Si quieres solicitar la tarjeta EBT Texas, o ya la tienes pero necesitas aclarar algunas dudas, has llegado al lugar correcto, te presentamos una guía completa sobre la “Texas Lone Star Card”.
Te diremos todo lo que necesitas saber sobre tu tarjeta Texas Lone Star, incluyendo el reemplazo de la tarjeta perdida, cómo ingresar en línea para verificar tu saldo, los descuentos y beneficios de EBT que no conoces, los restaurantes que aceptan EBT en Texas, cómo comprar comestibles en línea con su tarjeta EBT y mucho más.
Este post de la Tarjeta EBT de Texas cubrirá:
- ¿Qué es la EBT de Texas?
- ¿Cómo solicito la EBT en Texas?
- ¿Qué puedo comprar con la tarjeta EBT de Texas?
- ¿Cómo consulto el saldo de mi tarjeta EBT de Texas?
- Calendario de depósitos de la tarjeta EBT de Texas
- ¿Qué restaurantes toman EBT en Texas?
- Número de teléfono de la tarjeta EBT de Texas
- ¿Hay una aplicación de EBT de Texas?
- Descuento y beneficios de la EBT de Texas
- Descuento en EBT de Amazon Prime (50% de descuento en Prime)
- ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta EBT de Texas perdida?
Tabla de contenidos
¿Qué es la EBT de Texas?
Una tarjeta EBT (transferencia electrónica de beneficios) es una herramienta que actúa como una tarjeta de débito y se utiliza para distribuir beneficios de asistencia pública.
La tarjeta EBT de Texas, conocida también como la Texas Lone Star Card, se utiliza para la entrega de beneficios como cupones de alimentos (SNAP) y asistencia en efectivo.
Una vez que se te apruebe para recibir cupones de alimentos o alguno de los programas mencionados anteriormente, recibirás tus beneficios cada mes en una tarjeta EBT de Texas.
Sigue leyendo: Tarjeta Lone Star: Todo sobre la tarjeta EBT en Texas
¿Cómo solicito la EBT en Texas?
Hay tres maneras de solicitar una EBT de SNAP en Texas:
Opción 1
La forma más fácil de solicitar cupones de alimentos de Texas es en línea usando el portal de Beneficios de Texas. Haz clic aquí para ir al sitio web de la solicitud.
Opción 2
También puedes solicitarla en persona en tu oficina local de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHS). Para conocer la oficina del condado de HHS más cercana, haz clic aquí.
Opción 3
Otra opción es llamar a la línea de información del HHS de Texas (1-877-541-7905) y hacer que te envíen por correo una solicitud, que puedes completar y devolver a tu oficina local del condado del HHS.
Para obtener más información sobre los cupones de alimentos de Texas, la elegibilidad y los límites de ingresos, haz clic aquí.
El video del HHS de Texas que podrás ver a continuación, aunque está en inglés, es excelente para comprender el proceso de solicitud de cupones de alimentos de Texas y otros beneficios a través del portal en línea YourTexasBenefits.
¿Qué puedo comprar con tarjeta EBT de Texas?
Tu tarjeta EBT funciona como una tarjeta de débito. Se puede usar para comprar comida en tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia y algunos mercados de granjeros y programas de comida cooperativa.
El USDA, que dirige el programa de cupones de alimentos tiene claramente definido qué puedes y qué no puedes comprar con los beneficios de los cupones.
