Wells Fargo en español: número de teléfono de atención al cliente

Si por alguna razón necesitas ponerte en contacto con el Banco Wells Fargo, pero no hablas inglés, hay una manera simple de solucionarlo. Y es que, ahora puedes acceder al servicio de Wells Fargo en español. Y en este artículo te daremos todos los detalles al respecto.

Hemos reunido los números de teléfono del banco, varias alternativas para hablar con un representante de Wells Fargo en español y las respuestas a las preguntas más comunes, desde cómo abrir una cuenta de banco sin seguro social en uno de los bancos más grandes de USA hasta cuál es el número de ruta de una cuenta bancaria de Wells Fargo.

Wells Fargo en español

Número de teléfono de Wells Fargo en español: 1-877-727-2932

El centro de atención al cliente de Wells Fargo en español (en inglés, Wells Fargo Customer Service in Spanish) te permite realizar tus consultas de una forma rápida, sencilla y en tu propio idioma. A través del número de Wells Fargo que te dejamos aquí, incluso podrás completar algunas operaciones bancarias sin tener que salir de tu casa.

Número Wells Fargo en español teléfono: 1-877-727-2932

Este teléfono de Wells Fargo está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Por lo tanto, puedes usarlo para hablar con un representante de Wells Fargo en español a la hora que necesites y sin tener que preocuparte por el horario de los bancos en Estados Unidos.

Otros teléfonos de Wells Fargo

Si necesitas hacer una consulta específica o resolver un problema en particular, comunícate con el departamento especializado de Wells Fargo. Te dejamos todos los números de teléfono del Banco Wells Fargo aquí:

ConsultaTeléfonoHorario
Banca Online Wells Fargo en español1-800-956-4442Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Cuenta de cheques Wells Fargo Premier Checking1-800-742-4932Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Tarjetas de débito asociada a un número de cuenta de Wells Fargo1-877-727-2932Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Tarjetas de crédito Wells FargoEn USA: 1-800-642-4720Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Extranjero: 1-925-825-7600 (solo en inglés)Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Solicitar la tarjeta de crédito Wells Fargo (Visa)1-800-967-9521Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Canjear recompensas de las tarjetas de crédito cashback1-877-517-1358Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Crédito hipotecario1-800-357-6675Disponible de lunes a viernes, de 6:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST
Línea de crédito y financiamientoExistente: 1-877-937-9357Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 8:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 6:00 p. M. CST
Nueva: 1-877-526-6332Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 8:00 p. M. CST
Problemas administrativos: 1-800-946-2626Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Deuda garantizada1-877-269-6056Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Préstamo VA para veteranos1-866-204-8352Disponible de lunes a viernes, de 6:00 a. M. a 8:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST
Home Equity Line of Credit o Loan (préstamo o línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda)1-866-820-9199Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST
Para comprar o refinanciar un carro1-800-289-8004Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 7:00 a. M. a 5:30 p. M. CST
Solicitar o precalificar para un préstamo personal1-877-526-6332Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. M. a 7:00 p. M. CST
Wells Fargo Military Banking (para clientes veteranos y militares)1-855-872-2932

(solo en inglés)

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Cambio de moneda extranjera1-800-626-9430Disponible de lunes a viernes, de 5:00 a. M. a 6:00 p. M. PST y los sábados, de 7:00 a. M. a 2:00 p. M. PST
Servicio ExpressSend®1-800-556-0605Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Llamar a Wells Fargo desde MéxicoCuentas personales: 001-800-8693557Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Cuentas comerciales: 001-800-2255935Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Servicio al cliente de la banca online Wells Fargo en español: 001-800-9564442Las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Para reportar el fraude con tarjeta de crédito y robo de identidad, llama al número de teléfono de Wells Fargo que aparece al reverso de tu tarjeta.

NOTA: Si necesitas comunicarte con WellsFargo en español desde el extranjero y no estás en México, no hay problema. Puedes conseguir los teléfonos en español de Wells Fargo para tu país de residencia haciendo clic aquí.

