Si por alguna razón necesitas ponerte en contacto con el Banco Wells Fargo, pero no hablas inglés, hay una manera simple de solucionarlo. Y es que, ahora puedes acceder al servicio de Wells Fargo en español. Y en este artículo te daremos todos los detalles al respecto.
Hemos reunido los números de teléfono del banco, varias alternativas para hablar con un representante de Wells Fargo en español y las respuestas a las preguntas más comunes, desde cómo abrir una cuenta de banco sin seguro social en uno de los bancos más grandes de USA hasta cuál es el número de ruta de una cuenta bancaria de Wells Fargo.
Número de teléfono de Wells Fargo en español: 1-877-727-2932
El centro de atención al cliente de Wells Fargo en español (en inglés, Wells Fargo Customer Service in Spanish) te permite realizar tus consultas de una forma rápida, sencilla y en tu propio idioma. A través del número de Wells Fargo que te dejamos aquí, incluso podrás completar algunas operaciones bancarias sin tener que salir de tu casa.
Número Wells Fargo en español teléfono: 1-877-727-2932
Este teléfono de Wells Fargo está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Por lo tanto, puedes usarlo para hablar con un representante de Wells Fargo en español a la hora que necesites y sin tener que preocuparte por el horario de los bancos en Estados Unidos.
Otros teléfonos de Wells Fargo
Si necesitas hacer una consulta específica o resolver un problema en particular, comunícate con el departamento especializado de Wells Fargo. Te dejamos todos los números de teléfono del Banco Wells Fargo aquí:
| Consulta | Teléfono | Horario |
| Banca Online Wells Fargo en español | 1-800-956-4442 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Cuenta de cheques Wells Fargo Premier Checking | 1-800-742-4932 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Tarjetas de débito asociada a un número de cuenta de Wells Fargo | 1-877-727-2932 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Tarjetas de crédito Wells Fargo | En USA: 1-800-642-4720 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Extranjero: 1-925-825-7600 (solo en inglés) | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana | |
| Solicitar la tarjeta de crédito Wells Fargo (Visa) | 1-800-967-9521 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Canjear recompensas de las tarjetas de crédito cashback | 1-877-517-1358 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Crédito hipotecario | 1-800-357-6675 | Disponible de lunes a viernes, de 6:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST |
| Línea de crédito y financiamiento | Existente: 1-877-937-9357 | Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 8:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 6:00 p. M. CST |
| Nueva: 1-877-526-6332 | Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 8:00 p. M. CST | |
| Problemas administrativos: 1-800-946-2626 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana | |
| Deuda garantizada | 1-877-269-6056 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Préstamo VA para veteranos | 1-866-204-8352 | Disponible de lunes a viernes, de 6:00 a. M. a 8:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST |
| Home Equity Line of Credit o Loan (préstamo o línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda) | 1-866-820-9199 | Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 8:00 a. M. a 2:00 p. M. CST |
| Para comprar o refinanciar un carro | 1-800-289-8004 | Disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 10:00 p. M. CST y los sábados, de 7:00 a. M. a 5:30 p. M. CST |
| Solicitar o precalificar para un préstamo personal | 1-877-526-6332 | Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. M. a 7:00 p. M. CST |
| Wells Fargo Military Banking (para clientes veteranos y militares) | 1-855-872-2932
(solo en inglés) |
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Cambio de moneda extranjera | 1-800-626-9430 | Disponible de lunes a viernes, de 5:00 a. M. a 6:00 p. M. PST y los sábados, de 7:00 a. M. a 2:00 p. M. PST |
| Servicio ExpressSend® | 1-800-556-0605 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Llamar a Wells Fargo desde México | Cuentas personales: 001-800-8693557 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
| Cuentas comerciales: 001-800-2255935 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana | |
| Servicio al cliente de la banca online Wells Fargo en español: 001-800-9564442 | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
Para reportar el fraude con tarjeta de crédito y robo de identidad, llama al número de teléfono de Wells Fargo que aparece al reverso de tu tarjeta.
Email de Wells Fargo
El servicio de Wells Fargo en línea en español y en inglés ha prohibido recientemente el envío de mensajes por correo electrónico. El único email de Wells Fargo que aún está disponible es el siguiente: notification@securemail.wellsfargo.com.
En vez de emplear el correo electrónico regular, te animamos a escribir tus consultas, quejas y reclamos usando el Centro de Mensajes Seguros (en inglés, Wells Fargo Secure Message Center). Inicia sesión utilizando tu correo electrónico registrado en Wells Fargo y la contraseña de la banca en línea, y ¡listo!
Banca por texto Wells Fargo
Wells Fargo Text, la banca por texto Wells Fargo, también está disponible en español; una buena noticia para toda la comunidad latina en Estados Unidos. A través del envío de unos códigos específicos por SMS, podrás consultar el saldo de una tarjeta de crédito o débito, e incluso recibir un resumen con tus últimos movimientos.
Para usar la banca por texto de Wells Fargo en español necesitas iniciar sesión en tu cuenta, actualizar tu número de teléfono celular y activar la casilla de Wells Fargo Text. Recuerda aceptar los términos y condiciones, ya que, de lo contrario, no podrás recibir los SMS de Wells Fargo en español.
Cuando ya estés inscrito, guarda el número 93557 (WELLS) en tu teléfono móvil y escribe cualquiera de estos comandos cada vez que lo necesites:
- CMD: para recibir todos los comandos de texto.
- SAL: para revisar el saldo de tu cuenta bancaria.
- IPN: para descargar Wells Fargo Mobile para iOS.
- AYU: para recibir ayuda de Wells Fargo en español.
