Si estás pensando solicitar la Tarjeta EBT Arizona o si tienes dudas sobre su uso, has llegado al lugar correcto, en nuestra guía completa sobre la “Arizona Quest Card” encontrarás respuestas a todas tus preguntas.
En esta guía detallada, te diremos todo lo que necesitas saber sobre tu tarjeta Arizona Quest. Incluye información sobre el reemplazo de una tarjeta perdida, cómo ingresar en línea para verificar tu saldo, los descuentos y beneficios de la EBT que no conoces, los restaurantes que aceptan la EBT en Arizona, cómo comprar alimentos en línea con tu tarjeta EBT y mucho más.
Tarjeta EBT Arizona: Guía completa
Este artículo la sobre tarjeta EBT de Arizona cubrirá:
- ¿Qué es el EBT de Arizona?
- ¿Cómo solicito la EBT en Arizona?
- ¿Qué puedo comprar con la tarjeta EBT de Arizona?
- ¿Cómo puedo revisar el saldo de mi tarjeta EBT de Arizona?
- Calendario de depósito de Arizona EBT
- ¿Qué restaurantes toman la tarjeta EBT en Arizona?
- Número de teléfono de EBT en Arizona
- ¿Hay una aplicación de EBT de Arizona?
- Descuento y beneficios de la EBT de Arizona
- Descuento en EBT de Amazon Prime (50% de descuento en Prime)
- ¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta EBT de Arizona perdida?
- Preguntas frecuentes sobre la EBT de Arizona
¿Qué es el EBT de Arizona?
Una tarjeta EBT (transferencia electrónica de beneficios) es un medio de pago que funciona como una tarjeta de débito y se utiliza para distribuir beneficios de asistencia pública.
La Tarjeta EBT Arizona, también llamada tarjeta Arizona Quest, se utiliza para la entrega de beneficios como cupones de alimentos (beneficios SNAP) y asistencia en efectivo.
Una vez que seas aprobado para recibir cupones de alimentos o uno de los programas mencionados anteriormente, recibirás tus beneficios cada mes en una tarjeta EBT de Arizona.
¿Cómo solicito la EBT en Arizona?
Hay tres maneras de solicitar la EBT de SNAP en Arizona:
Opción 1
La forma más fácil de solicitar cupones de alimentos de Arizona es en línea usando el portal de Arizona Health-e-Arizona Plus. Haz clic aquí para ir a la página web de la solicitud.
Opción 2
También puedes hacer la solicitud en persona en la Oficina de Asistencia del Condado del Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES). Para localizar la oficina de asistencia del condado del DES más cerca de ti, haz clic aquí.
Opción 3
También puedes llamar a la Línea de Información del DES de Arizona (1-800-352-8401) y hacer que te envíen por correo una solicitud, que puedes completar y devolverla a la Asistencia del Condado del DES local.
Para obtener más información sobre los cupones de alimentos de Arizona, la elegibilidad y los límites de ingresos, haz clic aquí.
¿Qué puedo comprar con Arizona EBT?
Tu tarjeta EBT funciona como una tarjeta de débito. Se puede usar para comprar comida en tiendas de comestibles, tiendas de conveniencia, y algunos mercados de granjeros y programas de comida cooperativa.
El USDA, que dirige el programa de cupones de alimentos, tiene claramente definido que puedes y no puedes comprar con los beneficios de los cupones.
Esta es la lista de alimentos que te permiten comprar con tu tarjeta de beneficios SNAP:
- frutas
- vegetales
- carnes, pescado, aves de corral
- carnes frías y bistec
- productos lácteos
- panes
- cereales
- semillas y plantas que producen alimentos para el hogar
- refrescos
- caramelos
- cookies
- galletas de aperitivo
- helado
- bebidas energéticas (deben tener una etiqueta nutricional)
- mariscos vivos, como langosta, pescado y mariscos
- calabazas (siempre y cuando sean comestibles)
- pasteles de cumpleaños (el trozo no comestible del pastel no puede superar el 50 por ciento)
- artículos de panadería
Esto es lo que NO PUEDES comprar con tus beneficios de SNAP:
- bebidas alcohólicas
- productos del tabaco
- alimentos calientes (preparados para su consumo inmediato)
- artículos no alimentarios
- alimentos para mascotas
- jabones
- productos de papel
- medicamentos y vitaminas
- suministros para el hogar
- artículos de aseo
- cosméticos
¿Puedo usar la Tarjeta EBT Arizona para comprar alimentos en línea?