Email de Wells Fargo

El servicio de Wells Fargo en línea en español y en inglés ha prohibido recientemente el envío de mensajes por correo electrónico. El único email de Wells Fargo que aún está disponible es el siguiente: notification@securemail.wellsfargo.com.

En vez de emplear el correo electrónico regular, te animamos a escribir tus consultas, quejas y reclamos usando el Centro de Mensajes Seguros (en inglés, Wells Fargo Secure Message Center). Inicia sesión utilizando tu correo electrónico registrado en Wells Fargo y la contraseña de la banca en línea, y ¡listo!

Banca por texto Wells Fargo

Wells Fargo Text, la banca por texto Wells Fargo, también está disponible en español; una buena noticia para toda la comunidad latina en Estados Unidos. A través del envío de unos códigos específicos por SMS, podrás consultar el saldo de una tarjeta de crédito o débito, e incluso recibir un resumen con tus últimos movimientos.

Para usar la banca por texto de Wells Fargo en español necesitas iniciar sesión en tu cuenta, actualizar tu número de teléfono celular y activar la casilla de Wells Fargo Text. Recuerda aceptar los términos y condiciones, ya que, de lo contrario, no podrás recibir los SMS de Wells Fargo en español.

Cuando ya estés inscrito, guarda el número 93557 (WELLS) en tu teléfono móvil y escribe cualquiera de estos comandos cada vez que lo necesites:

  • CMD: para recibir todos los comandos de texto.
  • SAL: para revisar el saldo de tu cuenta bancaria.
  • IPN: para descargar Wells Fargo Mobile para iOS.
  • AYU: para recibir ayuda de Wells Fargo en español.
  • ANR: para descargar Wells Fargo Mobile para Android.
  • ACC: para recibir los últimos movimientos de tu cuenta.
  • VEN: para recibir los últimos movimientos de tus tarjetas.
  • TRF: para transferir fondos de una cuenta bancaria a otra
  • SAL TODO: para revisar todos los saldos de tus cuentas, incluyendo las recompensas y beneficios de las tarjetas de crédito.
CONSEJO: Si quieres realizar otras operaciones, te aconsejamos llamar al número de Wells Fargo en español. Recuerda que también puedes iniciar sesión en wellsfargo.com español o en Wells Fargo Mobile.

Cómo comunicarse con Wells Fargo por correo postal

Si necesitas enviar documentación impresa o presentar quejas y reclamos por escrito, envía tu comunicación al centro de atención a clientes Wells Fargo. Para ayudarte, te dejamos las direcciones postales clasificadas según el tipo de oficina o asunto.

Direcciones postales de Wells Fargo en español

AsuntoDirección postal
Oficinas corporativasWells Fargo
420 Montgomery Street
San Francisco, CA 94104
Cuentas de cheques y de ahorrosWells Fargo Bank
P. O. Box 6995
Portland, OR 97228-6995
Tarjetas de crédito de Wells FargoWells Fargo Card Services
P.O. Box 51193
Los Angeles, CA 90051-5493
Préstamos hipotecarios de Wells FargoWells Fargo Home Mortgage
P.O. Box 10335
Des Moines, IA 50306-0335
Préstamos de refinanciamiento sobre el valor neto de la vivienda, conocido en inglés como Home Equity LoanWells Fargo Home Equity
P.O. Box 10335
Des Moines, IA 50306-0335
Pagos de Wells Fargo AutoWells Fargo Auto
Attn: Payments
P.O. Box 51963
Los Angeles, CA 90051-6263
Ayuda por correo postal para Wells Fargo AutoWells Fargo Auto
Attn: Correspondence Support
6200 Park Avenue, First Floor
Des Moines, IA 50321-1270
Servicio al cliente por InternetWells Fargo Customer Service
MAC N9160-02H
1801 Park View Drive
Shoreview, MN 55216
Disputar errores en un informe de créditoSobre cuentas de cheques o de ahorrosWells Fargo Bank, N.A.
Overdraft Collection and Recovery
PO Box 5058
Portland, OR 97208-5058
Tarjetas de crédito de Wells Fargo

