Teléfono de Cigna: Atención al cliente en español 800-244-6224

Cigna Teléfono de atención al cliente
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Lo que debes saber

No hay un número específico de Cigna para hispanohablantes, pero ofrecen asistencia lingüística gratuita.

El número principal para atención al cliente en español es 800-244-6224, disponible de lunes a viernes, 9:00 A.M. - 7:00 P.M., EST.

Cigna ofrece múltiples números de teléfono para diferentes tipos de consultas y servicios, incluyendo Medicare y seguros médicos.

Ten en cuenta que no existe un teléfono Cigna específico para personas de habla hispana. Lo que sí hay es una línea que te ofrece asistencia lingüística gratuita y brinda información general sobre los servicios de Cigna, en caso de que el inglés no sea tu idioma principal.

En este artículo te decimos cuáles son tus opciones para contactar al Cigna en español y las alternativas de servicio al cliente que tienes a tu disposición.

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Atención al cliente Cigna en español

Para establecer contacto en español siendo cliente actual deberás llamar al siguiente número de teléfono Cigna: 800-244-6224, disponible de lunes a viernes, desde las 9:00 A.M. hasta las 7:00 P.M., EST.

A través del mismo podrás contactar con un intérprete que te brindará información y servicio al cliente general sobre los seguros médicos Cigna y otros productos como planes de Medicare, así como herramientas escritas en tu idioma.

Teléfonos de Cigna y su servicio al cliente

Cigna maneja diferentes números de teléfono para cada servicio y producto que ofrece. Por eso, diseñamos la siguiente tabla con las líneas telefónicas de Cigna para los diversos tipos de consulta que puedes realizar con ellos:

Asunto Teléfono Horario
Atención y soporte al cliente de Cigna Healthcare 800-997-1654 24 horas del día, siete días a la semana
Soporte del sitio web 800-853-2713
Atención al usuario de Cigna Home Delivery Pharmacy 800-835-3784
Servicio al cliente para beneficios de salud del comportamiento 800-433-5768
Búsqueda de nuevo plan Medicare Advantage de Cigna 855-984-1401 Desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo: 8:00 A.M.-8:00 P.M. todos los días.

Del 1 de abril al 30 de septiembre: 8:00 A.M.-8:00 P.M. de lunes a viernes, junto a un servicio de mensajería para fines de semana y no laborables

Consultas sobre plan actual Medicare Advantage de Cigna 800-668-3813
Búsqueda de nuevo plan Medicare Advantage de Cigna en Arizona 855-984-1401
Consultas sobre plan actual Medicare Advantage de Cigna en Arizona 800-627-7534
Búsqueda de un plan para medicamentos recetados Medicare Cigna Healthcare 877-459-3353 Todos los días de 8:00 A.M.-8:00 P.M. Tiene sistema automatizado los fines de semana entre el 1 de abril y el 30 de septiembre
Preguntas para planes actuales de medicamentos recetados Medicare Cigna Healthcare 800-222-6700
Atención sobre planes complementarios de Medicare 888-482-6557 De lunes a viernes, desde las 8:30 A.M. hasta las 8:30 P.M., EST.
Búsqueda de información sobre plan actual complementario de Medicare en Cigna 866-459-4272 De lunes a viernes, desde las 8:00 A.M. hasta las 8:00 P.M., EST.
Asistencia ante pérdida de tu tarjeta ID para miembros de Cigna médica 866-494-2111 24 horas del día, siete días a la semana
Consultas de seguro dental y pérdidas de tarjetas ID para pólizas dentales 800-244-6224
Asistencia para procesos de pago y facturación 877-484-5967 De lunes a viernes, desde las 8:00 A.M. hasta las 8:00 P.M., EST.
Consultas sobre cotización gratuita para planes complementarios 855-373-8008 De lunes a viernes, desde las 8:00 A.M. hasta las 10:00 P.M., EST.
Asistencia para clientes actuales con seguros complementarios 866-459-4272 De lunes a viernes, desde las 8:00 A.M. hasta las 06:00 P.M., EST.
Información general sobre seguros de vida a término, accidente, licencia familiar, discapacidad 888-842-4462 24 horas del día, siete días a la semana
Soporte sobre Cigna Access 800-261-6242
Consultas sobre facturación y pagos para seguros de discapacidad, de vida y accidente de Cigna

(Opción 2)

800-243-7445
Información sobre seguros de vida universal para grupos 800-828-3485
Consultas sobre seguros de lesiones por accidentes enfermedades críticas y reclamos sobre cuidados hospitalarios 800-754-3207 De lunes a viernes, desde las 7:00 A.M. hasta las 7:00 P.M., hora estándar del centro.
Nota: En caso de que tengas alguna discapacidad o dificultad auditiva, recibe asistencia al cliente marcando el 711, disponible 24/7. Deberás seguir las indicaciones de la operadora.

