamos hipotecarios sobre valor líquido: 877-362-9100
- Servicio para refinanciación y primeras hipotecas: 800-248-463
- Soporte para servicios hipotecarios con estados de cuenta CitiMortgage: 800-283-7918
- Atención para servicios hipotecarios con Cenlar FSB: 855-839-6253
- Avisos de error y solicites con estados de cuenta Cenlar: 800-223-6527
- Soporte de servicios hipotecarios clientes de Citi Private Bank: 855-839-6250
Además de eso, maneja diversas direcciones postales dependiendo de si deseas realizar consultas, reportar un error, solicitar información, enviar una solicitud escrita calificada, enviar un pago en función a la empresa que genera tus estados de cuenta.
- Consultas generales sobre nuevas hipotecas:
Citibank, NA MC 2197 BSC
P.O. Caja 6205
Sioux Falls, SD 57117-6205 - Reclamos y solicitudes si recibes estados de cuenta CitiMortgage:
PO Box 6728
Sioux Falls, SD 57117-6728 - Avisos de error y solicitudes si recibes estados de cuenta hipotecarios de CitiBank:
PO Box 760937
San Antonio, TX 78245-0937 - Para realizar pagos por correo regular por viviendas en Alaska, Arkansas, Hawaii, Colorado, Idaho, California, Nebraska, New Mexico, Montana, Nevada, North Dakota, Oregon, South Dakota, Utah, Washington, Wyoming y la Isla de Guam:
P.O. Box 54040
Los Angeles, CA 90054-0040 - Para realizar pagos por correo regular de viviendas en el resto de los estados:
P.O. Box 11733
Newark, NJ 07101-4733