(incluye las tarjetas de crédito de tiendas por departamento emitidas en alianza con el banco)

Wells Fargo Bank, N.A.
Attn: Credit Bureau Disputes
PO Box 14517
Des Moines, IA 50306
Préstamo y estructura de pagos de una hipotecaWells Fargo Bank, N.A.
Attn: Credit Bureau Disputes
PO Box 10335
Des Moines, IA 50306
Préstamos personalesWells Fargo Bank, N.A.
Attn: Credit Bureau Operations
PO Box 71092
Charlotte, NC 28272
Préstamos Home EquityWells Fargo Bank, N.A.
Attn: Credit Bureau Disputes
PO Box 10335
Des Moines, IA 50306
Préstamos estudiantilesWells Fargo Education Financial Services – Credit Bureau Operations
MAC D1127-028
PO Box 71092
Charlotte, NC 28272

Redes sociales de Wells Fargo

Puedes presentar quejas o hacer tus consultas usando tu teléfono y tus redes sociales favoritas. Este servicio está disponible las 24 horas del día y, según la página del banco Wells Fargo, también los 365 días del año. Sin embargo, debes tener en cuenta que solo podrás enviar tus mensajes en inglés, ya que las redes sociales de Wells Fargo en español aún no están disponibles.

NOTA: No incluyas información confidencial o privada en tus mensajes públicos, como tu número de seguro social americano, licencia de conducir o el número PIN de una tarjeta de crédito. Esto podría convertirte en víctima de robo de identidad y de estafas o fraudes en línea.

Aplicación de Wells Fargo

Wells Fargo app

Extraído de Google Play.

La aplicación del Banco Wells Fargo se llama Wells Fargo Mobile y está disponible para celulares y tabletas con sistema operativo iOS y Android. Por ahora, solo se puede usar en inglés, pero posiblemente solo sea cuestión de tiempo para que el centro de atención al cliente de Wells Fargo active las funciones en español.

Con Wells Fargo Mobile en tus dispositivos móviles puedes hacer muchas cosas, entre ellas:

Sucursales de Wells Fargo cerca de tu ubicación


Wells Fargo es, además de uno de los mejores bancos en Estados Unidos, uno de los más grandes e importantes de todo el país. Actualmente, cuenta con unas 7,250 sucursales y una red de más de 13,000 cajeros automáticos en 37 estados de USA.

Los únicos lugares de Estados Unidos a donde Wells Fargo no llega son: Hawaii, Indiana, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Michigan, Missouri, New Hampshire, Ohio, Oklahoma, Vermont y West Virginia.

Usa el mapa que te dejamos arriba “Wells Fargo cerca de mí” para encontrar el Banco Wells Fargo más cercano a tu ubicación. Así, podrás hacer tus trámites de manera presencial. Eso sí: antes de salir de tu casa, no olvides revisar el horario de Wells Fargo. De esta manera, te aseguras de que el banco esté abierto.

RECUERDA: Si quieres acelerar tus trámites y pasar el menor tiempo posible en el banco, te recomendamos hacer una cita en Wells Fargo en español.

¿Qué cuentas bancarias ofrece Wells Fargo?

Si quieres abrir una cuenta en Wells Fargo tendrás muchas opciones para analizar y comparar entre sí. La tarifa de mantenimiento mensual, tal como sucede con otros bancos de Estados Unidos, varía dependiendo de los tipos de cuentas bancarias que quieras abrir. Generalmente, va de $5 a $35, pero no te preocupes: aquí te enseñamos a evitar el fee mensual en Wells Fargo.