Si eres titular de la tarjeta SNAP EBT de Arizona, puedes usar tu tarjeta EBT en línea para comprar alimentos para la entrega. Esta es una gran noticia para los beneficiarios de los cupones de alimentos de Arizona, especialmente durante la pandemia COVID-19.
En enero de 2017, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) anunció la selección de siete minoristas para el lanzamiento inicial del Piloto de Compras en Línea SNAP (Amazon, Dash’s Market, Fresh Direct, Hy-Vee, Inc., Safeway, ShopRite, Walmart Stores Inc. y Wright’s Markets).
El programa permite a los titulares de la tarjeta EBT comprar comestibles en línea para su entrega o recogida en estos minoristas selectos.
En abril de 2019, el programa de compras en línea fue lanzado en el estado de Nueva York, con Walmart, Amazon y Shoprite como los minoristas participantes.
Desde entonces, se han añadido más estados al programa, debido en parte al brote de COVID-19.
La expansión del programa proporciona a los hogares de bajos ingresos acceso a alimentos frescos y nutritivos para envíos a casa.
Piloto de compra en línea para los titulares de tarjetas EBT de Arizona
En abril de 2020, el USDA amplió su programa piloto de compras en línea para incluir el estado de Arizona.
Como resultado, los beneficiarios de los cupones de alimentos de Arizona pueden ahora utilizar su tarjeta EBT en línea para comprar alimentos en tiendas de comestibles seleccionadas.
Sigue leyendo: ¿Walmart acepta la tarjeta EBT?
Dónde usar la tarjeta EBT de Arizona en línea
Puedes usar tu tarjeta EBT de Arizona para comprar comestibles en línea en Amazon y Walmart.
¿Cómo puedo comprobar el saldo de mi tarjeta EBT de Arizona?
A continuación encontrarás 3 formas de comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Arizona Quest.
Opción 1: Revisa tu último recibo
La primera opción para comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Arizona es revisar tu último recibo. Esta es la manera más fácil y rápida de localizar el saldo actual de tu Tarjeta EBT de Arizona.
Tu saldo aparecerá en la parte inferior de tu recibo más reciente del supermercado o de un cajero automático. Debes acostumbrarte a guardar tu recibo más reciente de EBT, de esta forma siempre tendrás una manera rápida de saber tu saldo antes de ir de compras.
Opción 2: Revisa tu saldo en línea
La segunda opción para comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Arizona es en línea a través del sitio web ebtEDGE.
Para ingresar, haz clic aquí, y luego ingresa tu ID de usuario y contraseña como se muestra a continuación. Una vez hayas ingresado, podrás ver tu saldo actual y tu historial de transacciones.
Opción 3: Llamar por teléfono
La última opción para comprobar el saldo de tu tarjeta EBT de Arizona es por teléfono. Llama al número de Servicio al Cliente de EBT (1-888-997-9333) que se encuentra en el reverso de tu tarjeta. La línea directa de Servicio al Cliente está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Después de llamar, ingresa el número de dieciséis (16) dígitos de tu tarjeta EBT y escucharás el saldo actual de tu cuenta de asistencia alimenticia o de efectivo.
¿Qué restaurantes aceptan EBT en Arizona?
El Programa de Comidas en Restaurantes es un programa federal que permite a los beneficiarios de cupones de alimentos para ancianos, discapacitados y personas sin hogar que reúnan los requisitos, comprar alimentos en restaurantes autorizados. Cualquier estado o condado puede inscribirse en el Programa de Comidas en Restaurantes.
El propósito del programa es ayudar a expandir el acceso a los alimentos a quienes no tienen un lugar para almacenarlos y cocinarlos, que no pueden preparar alimentos o que no tienen acceso a una tienda de comestibles.
