El número de teléfono de Equifax en español es 888-378-4329. El horario de atención es de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. EST, de lunes a viernes. El servicio también está disponible los sábados y domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. EST.
Antes de llamar al buró de crédito, te conviene tener esta información a la mano: nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de Seguro Social. También pueden solicitarte información financiera privada, como pagos de hipotecas, préstamos estudiantiles, etc.
Además del número de Equifax en español, existen otros teléfonos para hablar con este buró de crédito. A continuación, te daremos todos los números de contacto para que resuelvas cualquier duda o problema que encuentres al leer tu reporte.
Teléfono de Equifax para pedir una copia del reporte de crédito
El número para pedir tu historial de crédito es: 866-349-5191. El horario para llamar es desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 a.m. EST. Este servicio está habilitado todos los días de la semana.
Número de Equifax para congelar el crédito en USA
Si tu reporte de crédito llega a presentar problemas por inconvenientes relacionados con el robo de identidad o una violación de la seguridad, llama al: 888-298-0045. La hora de atención es desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 a.m. EST para todos los días de la semana.
A dónde llamar a Equifax para disputar errores en el informe
Para disputar un error en tu informe crediticio, llama al 888-298-0045. El horario de atención es desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 a.m. EST, y está disponible todos los días de la semana.
Número de teléfono de Equifax para denunciar fraude
Si detectas un fraude en tu informe crediticio y quieres informar a Equifax sobre este hecho, llama al 888-836-6351. El servicio está activo desde las 8:30 a.m. hasta la 1:30 a.m. EST en cualquier día de la semana.
Teléfonos de Equifax para otros productos y servicios
Puedes llamar al número 888-548-7878 para obtener información sobre los productos TrustedID Premier y Lock & Alert. El horario para ser atendido va de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. EST, de lunes a domingo.
Para cancelar un servicio o producto de Equifax, contacta al 866-640-2273. Si quieres salirte de la lista de correos, el número es 888-567-8688. El horario de atención para ambos va desde las 8:30 a.m. hasta la 1:30 a.m. EST todos los días de la semana.
Alternativas de contacto para comunicarse con Equifax
También puedes dirigirte al Centro de Disputas o denunciar el robo de identidad en la sección de alertas y fraudes (Fraud & Active Duty Alerts). Si prefieres hacer tus cosas a mano, envía una comunicación al buró de crédito a la dirección relacionada con tu problema:
| Asunto | Dirección de correo postal |
| Copia de informe crediticio | Equifax Information Services LLC P.O. Box 740241 Atlanta, GA 30374-0241 |
| Congelamiento | Equifax Information Services LLC P.O. Box 105788 Atlanta, GA 30348-5788 |
| Disputas | Equifax Information Services LLC P.O. Box 740256 Atlanta, GA 30374-0256 |
| Fraude | Equifax Information Services LLC P.O. Box 105069 Atlanta, GA 30348-5069 |
¿Qué puedes hacer con el servicio de atención al cliente de Equifax?
- Resolver dudas sobre información imprecisa o confusa en el informe de crédito
- Consultar sobre el servicio de monitoreo
- Pedir ayuda para abrir una cuenta en Equifax
- Hacer una solicitud para congelar o retener un reporte de crédito
- Presentar un informe de robo de identidad
- Conseguir información para pedir un reporte de crédito personal
- Solicitar indicaciones para disputar un puntaje de crédito FICO score
¿Cuál es la mejor hora para hablar con Equifax?
La mejor hora para contactar con un agente de Equifax es a las 9:05 a.m. EST, aunque puedes llamar a cualquier hora del día, preferiblemente, antes de las 5:00 p.m. para reducir el tiempo de espera.
¿Por qué no puedo obtener un informe de Equifax en línea?
Si no te dejan obtener el informe de crédito, lo más seguro es que la plataforma no haya podido comprobar tu identidad. Si fallaste respondiendo las preguntas de seguridad o hubo un inconveniente, Equifax no permitirá que ingreses al reporte de crédito.
¿Dónde puedo presentar una queja de Equifax?
Para presentar una queja de Equifax, contacta a la CFPB (Consumer Financial Protection Bureau u Oficina de Protección Financiera del Consumidor). El número es: 855-411-2372. También puedes hacer el reclamo directamente en su página web.