Te dejamos una tabla con las cuentas bancarias más populares de Wells Fargo y algunos detalles que podrían serte de utilidad a la hora de tomar una decisión, como el cargo mensual de mantenimiento y el depósito mínimo que necesitas para abrir la cuenta.

Tipos de cuentas bancarias en Wells Fargo

Tipo de cuentaCuenta ChaseBeneficios y condiciones
Cuenta corriente o checking accountCuenta Clear Access BankingSM

Para adultos y adolescentes de 13 años o más

  • Sin cheques impresos
  • $25 de depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $5
  • Sin cargos por sobregiro bancario
Cuenta de Cheques Everyday Checking

Para adultos y adolescentes de 17 años o más

Cuenta de Cheques Prime Checking

Para mayores a los 18 años

  • Con cheques impresos
  • $25 de depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $25
  • Genera intereses sobre el saldo
  • Incluye descuentos en las tarifas bancarias
Cuenta de Cheques Premier Checking

Para mayores a los 18 años

  • Con cheques impresos
  • $25 de depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $35
  • Asistencia personalizada 24/7
  • Genera intereses sobre el saldo
  • Incluye descuentos en las tarifas bancarias
Cuentas de ahorro o saving accountsCuenta de ahorros Way2Save® Savings
 Cuenta de Ahorros Wells Fargo Platinum Savings
  • APY de 0.02%
  • $25 de depósito mínimo
  • Mantenimiento mensual de $12
  • Retiros ilimitados gratuitos en ATM
  • Funciona como una Money Market Account (genera intereses y permite el giro de cheques)
Certificado de depósito (CD)CD a plazos de Wells Fargo Revisa el plazo y el APY directamente en la sucursal más cercana para saber cuánto paga un certificado de depósito de Wells Fargo hoy en día en tu ubicación:

  • 3 meses: 0.01%
  • 6 meses: de 0.01% a 0.02%
  • 9 meses: 1.50%
  • 1 año: de 0.01% a 0.02%
Cuentas de ahorro para niñosCuenta de ahorros Wells Fargo Way2Save® Savings Kids
  • APY de 0.01%
  • $25 de depósito mínimo
  • Sin tarifa de mantenimiento
  • Cuenta con titularidad conjunta
NOTA: Wells Fargo también te ofrece la oportunidad de abrir una cuenta IRA, una 401K y otros planes de retiro en Estados Unidos. Además, tiene una amplia oferta de cuentas de cheques para negocios para explorar. De hecho, ha sido catalogado como uno de los mejores bancos para pequeños negocios en USA.

Préstamos Wells Fargo

Wells Fargo ofrece una amplia gama de préstamos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Incluso cuenta con préstamos para comprar casa en USA y ayuda económica para la hipoteca. Te dejamos nuestra revisión de los créditos y préstamos más populares de Wells Fargo para ver sus ventajas y desventajas:

Tipos de préstamos en Wells Fargo

Préstamos personales con ITINTarjetas de crédito Wells Fargo: ¿Cuál es la mejor tarjeta de crédito?
Préstamos para auto de Wells FargoPréstamos personales Wells Fargo: requisitos y cómo aplicar

Cómo abrir una cuenta en Wells Fargo

Lo primero que debes hacer para abrir una cuenta en Wells Fargo es determinar el tipo de cuenta bancaria que te conviene. Puedes usar nuestra tabla resumen de tipos de cuentas bancarias en Wells Fargo para comparar cada opción y así escoger la que mejor se ajuste a tus necesidades.

Una vez hecho esto, deberás reunir los requisitos para abrir una cuenta bancaria en Wells Fargo y optar por alguno de los métodos de apertura. Entre otros documentos, Wells Fargo te pedirá lo siguiente:

Si eres americano o extranjero con dirección de residencia en Estados Unidos, puedes entrar en la página de Wells Fargo en español para abrir la cuenta en línea, tal como te mostramos en el paso a paso que te dejamos a continuación. De lo contrario, solo podrás abrir tu cuenta personalmente en un Banco Wells Fargo cerca de tu ubicación.