Arizona es uno de los estados que participan en el Programa de Comidas en Restaurantes. A continuación te presentamos una lista de restaurantes en Arizona que aceptan los cupones de alimentos EBT.
Lista de Restaurantes de Arizona que recibe EBT
- 24th st Pizza & Gyros
- Blimpie
- Burger Shoppe
- CiCi’s Pizza
- Dairy Queen
- Denny’s
- Dominos Pizza
- Eegees
- El Pollo Loco
- Fat Sub
- Firestone Subs
- Golden Corral
- Harris and Smith Coffee Company
- Helpings Cafe and Market
- Jack in the Box
- Jimmy and Joe’s Pizzeria
- KFC
- Moon Light Family Restaurant
- Papa Johns Pizza
- Papa Murphy’s
- Rally’s Hamburgers
- Smoke Dem Bones BBQ
- Speedy Street Tacos Corp
- Subway
- Taco Bell
- Tasty Box
- Uncle Sams
- WaBa Grill
Condados participantes: Todo el Estado
Número de teléfono del EBT de Arizona
Este es el número al que debes llamar si necesitas comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente de Arizona EBT:
1-888-997-9333 (Puedes llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
Los siguientes son los motivos por los cuales podrías necesitar llamar al número de teléfono de la EBT de Arizona:
- Tu tarjeta se pierde o es robada.
- Tu tarjeta no funciona.
- Quieres cambiar tu PIN porque lo olvidaste o porque crees que alguien más lo conoce.
- Quieres saber cuánto te queda en tu cuenta.
- Te han cobrado por una compra pero no has recibido la comida o te cobraron demasiado por lo que compraste.
- Tienes otras preguntas o problemas.
Cómo usar tu tarjeta EBT de Arizona para comprar comida
Estos son los pasos que debes seguir para comprar los alimentos que se incluyen en la lista de cupones de alimentos con tu tarjeta EBT de Arizona en lugares de venta al público que han sido aprobados.
Antes de comprar, verifica tu saldo usando uno los métodos que hemos explicado más arriba:
- Revisa tu último recibo
- Llama al Servicio de Atención al Cliente, sin cargo, al 1-888-997-9333
- Por último, puedes conectarte a Internet para comprobar tu saldo.
Este saldo será lo máximo que puedas gastar con tu tarjeta.
A continuación los pasos para comprar comida con tu tarjeta.
Paso 1
Lleva tus compras a la caja. Dependiendo de la tienda, puede que tengas que separar
tus artículos elegibles de los artículos no elegibles.
Paso 2
Pasa tu tarjeta por el punto de venta (POS) o entrega tu tarjeta EBT al empleado.
Paso 3
Introduce tu identificación personal de cuatro dígitos (PIN) en el teclado. La terminal
mostrará **** en lugar de los números que has introducido.
Paso 4
Presiona la tecla «ENTER».
Paso 5
El dependiente introduce el importe de la compra. Si la cantidad es correcta, presiona la tecla «OK» o «YES».
Paso 6
Recibirás la copia de un recibo impreso que muestra:
- Nombre y dirección de la tienda
- Cantidad de tu compra
- El nuevo saldo de tu cuenta de beneficios de cupones de alimentos
Paso 7
Guarda tu recibo para que sepas el nuevo saldo la próxima vez que hagas tus compras.
Por favor, ten en cuenta que no te pueden cobrar una cuota por pagar con tus beneficios de cupones de alimentos.
¿Hay una aplicación de EBT de Arizona?
Desafortunadamente, no hay ninguna aplicación móvil creada por el estado de Arizona para los titulares de tarjetas EBT.
Descuento y beneficios de la EBT de Arizona
Tu tarjeta EBT Arizona Quest te da acceso a los siguientes descuentos, gratuitos y ventajas.
Descuento en el EBT de Amazon Prime
Si tienes una tarjeta EBT de Arizona, ahora puedes inscribirte en el descuento EBT de Amazon Prime y obtener todos los beneficios de la membresía Prime, a una fracción del costo.
Amazon quiere que la membresía Prime de Amazon sea más asequible para los hogares de bajos ingresos.
