Experian no tiene un número de teléfono en español, y es una pena porque es uno de los tres principales burós de crédito de Estados Unidos. Por fortuna, puedes hacer casi todo desde tu cuenta online, desde leer tu reporte de crédito hasta ver tu último UltraFICO Score.
De todas maneras, vamos a dejarte los números de teléfono de este buró de crédito. Aunque no están en español, muchos trabajan con sistemas automatizados que se pueden entender fácilmente con un inglés básico.
También te explicaremos cómo puedes hablar con un representante de Experian y qué necesitas para hacerlo.
Número de teléfono de atención al cliente de Experian
El número de atención al cliente de Experian es 888-397-3742 y está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. CT. Puedes llamar a este número para revisar tu crédito, realizar consultas generales o denunciar el robo de identidad.
Para cuestiones relacionadas con tu cuenta de membresía, marca el 866-617-1894. El horario de atención es de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. PT., y los fines de semana de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. PT.
Si tienes alguna inquietud o problema, o simplemente estás interesado en los servicios de crédito para negocios, puedes llamar a:
- Servicios de crédito comercial para PYMES: 800-303-1640
- Disputas de crédito comerciales: 888-211-0728
- Violación de datos: 866-751-1323. Línea 24/7
¿Cómo puedo hablar con un representante de Experian?
Marca el 888-888-8553 para hablar con un representante de Experian. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m a 11:00 p.m. ET., y los sábados y domingos, de 11:00 a.m a 8:00 p.m. ET.
Como Experian no cuenta con un número de teléfono en español, tendrás que preguntar si hay algún representante que pueda atenderte en tu idioma.
Atención en línea del buró de crédito Experian
Experian alienta a sus clientes a resolver la mayoría de sus consultas desde el sitio web experian.com. No hay una web de Experian en español ni opciones para cambiar de idioma, pero puedes recurrir a un traductor en línea. Desde allí, accederás a estos servicios:
- Solicitar tu informe de crédito
- Iniciar disputas por errores en el informe de crédito
- Colocar una alerta de fraude
- Congelar el crédito
- Reportar el robo de identidad
- Cancelar productos y servicios
Correo electrónico de Experian
Para realizar consultas generales sobre tu crédito en USA, puedes escribir un correo electrónico a support@experiandirect.com. La consulta debe ser en inglés e incluir el asunto. Eso servirá para enviarla al departamento correspondiente.
Procura ser lo más específico posible y envía documentación que respalde tu reclamo. Recurre a un traductor en línea para escribir el texto de forma concisa y clara.
Direcciones postales de Experian
Otra forma de resolver trámites sobre el crédito en Experian es a través del correo postal. A continuación, te dejamos las diferentes direcciones según el trámite que desees realizar:
| Direcciones postales de Experian | |
| Trámite | Dirección de correo |
| Consultas sobre membresía | Attn. Customer Care PO Box 2390 Allen, TX 75013 |
| Iniciar una disputa | P.O. Box 4500 Allen, TX 75013 |
| Congelar el crédito | Experian Security Freeze PO Box 9554 Allen, TX 75013 |
Redes sociales de Experian
Para estar en contacto con la compañía, realizar consultas y enterarte de las últimas noticias y servicios, puedes seguir a Experian en sus cuentas de redes sociales en inglés:
- Facebook: @experian
- X (antes, Twitter): @Experian_US
- Instagram: @experian
- YouTube: @experian
Oficina corporativas de Experian
Ten en cuenta que en las oficinas corporativas de Experian no resolverán consultas sobre tu reporte de crédito. Si tienes otras dudas y las quieres resolver en persona, las direcciones son:
Oficina de Experian en California
475 Anton Blvd.
Costa Mesa, CA 92626
Oficina de Experian en Illinois
955 American Lane
Schaumburg, IL 60173
¿Cómo obtener mi Experian Credit Report?
Puedes llamar por teléfono al número de atención al cliente o pedir tu Experian Credit Report (en español, reporte de crédito de Experian) en línea. Este servicio tiene un costo de $12, excepto para clientes de Experian CreditWorks Basic.
Recuerda que puedes checar tu crédito gratis una vez al año en las tres agencias de crédito del país, incluyendo a Experian. Hasta finales del 2023, puedes hacerlo semanalmente. Hay al menos tres formas de saber tu puntaje de crédito:
- En línea desde AnnualCreditReport.com
- Por teléfono llamando al 877-322-8228.
- Por correo. Rellena el formulario de solicitud de informe y envíalo a:
Annual Credit Report Request Service
P.O. Box 105281
Atlanta, GA 30348-5281
¿Qué hacer si no logro hablar por teléfono con Experian?
Puedes optar por usar los otros medios de contacto de Experian. Las consultas y trámites más comunes se pueden resolver desde el sitio web.
¿Cómo cancelar mi membresía en Experian?
Puedes hacerlo desde tu cuenta en línea. Si eres cliente de Experian CreditWorks, Experian Credit Tracker o Triple Advantage y quieres cancelar tu suscripción, llama al 479-343-6239.
¿Cómo excluyo mi nombre de ofertas preseleccionadas?
Si quieres que tu nombre se excluya de las listas de agencias de informes crediticios para ofertas de seguros y créditos no solicitados, llama al 1-888-5OPTOUT (888-567-8688).