Esta es la lista de alimentos que te permiten comprar con tu tarjeta de beneficios SNAP:
- frutas
- vegetales
- carnes, pescado, aves de corral
- carnes frías y bistec
- productos lácteos
- panes
- cereales
- semillas y plantas que producen alimentos para el hogar
- refrescos
- caramelos
- cookies
- galletas de aperitivo
- helado
- bebidas energéticas (deben tener una etiqueta nutricional)
- mariscos vivos, como langosta, pescado y mariscos
- calabazas (siempre y cuando sean comestibles)
- pasteles de cumpleaños (el trozo no comestible del pastel no puede superar el 50 por ciento)
- artículos de panadería
Esto es lo que NO puedes comprar con tus beneficios de SNAP:
- bebidas alcohólicas
- productos del tabaco
- alimentos calientes (preparados para su consumo inmediato)
- artículos no alimentarios
- alimentos para mascotas
- jabones
- productos de papel
- medicamentos y vitaminas
- suministros para el hogar
- artículos de aseo
- cosméticos
Sigue leyendo: Oficinas de desempleo en Texas
¿Puedo usar la EBT de Texas para comprar comestibles en línea?
Si eres titular de la tarjeta EBT de Texas SNAP, puedes usar tu tarjeta de EBT en línea para comprar alimentos para la entrega a domicilio. Esta es una gran noticia para los beneficiarios de los cupones de alimentos de Texas.
En 2017, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) anunció un programa piloto para compras de EBT en línea. El programa permite a los titulares de la tarjeta EBT comprar alimentos en línea para su entrega o recogida.
Actualmente, el Programa de Compras en Línea EBT incluye 19 estados (con otros 18 estados que se espera se unan al programa en las próximas semanas). Esta rápida expansión fue la respuesta del gobierno a la pandemia del Coronavirus (COVID-19).
La expansión del programa proporciona a los hogares de bajos ingresos el acceso a alimentos frescos y nutritivos para ser recibidos en casa.
Piloto de compras en línea para los titulares de la tarjeta EBT de Texas
En abril de 2020, el USDA amplió su programa piloto de compras en línea para los titulares de tarjetas EBT de Texas. La participación del estado en el SNAP incluye más de 3.2 millones de individuos y 1.4 millones de hogares de Texas.
Como resultado de este cambio, los beneficiarios de los cupones de alimentos de Texas pueden ahora utilizar su tarjeta EBT en línea para comprar alimentos en tiendas de comestibles selectas.
¿Dónde usar la tarjeta EBT de Texas en línea?
Puedes usar tu tarjeta de EBT de Texas para comprar comestibles en línea en Amazon y Walmart.
¿Cómo puedo comprobar el saldo de mi tarjeta EBT de Texas?
A continuación te explicaremos cómo comprobar el saldo de la tarjeta de EBT Texas.
Opción 1: Revisa tu último recibo
La primera opción para comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Texas es revisar tu último recibo. Esta es la forma más fácil y rápida de consultar el saldo actual de tu Tarjeta EBT de Texas.
Tu saldo aparecerá en la parte inferior de tu recibo más reciente del supermercado o de un cajero automático. Debes acostumbrarte a guardar tu recibo más reciente de EBT, de esta forma siempre tendrás una manera rápida de saber tu saldo antes de ir de compras.
Opción 2: En la tienda
Otra opción es comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Texas en la tienda antes de comprar cualquier cosa, si la tienda lo permite.
Opción 3: Llamar por teléfono
La última opción para comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Texas es por teléfono. Llama al número de Servicio al Cliente de EBT (1-800-777-7328) que se encuentra en el reverso de tu tarjeta. La línea directa de Servicio al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Después de llamar, ingresa el número de dieciséis (16) dígitos de tu tarjeta EBT y escucharás el saldo actual de tu cuenta de asistencia alimenticia o de efectivo.
Sigue leyendo: Cómo aplicar para el desempleo en Texas
¿Qué restaurantes aceptan EBT en Texas?
El Programa de Comidas en Restaurantes es un programa federal que permite a los beneficiarios de cupones de alimentos para ancianos, discapacitados y personas sin hogar que reúnan los requisitos, comprar alimentos en restaurantes autorizados. Cualquier estado o condado puede inscribirse en el Programa de Comidas en Restaurantes.