La membresía regular de Amazon Prime es de $12.99 al mes. Sin embargo, si tienes una tarjeta EBT, puedes obtener la membresía Prime por tan solo $5.99. Eso es más del 50% de descuento del precio regular.
En la siguiente tabla se muestra una comparación entre el descuento de EBT y Medicaid en Amazon Prime y las otras membresías de Amazon Prime.
| Amazon Prime Membership | Precios | Beneficios de Full Prime |
| Amazon Prime mes a mes | $12.99/mes. | ✓ |
| Amazon Prime anual | $119/año. | ✓ |
| Prime Estudiante (mensual) | $6.49/mes. | ✓ |
| Prime Estudiante (anual) | $59/año. | ✓ |
| Titulares de la tarjeta Amazon Prime EBT/Medicaid | $5.99/mes. (max. 4 años.) | ✓ |
Programa Lifeline
Si eres titular de una tarjeta de cupones de alimentos o de una tarjeta EBT y tus ingresos están por debajo de cierto nivel, puedes calificar para obtener un servicio de teléfono celular o de hogar GRATUITO o de bajo costo para tí o para un miembro de tu familia a través del programa Federal Lifeline, que sirve a casi 13 millones de estadounidenses.
El programa Lifeline ayuda a reducir el costo mensual del servicio telefónico y de Internet. Los clientes elegibles recibirán al menos $9.25 en su factura mensual. Sólo puedes usar Lifeline para el servicio telefónico o de Internet, pero no para ambos.
Descuento en servicios de telefonía móvil
A continuación encontrarás una lista de proveedores de teléfonos celulares que participan en el programa Lifeline en el estado de Arizona.
| Nombre de la compañía | Numero de teléfono |
| Tag Mobile | 866-959-4918 |
| Assurance Wireless | 888-898-4888 |
| American Assistance | 866-966-2628 |
| TerraCom Wireless | 877-351-4747 |
| Life Wireless | 888-543-3620 |
| StandUP Wireless | 800-544-4441 |
| enTouch Wireless | 866-488-8719 |
| Safelink Wireless | 800-723-3546 |
| Access Wireless | 866-594-3644 |
| CellularOne | 800-730-2351 |
| Q Link Wireless | 855-754-6543 |
| Choice Wireless | 800-246-4239 |
Servicios de teléfono de casa con descuento
A continuación la lista de proveedores de telefonía residencial que participan en el programa Lifeline en el estado de Arizona.
| Nombre de la compañía | Número de teléfono |
| TDS Telecom/Southwestern Telephone Company | 888-225-5837 |
| Fort Mojave Telephone Company | 928-346-2500 |
| Saddleback Communications | 480-362-7150 |
| Valley Telecom Group | 800-421-5711 |
| HOPI Telecommunications | 928-738-2201 |
| Gila River Telecommunications | 520-796-3333 |
| CenturyLink | 800-407-5411 |
| Frontier Communications | 800-921-8101 |
| TDS Telecom/Arizona Telephone Company | 888-225-5837 |
| SCATUI | 928-475-2433 |
| Table Top Telephone Company | 800-560-8101 |
| Zona Communications | 623-455-4555 |
| Tohono Oodham Utility Authority | 520-383-2236 |
Entradas gratuitas con el programa EBT
Uno de los grandes beneficios de la tarjeta EBT de Arizona es el acceso a grandes museos turísticos, culturales, educativos y de aventura, incluyendo zoológicos, acuarios y muchos más.
La entrada es gratuita con el programa EBT, también conocido como Museo para todos.
En este programa los precios y condiciones pueden variar desde GRATUITAS hasta $3.00 para individuos y familias que tengan una tarjeta EBT y una forma válida de identificación con foto.
La oferta cubre hasta cuatro individuos por cada tarjeta de EBT, lo que significa que si tienes una familia de 4, es posible usar tu tarjeta de EBT de Arizona para obtener la tarifa especial de descuento o la admisión gratuita para los cuatro miembros.
Te sugerimos que llames al museo antes de ir para que puedas averiguar cuál es la tarifa especial para titulares de la tarjeta EBT (ya sea la admisión gratuita o 3 dólares).
¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta EBT de Arizona perdida?
