El teléfono de servicio al cliente de TD Ameritrade en español es 888-376-4684 (dentro de Estados Unidos) o 800-368-3668 si te encuentras fuera del país. Estas son las únicas opciones para hablar con uno de los mejores brokers de Estados Unidos en español.
La línea en español está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m a 5:00 p.m. EST. El soporte internacional de lunes a viernes, de 8:30 a.m a 5:30 p.m. EST. Por medio de estos teléfonos, puedes:
- Abrir y cerrar cuentas
- Solicitar estados de cuenta
- Pedir información y consejos de inversión
- Hacer reclamos y quejas
- Solicitar soporte técnico y financiero
TD Ameritrade cuenta con otros teléfonos y medios de contacto en inglés y mandarín que puedes aprovechar usando un traductor o intérprete. A continuación, te detallamos todas las formas para contactar a TD Ameritrade y obtener servicio al cliente.
Teléfonos de TD Ameritrade para otras consultas
Además de contactar a TD Ameritrade en español, también puedes llamar a sus teléfonos, disponibles mayormente en inglés, y realizar consultas específicas sobre sus productos y servicios financieros. Revísalos en la siguiente tabla:
| Tipo de servicio o consulta | Teléfono | Horario |
| Abrir nueva cuenta de inversión | 800-454-9272 | Disponible 24/7 |
| Clientes existentes | 800-669-3900 | Disponible 24/7 |
| Quejas y reclamos | Disponible 24/7 | |
| Soporte técnico | Lunes a viernes 7:00 a.m a 6:00 p.m. EST. | |
| Pensiones y planes de jubilación | 800-454-9272 | Lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m. EST. |
| Servicio al cliente en chino dentro de EE.UU. | 877-888-1238 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. EST. |
| Atención al cliente desde China | 400-882-2767 | |
| Servicio al cliente desde Taiwán | 0800-666-756 | |
| TD Ameritrade TTY | 888-723-8503 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. EST. |
¿Qué necesitas para llamar a TD Ameritrade?
Si ya eres cliente de TD Ameritrade español, asegúrate de tener a la mano la siguiente información antes de llamar:
- Número de cuenta de inversionista
- PIN de seguridad de la cuenta
- Número de Seguro Social
- Número de identificación fiscal, en caso de no tener SSN. Puedes usar, un EIN o ITIN.
Si todavía no eres cliente de TD Ameritrade, te recomendamos tener tu identificación a la mano, tomar nota de todas tus dudas y pensar en tus objetivos financieros antes de alzar el teléfono.
Por ejemplo, si estás interesado en abrir un plan de retiro 401k u otro plan de jubilación en Estados Unidos, te conviene analizar primero tus metas de inversión, reinversión y ahorro antes de hablar con un representante.
Servicio al cliente de TD Ameritrade
Puedes contactar a TD Ameritrade en línea usando su sitio web, correo electrónico y redes sociales. También enviar un correo postal o visitar una sucursal. A través del servicio al cliente de TD Ameritrade podrás hacer varias tareas:
- Abrir cuentas de inversión y gestionarlas
- Acceder a soporte técnico y financiero
- Encontrar recursos educativos
- Chatear con un representante
- Enviar formularios y acuerdos
- Realizar depósitos y operaciones
No es posible comunicarse con TD Ameritrade en español por estos medios. Solo están disponibles en inglés y mandarín. Sin embargo, pueden ser útiles si sabes hablar algo de inglés, usas un traductor en línea o le pides ayuda a alguien que hable estos idiomas.
Atención al cliente en línea
Para contactar a TD Ameritrade en línea, visita su sitio web, que está en inglés. Desde la web de TD Ameritrade, podrás crear tu cuenta de inversión en línea y gestionarla, acceder a recursos financieros y material educativo sobre finanzas e inversiones.
Si prefieres tenerlo todo en tu teléfono, puedes hacerlo: el broker cuenta con dos aplicaciones móviles:
- TD Ameritrade Mobile: Podrás hacer inversiones y gestionar las existentes, acceder a las noticias del mercado financiero. Disponible en iOS y Android.
- Thinkorswim® Mobile: Exclusiva para trading con recursos avanzados para los usuarios que se dedican a este tipo de inversiones. Disponible en la App Store y en la Play Store.
Si ya eres cliente de TD Ameritrade puedes escribir un correo electrónico a clientservice@tdameritrade.com para hacer consultas sobre tus cuentas e inversiones, enviar formularios, acuerdos y más.
TD Ameritrade en las redes sociales
Puedes chatear en inglés con un representante de TD Ameritrade en Facebook Messenger y Twitter Direct Message. A través de estos canales, obtendrás soporte, acceso a noticias del mercado, videos educativos y podrás realizar depósitos y operaciones.
Escribir a TD Ameritrade por correo postal
Si necesitas enviar documentos a TD Ameritrade puedes hacerlo vía correo postal. Encuentra las direcciones en la tabla que te dejamos a continuación:
| Direcciones postales de TD Ameritrade | |
| Oficina corporativa | TD Ameritrade, Inc. 200 S 108th Avenue, Omaha, Nebraska 68154 |
| Envíos nocturnos | Overnight 200 S 108th Ave. Omaha, NE 68154-2631 |
| Cuentas existentes | Existing Accounts PO Box 2209 Omaha, NE 68103-2209 |
| Nuevas cuentas | New Accounts PO Box 2760 Omaha, NE 68103-2760 |
Atención en persona: TD Ameritrade cerca de ti
Si prefieres recibir atención en persona, puedes visitar una sucursal de TD Ameritrade cerca de ti. Podrás encontrarla en el localizador de sucursales o ubicarla fácilmente en este mapa:
¿Cuánto cobra TD Ameritrade por retiro?
TD Ameritrade no cobra tarifas por retiros de dinero a una cuenta bancaria nacional. En caso de ser un retiro a una cuenta extranjera, la comisión es de $25.
Si quieres transferir a una cuenta que no esté en dólares, se pueden aplicar cargos por conversión de divisas.
¿Cómo llamar a TD Ameritrade desde México?
Llama al número de para soporte fuera de Estados Unidos 800-368-3668. Así podrás comunicarte con TD Ameritrade desde México. La línea está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. EST.
¿Cómo llamar a TD Ameritrade desde Colombia?
Marca el 800-368-3668 si llamas desde Colombia. Disponible de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. EST.
¿Cuándo es mejor llamar a TD Ameritrade en español?
Te recomendamos llamar a primera hora del día: 9:00 a.m. EST. El tiempo de espera para llamar a TD Ameritrade en español suele ser de 4-5 minutos, pero si llamas a esa hora, podrás reducirlo a la mitad.
¿Cuánto tiempo tarda TD Ameritrade en liquidar los depósitos?
El tiempo depende del método que utilices para depositar fondos en tu cuenta de TD Ameritrade, entre ellos:
- Transferencia bancaria: Nacional, 1-3 horas. Internacional, 1-2 días.
- Cheques: Depósito móvil, en minutos. Por correo, un día hábil.
- Efectivo: Entre cuentas de TD Ameritrade, en minutos.
¿Cuánto es lo mínimo que se puede invertir en TD Ameritrade?
TD Ameritrade no tiene un monto mínimo para abrir una cuenta y comenzar a invertir. Así que es una opción si buscas comenzar a invertir con poco dinero.