Cigna atención al cliente a través de correo postal

Si, luego de haber hablado a través del teléfono de Cigna y su servicio de atención al cliente, necesitas enviar una correspondencia a Cigna Healthcare, prueba con alguna de las siguientes direcciones de correo postal:

Asunto Dirección postal
Reclamos sobre seguros médicos Cigna Healthcare
PO Box 182223
Chattanooga, TN 37422-7223
Reclamos del seguro de la visión de Cigna Healthcare PO Box 495918
Cincinnati, OH 45249
Reclamos sobre seguros dentales Cigna Healthcare
PO Box 188037
Chattanooga, TN 37422-7223
Reclamaciones sobre seguros de la vista atendidos por EyeMed Cigna Healthcare Vision Claims Department c/o First American Administrators, Inc.
PO Box 8504
Mason, OH 45040-7111
Reclamos sobre Home Delivery Pharmacy PO Box 10190
Horsham, PA 19044
Servicio al cliente Medicare Advantage Attn: Customer Service
P.O. Box 20002
Nashville, TN 37202
Atención al cliente Medicare Advantage en Arizona Attn: Medicare
P.O. Box 29030
Phoenix, AZ 85038-9971
Servicio al usuario para planes con medicamentos recetados P.O. Box 269005
Weston, FL 33326-9927
Atención al usuario planes complementarios de Medicare PO Box 26580
Austin, TX 78755-0580
Planes de salud del comportamiento Suite 350
Eden Prairie, MN 55344
Reclamos sobres planes voluntarios de beneficios limitados de Cigna PO Box 55290
Phoenix, AZ 85078

Correo electrónico de Cigna

Cigna ofrece diferentes direcciones de correo electrónico a sus usuarios en función al tipo de consulta o acción que desean realizar. Conoce cuáles son y elige la que mejor se adapte a tu caso.

  • Servicio al cliente de Cigna vía email: letushelpu@cigna.com
  • Asistencia y reporte sobre fraudes: specialinvestigations@cigna.com
  • Atención al usuario sobre temas legales: legal@cigna.com

Cigna en español online

Una opción que destaca para contactar con el servicio de atención al cliente de Cigna en español ingresando a cigna.com. A través del mismo puedes acceder a un chat en vivo en MyCigna, disponible de lunes a viernes, desde las 9:00 A.M. hasta las 8:00 P.M., EST.

Accediendo a ese chat podrás realizar consultas sobre cada uno de los servicios de Cigna, conocer sobre características de tu cobertura, así como otro tipo de consultas. Eso sí, deberás iniciar sesión en tu cuenta para acceder a ese chat.

Además, puedes encontrar información de Cigna en español mediante la versión en habla hispana de su sitio web.

Aplicación móvil de Cigna

Cigna tiene una aplicación móvil que te permite ver la amplia lista de proveedores, pagar primas o reclamos,conocer el estatus de estos últimos y acceder a otras funciones más como:

  • Adquirir tu tarjeta de identificación, imprimirla o compartirla
  • Comparar precios y puntuaciones entre proveedores de salud
  • Ver y hacer seguimiento a tu saldo para gastos médicos
  • Surtir medicamentos recetados desde el móvil
  • Conocer detalles sobre tu cobertura

La aplicación se encuentra disponible en AppStore y GooglePlay. En ella tienes la opción de colocar el español como lenguaje predeterminado, por lo que tendrás acceso a todas sus funcionalidades en este idioma.

Atención al cliente Cigna a través de redes sociales

Cigna tiene presencia en diferentes redes sociales. A través de algunas ofrece soporte al cliente y tiene perfiles específicos para brindar información en inglés y español. Conoce cuáles son:

¿Cuánto tarda Cigna en reembolsar?

Un reembolso de Cigna puede tardar entre 7 y 10 días para hacerse efectivo. Por lo general, tarda más cuando se envía la solicitud de reembolso por correo a cualquiera de sus direcciones postales.

¿Qué es Cigna en Estados Unidos?

Es una de las empresas aseguradoras más grandes e importantes en Estados Unidos, siendo su especialidad seguros médicos comerciales y aquellos complementarios o adaptables a los planes de Medicare.

¿Cuántos asegurados tiene Cigna?

En la actualidad, Cigna tiene más de 190 millones de clientes activos en diferentes partes del mundo. Esto gracias a que tiene presencia física y ofrece sus servicios en más de 30 países, así como en diversos idiomas.

Sobre el autor

Rosmar desde 5 años trabaja como redactora y creadora de contenido. En Créditos en USA se especializa en crear contenido sobre préstamos y finanzas personales para latinos en Estados Unidos.

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