Si te acabas de dar cuenta de que tu tarjeta EBT de Arizona se ha perdido o simplemente no sabes dónde está, realiza los siguientes pasos para gestionar una tarjeta de reemplazo.
Lo primero que debes hacer cuando te dés cuenta de que tu tarjeta de cupones de alimentos se ha perdido, ha sido robada o no funciona es llamar al servicio de atención al cliente de la tarjeta EBT de Arizona.
Reporte una tarjeta de Arizona Quest perdida, robada o dañada
Si tu tarjeta se pierde, es robada o dañada, llama al Servicio de Atención al Cliente de EBT al 1-888-997-9333 de inmediato.
Instrucciones para realizar la llamada
Primero, cuando llames al número de atención al cliente de arriba, se te pedirá que introduzcas tu número de tarjeta.
No introduzcas tu número de tarjeta ni presiones ninguna tecla. Se te pedirá por segunda vez que vuelvas a introducir el número de tu tarjeta.
Una vez más, no introduzcas el número de tu tarjeta ni presiones ninguna tecla. Se te pedirá que presiones uno para reportar tu tarjeta como perdida, robada o dañada.
Presiona la tecla 1 de tu teléfono. Una vez que lo reportes, tu tarjeta EBT será desactivada para que los beneficios no puedan ser utilizados por nadie más.
Por lo general, debes recibir tu nueva tarjeta por correo dentro de los próximos cinco días (excluyendo domingos y días festivos).
Llama tan pronto como sea posible
Te recomendamos que llames al número de atención al cliente tan pronto como puedas para que tu cuenta esté segura, especialmente si crees que la tarjeta ha sido robada.
De esa manera, no te arriesgas a perder el dinero que está actualmente en la cuenta.
Cuando llames al servicio de atención al cliente, confirmarán tu dirección postal antes de enviar la nueva tarjeta, esto para asegurarse de que tienen la dirección actual en sus archivos.
Podrás usar el mismo pin que usaste en la tarjeta anterior a menos que decidas seleccionar uno nuevo para mayor tranquilidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una tarjeta EBT de Arizona de reemplazo?
Tu tarjeta de reemplazo te será enviada por correo y tardará de 7 a 10 días hábiles en llegar.
Sin embargo, a diferencia de una tarjeta de crédito o de débito de reemplazo, no hay manera de reponer tu tarjeta EBT de forma express o de obtener un número de seguimiento de solicitud de la nueva tarjeta.
Además, no hay opción de obtener una tarjeta EBT de reemplazo el mismo día.
Es importante que sepas que mientras esperas a que llegue tu tarjeta, no puedes usar tus fondos de EBT. No hay manera de introducir manualmente el número de la tarjeta en los establecimientos comerciales y en línea, incluso con las compras en línea en Amazon, necesitas introducir el número CVV de tu tarjeta para completar la transacción.
Por lo tanto, tienes que esperar a que tu tarjeta llegue para poder usar los fondos de tu cuenta de EBT.
¿No llegó la tarjeta de reemplazo?
Si has solicitado una tarjeta EBT de Arizona de reemplazo y no ha llegado por correo después de 5-7 días hábiles, existe una posible razón.
Si anteriormente cambiaste tu dirección y no actualizaste tu cuenta de EBT, esa es probablemente la razón por la cual tu tarjeta no ha llegado.
Esto se debe a que tu nueva tarjeta va a ser enviada a tu antigua dirección, y si es un correo del que no puede ser reenviado, entonces es probable que la tarjeta sea devuelta al emisor. Esto significa que tendrás que esperar más tiempo para recibir la tarjeta re-emitida, retrasando aún más tu capacidad para comprar los alimentos que necesitas.
Puedes resolver esto llamando al número de servicio al cliente de Arizona EBT y actualizando tu dirección postal para que tu nueva tarjeta pueda ser enviada por correo a la dirección correcta.
¿Qué hacer si no recibiste tus beneficios de Arizona Quest este mes?
Si no recibiste tus beneficios este mes, debes comunicarte con la oficina local de Asistencia al DES de Arizona para obtener ayuda. Para saber cual es la oficina del condado de DES más cercana a tí, haz clic aquí.