Pasos para crear tu cuenta en Wells Fargo

1. Entra en la página oficial de WellsFargo.com en español y selecciona el tipo de cliente que eres para ver todas las opciones disponibles: personal, inversionista, pequeña empresa, comercial o corporativo.

wellsfargo.com

Extraído de wellsfargo.com

2. Haz clic en el tipo de cuenta bancaria, préstamo o servicio que te interesa y presiona el botón “Ver todas las opciones”.

Abrir cuenta en Wells Fargo

Extraído de wellsfargo.com

3. Lee con detenimiento lo que te ofrece cada cuenta: tasa de interés de los ahorros, beneficios, etc. No olvides prestar atención a los costos asociados a la cuenta, como, por ejemplo, la tarifa de mantenimiento y el recargo por sobregiro. (Si necesitas deshacerte de él, te dejamos nuestra guía “Cómo evitar el cobro de overdraft fee en Wells Fargo”.)

wellsfargo.com en español

Extraído de wellsfargo.com

4. Si te gusta la cuenta bancaria que estás viendo y tienes todos los documentos necesarios a la mano, además del depósito inicial, haz clic en “Ábrala ahora”. Ten en cuenta que en ese momento saldrás de la página de Wells Fargo en español.

Abrir cuenta Wells Fargo

Extraído de wellsfargo.com

5. Indica si quieres una cuenta individual o conjunta, y si ya eres cliente del banco. Luego, haz clic en “Continue”.

Tipo de cuenta Wells Fargo

Extraído de wellsfargo.com

6. Ahora solo deberás rellenar el formulario con tu información personal. Lee los términos y condiciones, y de estar de acuerdo con todo, procede a realizar el depósito mínimo. Con esto ya tendrás una cuenta abierta en Wells Fargo.

wellsfargo.com español

Extraído de wellsfargo.com

RECUERDA: Las cuentas de Wells Fargo están aseguradas por el FDIC (Federal Deposit Insurance Corp), así que puedes estar tranquilo.

¿Cómo hacer un reclamo en Wells Fargo?

La forma más simple de interponer un reclamo es iniciando sesión en Wells Fargo Online Banking en español. Selecciona la tarjeta, cuenta o transacción involucrada y haz clic en “Reclamo” o “Claim”. Después de seguir las instrucciones del sistema automatizado, deberás esperar la resolución definitiva del caso. Por lo general, toda la investigación demora 10 días hábiles.

También puedes llamar al teléfono Wells Fargo en español para interponer tus quejas y reclamos:

  • Para problemas con tarjetas Visa, marca el 1-800-548-9554 (disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 12:00 a. M. EST, y los sábados, de 8:00 a. M. a 8:00 p. M. EST). Para denunciar cualquier otro tipo de fraude con tarjeta de crédito, comunícate directamente al 1-800-642-4720.
  • Por transacciones en ATM o compras no autorizadas con PIN de Wells Fargo, marca el 1-877-230-8708 opción 3 (disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 7:00 p. M. EST, y los sábados, de 8:00 a. M. a 6:00 p. M. EST).
  • Para fraudes con cuentas de cheques o de ahorros personales, marca el 1-800-869-3557 (1-800-225-5935 para pequeñas empresas); ambos números disponibles 24/7.
  • Si necesitas denunciar actividades electrónicas sospechosas o no autorizadas con Zelle, giros electrónicos o transferencias bancarias; marca el 1-866-867-5568, disponible solo en inglés.
  • Para reclamos relacionados con daños a una propiedad con crédito hipotecario, puedes comunicarte al 1-888-818-9147. Esta línea se mantiene activa solo en horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a. M. a 8:00 p. M. EST).
  • En caso de abuso financiero con víctimas seniors y dependientes, puedes llamar al 1-800-869-3557, disponible 24/7.
  • Para cualquier otro tipo de disputas, comunícate con el número de Wells Fargo para consultas generales, 1-877-727-2932 (disponible las 24 horas del día).