El propósito del programa es ayudar a expandir el acceso a los alimentos a quienes no tienen un lugar para almacenarlos y cocinarlos, que no pueden preparar alimentos o que no tienen acceso a una tienda de comestibles.
Desafortunadamente, el estado de Texas no participa actualmente en el Programa de Comidas de Restaurantes.
Número de teléfono del EBT de Texas
Este es el número al que debes llamar si necesitas comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Texas EBT:
1-800-777-7328 (Puedes llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
Los siguientes son los motivos por los cuales podrías necesitar llamar al número de teléfono de EBT de Texas:
- Tu tarjeta se pierde o es robada.
- Tu tarjeta no funciona.
- Quieres cambiar tu PIN porque lo olvidaste o porque crees que alguien más lo conoce.
- Quieres saber cuánto te queda en tu cuenta.
- Te han cobrado por una compra pero no has recibido la comida o te cobraron demasiado por lo que compraste.
- Tienes otras preguntas o problemas.
Cómo usar tu tarjeta EBT de Texas para comprar comida
Estos son los pasos que debes seguir para comprar con tu tarjeta EBT deTexas alimentos permitidos en lugares de venta al público que han sido aprobados.
Antes de comprar, verifica tu saldo usando uno de los métodos que te hemos explicado:
- Mirando tu último recibo
- También puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente sin cargo, al 1-800-777-7328
Este saldo será lo máximo que puedas gastar con tu tarjeta.
A continuación los pasos para realizar compras con la EBT Texas:
Paso 1
Lleva tus compras a la caja. Dependiendo de la tienda, puede que tengas que separar tus artículos de comida elegibles de los artículos no elegibles.
Paso 2
Pasa tu tarjeta por el punto de venta (POS) o entrega tu tarjeta EBT al empleado.
Paso 3
Introduce tu identificación personal de cuatro dígitos (PIN) en el teclado. La terminal mostrará **** en lugar de los números que has introducido.
Paso 4
Presiona la tecla «ENTER».
Paso 5
El dependiente introduce el importe de la compra. Si la cantidad es correcta, presiona la tecla «OK» o «YES».
Paso 6
Recibirás una copia de un recibo impreso que muestra:
- Nombre y dirección de la tienda
- Cantidad de tu compra
- El nuevo saldo de tu cuenta de beneficios de cupones de alimentos
Paso 7
Guarda tu recibo para que sepas tu nuevo saldo la próxima vez que compres. Por favor, ten en cuenta que no te pueden cobrar una cuota por usar tus beneficios de cupones de alimentos.
¿Hay una aplicación de EBT de Texas?
Sí, el HHS de Texas ha creado una aplicación móvil, llamada «Your Texas Benefits App» como se muestra en la imagen de abajo.
La aplicación «Sus Beneficios de Texas» está destinada a las personas de Texas que han solicitado o reciben:
- Beneficios de alimentos SNAP
- Beneficios de atención médica (Medicaid y CHIP)
- Ayuda en efectivo del TANF
La aplicación está disponible para su descarga en el App Store para dispositivos Apple y en el Google Play store para dispositivos Android.
A continuación, te presentamos la lista de servicios a los que tendrás acceso con la aplicación “Tus beneficios de Texas”:
- Acceder o configurar tu cuenta
- Ver los detalles de tu caso
- Informar de los cambios en tus casos
- Encontrar una oficina cerca de ti
Sigue leyendo: ¿Qué es el programa Sección 8 para vivienda de bajos ingresos y cómo funciona?
Descuento y beneficios de la EBT de Texas
Tu tarjeta EBT de Texas Lone Star te da acceso a los siguientes descuentos, beneficios y ventajas.
Descuento en el EBT de Amazon Prime
Si tienes una tarjeta EBT de Texas, ahora puedes inscribirte en el descuento EBT de Amazon Prime y obtener todos los beneficios de la membresía Prime, a una fracción del costo.
Amazon quiere que la membresía de Amazon Prime sea más asequible para los hogares de bajos ingresos.