¿Qué hacer si el cajero no te da el dinero pero igual lo descuenta de tus beneficios en efectivo?
Debes llamar al número de teléfono del servicio de atención al cliente de la tarjeta EBT al 1-888-997-9333.
Se te darán instrucciones para presentar un reclamo.
Ten en cuenta que el banco o el propietario del cajero automático no podrá darte el dinero que falta. Tendrás que pasar por el proceso de reclamos con el servicio de atención al cliente de EBT.
¿Cómo puedo configurar o cambiar el PIN de mi tarjeta EBT?
Para configurar o cambiar tu PIN, llama al número telefónico de servicio al cliente de la tarjeta EBT de Arizona al 1-888-997-9333.
Podrás configurar un PIN por teléfono.
¿Puedo pedirle a otra persona que me ayude a realizar compras con mi cuenta de EBT?
Sí, puedes establecer un Representante Autorizado (AR) para que te ayude a comprar con tu tarjeta EBT.
Sin embargo, el AR tendrá una tarjeta separada con su propio número de cuenta y su PIN.
El sistema de EBT es capaz de rastrear qué tarjeta se utiliza en cualquier momento. El AR tendrá acceso a toda tu cuenta de beneficios.
Ten en cuenta que no es posible limitar el acceso de la AR a una cantidad menor.
Sin embargo, puedes elegir la(s) cuenta(s) a la(s) que la AR tiene acceso.
Si no deseas que él o ella tenga acceso a todos tus beneficios, es posible limitar el acceso de la AR a tus beneficios de alimentos o a los beneficios en efectivo, si así lo deseas.
Pregunta al asistente social de tu condado sobre la creación de un Representante Autorizado (AR).
¿Puedo usar mi tarjeta EBT de Arizona en otros condados y estados?
Tu tarjeta EBT de Arizona funcionará en cualquier tienda del estado que acepte los beneficios de SNAP/EBT.
Además, puedes usar tu tarjeta en los otros 49 estados de los Estados Unidos, así como en el Distrito de Columbia, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y Guam.
Sin embargo, si no estás seguro, pregúntale al gerente de la tienda.
Actualmente, los titulares de tarjetas EBT de Arizona no pueden usar sus tarjetas EBT en Puerto Rico.
¿Puedo guardar algo de dinero que no haya usado este mes con mi tarjeta Arizona Quest?
Sí. Si no usaste todos los beneficios que recibiste este mes, permanecerán en la cuenta de EBT y podrás usarlos en los meses siguientes.
¿Qué pasa si el cajero automático no devuelve tu tarjeta EBT?
Ocasionalmente, algún cajero automático podría no devolverte tu tarjeta EBT. En la mayoría de los casos, esto ocurre cuando no retiras tarjeta del cajero automático dentro de un cierto tiempo.
Probablemente, el banco te devolverá tu tarjeta si presentas una identificación adecuada.
Sin embargo, en algunos casos, el banco destruirá la tarjeta aunque tu solicites que te la devuelvan mostrando la identificación personal.
Si tu tarjeta no puede ser devuelta, debes solicitar una nueva tarjeta llamando al servicio de atención al cliente al 1-888-997-9333.
¿Cuándo se colocan los cupones de alimentos en la tarjeta EBT?
La tarjeta EBT Arizona (Arizona Quest Card) contiene los beneficios de asistencia alimenticia que te asignan cada mes. Tus beneficios se depositarán en tu tarjeta EBT de acuerdo con el siguiente calendario:
| Si la primera letra de su apellido es | Los beneficios se depositan el |
| A o B | 1ro de mes |
| C o D | 2do de mes |
| E o F | 3ro de mes |
| G o H | 4to de mes |
| I o J | 5to de mes |
| K o L | 6to de mes |
| M o N | 7to de mes |
| O o P | 8vo de mes |
| Q o R | 9no de mes |
| S o T | 10mo de mes |
| U o V | 11vo de mes |
| W o X | 12vo de mes |
| Y o Z | 13vo de mes |
Una vez que tus beneficios sean depositados en tu cuenta, puedes comenzar a usarlos con tu tarjeta EBT Arizona para comprar alimentos elegibles.
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