¿Cómo poner la aplicación de Wells Fargo en español?

Por los momentos, no se puede poner Wells Fargo Mobile en español, ya que la aplicación solo está disponible en inglés. Lo que sí puedes hacer es cambiar el idioma en Wells Fargo Mi Cuenta.

Para hacerlo, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y dirígete a “Mobile Settings”. Ahora, haz clic en “Language Preference” y selecciona “Español”. No te olvides de pulsar el botón de guardar antes de salir de la aplicación.

Si tienes algún problema con la configuración, llama a Wells Fargo servicio al cliente en español: 1-877-727-2932.

¿Cómo desbloquear mi cuenta de Wells Fargo?

Para acceder al saldo bloqueado y desbloquear tu cuenta de Wells Fargo necesitas restablecer el acceso a la banca móvil o en línea. Crea una nueva contraseña y cambia el nombre de usuario (user ID) de Wells Fargo. De esta manera, podrás volver a entrar en tu cuenta y evitar cualquier problema de seguridad a futuro.

CONSEJO: Si olvidaste tu clave de Internet o tienes inconvenientes cambiando el usuario y contraseña, comunícate con el centro de atención al cliente Wells Fargo al 1-800-956-4442.

¿Cómo desactivar una tarjeta de Wells Fargo?

La manera más fácil de desactivar una tarjeta de Wells Fargo es iniciando sesión en wellsfargo.com en español o en la aplicación Wells Fargo Mobile. Una vez ahí, haz clic en la tarjeta y escoge la opción “Desactivar”.

Como alternativa, también puedes llamar al número de Wells Fargo que te dejamos arriba (1-877-PARA-WFB o 1-877-727-2932).

CONSEJO: Si lo que quieres es dejar de ser cliente del banco, revisa en nuestra guía “Cómo cerrar una cuenta en Wells Fargo”.

¿Cuánto cobra Wells Fargo por recibir transferencias internacionales?

La tarifa de Wells Fargo por recibir transferencias internacionales (ACH o Wire Transfer) es de $16 (entre $30 y $45 para transferencias salientes), pero estos montos pueden cambiar en cualquier momento.

Para mayor seguridad, te aconsejamos llamar al Banco Wells Fargo. Así, podrás preguntar por los recargos vigentes y también por el límite de envío por día de Wells Fargo.

¿Cuánto es lo máximo que puedo sacar de un cajero de Wells Fargo?

El monto máximo que puedes sacar de los cajeros Wells Fargo es de $300 diarios. Si te quedas corto, recuerda que puedes gastar hasta $1,500 adicionales usando el saldo de tu tarjeta de débito.

Número de ruta de Wells Fargo

El número de ruta de Wells Fargo para transferencias domésticas, es decir, operaciones realizadas dentro de Estados Unidos, es 121000248. Si quieres ver todos los números de ruta de Wells Fargo, haz clic en el enlace o inicia sesión en banca en línea de Wells Fargo.

Una vez dentro de tu perfil, escoge la opción “Wells Fargo Routing Number”. Te dejamos el código SWIFT de Wells Fargo por si también lo necesitas.

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Redactora en Créditos en USA

Jessica es abogado en la práctica, economista de corazón.
Actualmente es escritora todo terreno en Créditos en USA, en donde redacta artículos sobre diversos temas, desde cómo invertir y ahorrar con éxito hasta las claves para ganarle al Tío Sam. Todos los días sale a buscar las mejores cuentas bancarias, préstamos y tarjetas de crédito para ti; exponiendo sus ventajas y desventajas para que puedas tomar la mejor decisión para tu bolsillo.

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