La membresía regular de Amazon Prime es de $12.99 al mes. Sin embargo, si tienes una tarjeta EBT, puedes obtener la membresía Prime por solo $5.99. Eso es más del 50% de descuento del precio regular.
La siguiente tabla muestra cómo el descuento de EBT y Medicaid en Amazon Prime se compara con las otras membresías de Amazon Prime.
| Membresía Amazon Prime | Precios | Beneficios de Full Prime |
| Amazon Prime mes a mes | $12.99/mes. | ✓ |
| Amazon Prime anual | $119/año. | ✓ |
| Prime Estudiante (mensual) | $6.49/mes. | ✓ |
| Prime Estudiante (anual) | $59/año. | ✓ |
| Titulares de la tarjeta Amazon Prime EBT/Medicaid | $5.99/mes. (max. 4 años.) | ✓ |
Programa Lifeline
Si actualmente eres titular de una tarjeta de cupones de alimentos o de una tarjeta EBT, y tus ingresos están por debajo de cierto nivel, puedes calificar para obtener un servicio de teléfono celular o de hogar GRATUITO o de bajo costo para ti o para un miembro de tu familia a través del programa Federal Lifeline, que sirve a casi 13 millones de estadounidenses.
El programa Lifeline ayuda a reducir el costo mensual del servicio telefónico y de Internet. Los clientes elegibles recibirán al menos $9.25 en su factura mensual. Sólo puedes usar Lifeline para el servicio telefónico o de Internet, pero no para ambos.
Descuento en servicios de telefonía móvil
A continuación te ofrecemos una lista de proveedores de teléfonos celulares que participan en el programa Lifeline en el estado de Texas.
| Nombre de la compañía | Número de teléfono |
| Tag Mobile | 866-959-4918 |
| West Central Wireless | 325-944-9016 |
| Assurance Wireless | 888-898-4888 |
| True Wireless | 877-412-1919 |
| StandUP Wireless | 800-544-4441 |
| Safelink Wireless | 800-723-3546 |
| Q Link Wireless | 855-754-6543 |
| TerraCom Wireless | 877-351-4747 |
| Truconnect | 800-430-0443 |
| Access Wireless | 866-594-3644 |
| Life Wireless | 888-543-3620 |
| Panhandle Telecommunications Systems | 800-562-2556 |
| enTouch Wireless | 866-488-8719 |
Servicios de teléfono de casa con descuento
A continuación te presentamos una lista de proveedores de telefonía residencial que participan en el programa Lifeline en el estado de Texas.
Sigue leyendo: Cómo aplicar para Medicaid
Entradas gratuitas con el programa EBT
Uno de los grandes beneficios de la tarjeta EBT de Texas es el acceso a grandes museos turísticos, culturales, educativos y de aventura, incluyendo zoológicos, acuarios y muchos más.
La entrada es gratuita con el programa EBT, también conocido como Museo para todos.
En este programa los precios y condiciones pueden variar desde entradas GRATUITAS hasta $3.00 para individuos y familias que tengan una tarjeta EBT y una forma válida de identificación con foto.
La oferta cubre hasta cuatro individuos por cada tarjeta de EBT, lo que significa que si tienes una familia de 4 personas, puedes usar tu tarjeta de EBT de Texas para obtener la tarifa especial de descuento o la entrada gratuita para los cuatro miembros.
Te aconsejamos que llames al museo antes de ir para que puedas averiguar cuál es la tarifa especial para los titulares de la tarjeta EBT (ya sea una entrada gratuita o de $3).
¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta EBT de Texas perdida?
Si te acabas de dar cuenta de que tu tarjeta EBT de Texas se ha perdido, ha sido robada o no funciona, llama al servicio de atención al cliente de la tarjeta EBT de Texas para gestionar una tarjeta de reemplazo. Llama inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-800-777-7328.
Instrucciones para realizar la llamada
Primero, cuando llames al número de atención al cliente de arriba, se te pedirá que introduzcas tu número de tarjeta.
No introduzcas tu número de tarjeta ni presiones ninguna tecla. Se te pedirá nuevamente que introduzcas el número de tu tarjeta.
Una vez más, no introduzcas el número de tu tarjeta ni presiones ninguna tecla. Se te pedirá que presiones uno (1) para reportar tu tarjeta como perdida, robada o dañada.
Presiona la tecla 1 de tu teléfono. Una vez que lo reportes, tu tarjeta EBT será desactivada para que los beneficios no puedan ser utilizados por nadie más.
Por lo general, debes recibir tu nueva tarjeta por correo dentro de los próximos cinco días (excluyendo domingos y días festivos).
Llama lo antes posible
Te recomendamos que llames al número de atención al cliente tan pronto como puedas para que tu cuenta esté segura, especialmente si crees que la tarjeta es robada.
De esa manera, no te arriesgas a perder el dinero que tienes actualmente en la cuenta.
Cuando llames al servicio de atención al cliente, confirmarán tu dirección postal antes de enviar la nueva tarjeta, esto para asegurarse de que tienen la dirección actual en sus archivos.
Podrás usar el mismo pin que usaste en la tarjeta anterior a menos que decidas seleccionar uno nuevo para mayor tranquilidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una tarjeta EBT de reemplazo en Texas?
Tu tarjeta de reemplazo te será enviada por correo y tardará de 7 a 10 días hábiles en llegar.
Sin embargo, a diferencia de cuando solicitas una tarjeta de crédito o de débito de reemplazo, no hay manera de reponer tu tarjeta EBT de forma express o de obtener un número de seguimiento de solicitud.
Además, tampoco hay opción de obtener una tarjeta EBT de reemplazo el mismo día.
Es importante que sepas que mientras esperas a que llegue tu tarjeta, no puedes usar tus fondos de EBT. No hay manera de introducir manualmente el número de la tarjeta en los establecimientos comerciales ni en línea, incluso para realizar compras en línea en Amazon, debes introducir el número CVV de tu tarjeta para completar la transacción.
Por lo tanto, desafortunadamente, tienes que esperar a que tu tarjeta llegue para poder usar los fondos.
¿No llegó la tarjeta de reemplazo?
Si has solicitado una tarjeta de reemplazo de EBT de Texas y no ha llegado por correo después de 5-7 días hábiles, existe una posible razón.
Si anteriormente cambiaste tu dirección y no actualizaste tu cuenta de EBT, probablemente, sea ese el motivo por el que tu tarjeta no ha llegado.
Esto se debe a que tu nueva tarjeta será enviada a tu dirección antigua, y si es un correo que no puede ser reenviado, entonces es probable que la tarjeta sea devuelta al emisor de la misma. Esto significa que tendrás que esperar más tiempo para recibir la tarjeta re-emitida, retrasando aún más tu capacidad para comprar los alimentos que necesitas.
Puedes resolver esto llamando al número de servicio al cliente de EBT de Texas y actualizando tu dirección postal para que tu nueva tarjeta pueda ser enviada a la dirección correcta.
Sigue leyendo: El mejor seguro dental en Texas
¿Qué hacer si no recibiste los beneficios en tu Lone Star Card este mes?
Si no recibiste tus beneficios este mes, debes contactar a tu oficina local del HHS de Texas para obtener ayuda. Para localizar la oficina del condado del HHS más cercana, haz clic aquí.
¿Qué hacer si el cajero no te da el dinero pero igual lo descuenta de tus beneficios en efectivo?
Debes llamar al número de teléfono del servicio de atención al cliente de la tarjeta EBT al 1-800-777-7328.
Se te darán instrucciones para presentar un reclamo.
Ten en cuenta que el banco o el propietario del cajero automático no podrá darte el dinero que falta. Tendrás que pasar por el proceso de reclamos con el servicio de atención al cliente de EBT.
¿Cómo puedo configurar o cambiar el PIN de mi tarjeta EBT?
Para configurar o cambiar tu PIN, llama al número telefónico de servicio al cliente de la tarjeta EBT de Texas al 1-800-777-7328.
Podrás configurar tu PIN por teléfono.
¿Puedo pedir a alguien que me ayude a realizar compras con mi cuenta EBT?
Sí, puedes establecer un Representante Autorizado (AR) para que te ayude a comprar con tu tarjeta EBT.
Sin embargo, el AR tendrá una tarjeta separada con su propio número de cuenta y PIN.
El sistema de EBT es capaz de rastrear qué tarjeta se utiliza en cada momento. El AR tendrá acceso a toda tu cuenta de beneficios.
Ten en cuenta que no es posible limitar el acceso del AR a una cantidad menor.
Sin embargo, puedes elegir la(s) cuenta(s) a la(s) que la AR tiene acceso.
Si no deseas que él o ella tenga acceso a todos tus beneficios, es posible limitar el acceso de la AR a tus beneficios de alimentos o a los beneficios en efectivo, si así lo deseas.
Pregunta al asistente social de tu condado sobre la creación de un Representante Autorizado (AR).
¿Puedo usar mi tarjeta EBT de Texas en otros condados y otros estados?
Tu tarjeta EBT de Texas funcionará en cualquier tienda del estado que acepte los beneficios de SNAP/EBT.
Además, puedes usar tu tarjeta en los otros 49 estados de los Estados Unidos, así como en el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam.
Sin embargo, si no estás seguro, pregúntale al gerente de la tienda.
Actualmente, los titulares de tarjetas EBT de Texas no pueden usar sus tarjetas EBT en Puerto Rico.
¿Puedo guardar algo de dinero que no haya usado este mes con mi tarjeta Lone Star?
Sí. Si no usas todos los beneficios que recibiste este mes, se quedarán en la cuenta de EBT, y podrás usarlos en los meses siguientes.
¿Qué pasa si el cajero automático no devuelve mi tarjeta EBT?
Ocasionalmente, algún cajero automático podría no devolverte tu tarjeta de EBT. En la mayoría de los casos, esto ocurre cuando no retiras tu tarjeta del cajero automático dentro de un cierto tiempo.
Puede ser que el banco te devuelva tu tarjeta si presentas una identificación adecuada. Sin embargo, en muchos casos, el banco destruirá la tarjeta aunque tu solicites que te la devuelvan mostrando la identificación personal.
Si tu tarjeta no puede ser devuelta, debes solicitar una nueva llamando al servicio de atención al cliente al 1-800-777-7328.
¿Cuándo se cargan los cupones de alimentos en la tarjeta EBT?
La Tarjeta EBT de Texas o la Tarjeta Lone Star de Texas, contiene los beneficios de asistencia alimenticia que se te asignan cada mes. Esto se hace en orden, de acuerdo al último número en tu número de Grupo de Determinación de Elegibilidad de SNAP. El número «EDG» se encuentra en el formulario TF0001 que te enviaron cuando te confirmaron los beneficios de SNAP. Si no lo encuentras, llama al 800-777-7328. Tus beneficios se depositan en la tarjeta EBT de acuerdo con el siguiente cronograma:
| Si el último dígito de tu número EDG es: | Beneficios se depositan el: |
| 0 | 1ro del mes |
| 1 | 3ro del mes |
| 2 | 5to del mes |
| 3 | 6to del mes |
| 4 | 7mo del mes |
| 5 | 9no del mes |
| 6 | 11vo del mes |
| 7 | 12vo del mes |
| 8 | 13vo del mes |
| 9 | 15vo del mes |
Una vez que tus beneficios sean depositados en tu cuenta, puedes comenzar a usarlos con tu tarjeta EBT de Texas para comprar alimentos elegibles.
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