- ANR: para descargar Wells Fargo Mobile para Android.
- ACC: para recibir los últimos movimientos de tu cuenta.
- VEN: para recibir los últimos movimientos de tus tarjetas.
- TRF: para transferir fondos de una cuenta bancaria a otra
- SAL TODO: para revisar todos los saldos de tus cuentas, incluyendo las recompensas y beneficios de las tarjetas de crédito.
Cómo comunicarse con Wells Fargo por correo postal
Si necesitas enviar documentación impresa o presentar quejas y reclamos por escrito, envía tu comunicación al centro de atención a clientes Wells Fargo. Para ayudarte, te dejamos las direcciones postales clasificadas según el tipo de oficina o asunto.
Direcciones postales de Wells Fargo en español |
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| Asunto | Dirección postal | |
| Oficinas corporativas | Wells Fargo 420 Montgomery Street San Francisco, CA 94104 |
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| Cuentas de cheques y de ahorros | Wells Fargo Bank P. O. Box 6995 Portland, OR 97228-6995 |
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| Tarjetas de crédito de Wells Fargo | Wells Fargo Card Services P.O. Box 51193 Los Angeles, CA 90051-5493 |
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| Préstamos hipotecarios de Wells Fargo | Wells Fargo Home Mortgage P.O. Box 10335 Des Moines, IA 50306-0335 |
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| Préstamos de refinanciamiento sobre el valor neto de la vivienda, conocido en inglés como Home Equity Loan | Wells Fargo Home Equity P.O. Box 10335 Des Moines, IA 50306-0335 |
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| Pagos de Wells Fargo Auto | Wells Fargo Auto Attn: Payments P.O. Box 51963 Los Angeles, CA 90051-6263 |
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| Ayuda por correo postal para Wells Fargo Auto | Wells Fargo Auto Attn: Correspondence Support 6200 Park Avenue, First Floor Des Moines, IA 50321-1270 |
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| Servicio al cliente por Internet | Wells Fargo Customer Service MAC N9160-02H 1801 Park View Drive Shoreview, MN 55216 |
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| Disputar errores en un informe de crédito | Sobre cuentas de cheques o de ahorros | Wells Fargo Bank, N.A. Overdraft Collection and Recovery PO Box 5058 Portland, OR 97208-5058 |
| Tarjetas de crédito de Wells Fargo
(incluye las tarjetas de crédito de tiendas por departamento emitidas en alianza con el banco) |
Wells Fargo Bank, N.A. Attn: Credit Bureau Disputes PO Box 14517 Des Moines, IA 50306 |
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| Préstamo y estructura de pagos de una hipoteca | Wells Fargo Bank, N.A. Attn: Credit Bureau Disputes PO Box 10335 Des Moines, IA 50306 |
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| Préstamos personales | Wells Fargo Bank, N.A. Attn: Credit Bureau Operations PO Box 71092 Charlotte, NC 28272 |
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| Préstamos Home Equity | Wells Fargo Bank, N.A. Attn: Credit Bureau Disputes PO Box 10335 Des Moines, IA 50306 |
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| Préstamos estudiantiles | Wells Fargo Education Financial Services – Credit Bureau Operations MAC D1127-028 PO Box 71092 Charlotte, NC 28272 |
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Redes sociales de Wells Fargo
Puedes presentar quejas o hacer tus consultas usando tu teléfono y tus redes sociales favoritas. Este servicio está disponible las 24 horas del día y, según la página del banco Wells Fargo, también los 365 días del año. Sin embargo, debes tener en cuenta que solo podrás enviar tus mensajes en inglés, ya que las redes sociales de Wells Fargo en español aún no están disponibles.
- Atención a clientes Wells Fargo por Twitter: @Ask_WellsFargo.
- Servicio al cliente de Wells Fargo por Facebook: facebook.com/wellsfargo
- Hablar con un representante de Wells Fargo por Instagram: @wellsfargo.
Aplicación de Wells Fargo
Extraído de Google Play.
La aplicación del Banco Wells Fargo se llama Wells Fargo Mobile y está disponible para celulares y tabletas con sistema operativo iOS y Android. Por ahora, solo se puede usar en inglés, pero posiblemente solo sea cuestión de tiempo para que el centro de atención al cliente de Wells Fargo active las funciones en español.
Con Wells Fargo Mobile en tus dispositivos móviles puedes hacer muchas cosas, entre ellas:
- Activar o desactivar tarjetas de crédito y débito.
- Depositar un cheque electrónico desde el celular.
- Clasificar los movimientos según el tipo de transacción.
- Ver la imagen de un cheque con tan solo el número de ruta.
- Configurar el envío digital de los estados de cuenta de Wells Fargo.
- Recargar la billetera digital para sacar dinero del cajero sin tarjeta.
- Activar, desactivar y modificar las alertas de tus cuentas bancarias.
- Administrar tus cuentas y obtener el depósito directo en Wells Fargo.
- Obtener un historial de las transacciones bancarias realizadas en los últimos 18 meses.
- Transferir dinero de Wells Fargo a Bank of America o a cualquier otro banco de USA.
- Iniciar sesión en Wells Fargo Online Banking sin claves, solo con huella digital o escaneo facial.
- Activar Zelle para empezar a enviar dinero con Zelle o recibir dinero por Zelle sin tener que descargar otra app.
Sucursales de Wells Fargo cerca de tu ubicación
Wells Fargo es, además de uno de los mejores bancos en Estados Unidos, uno de los más grandes e importantes de todo el país. Actualmente, cuenta con unas 7,250 sucursales y una red de más de 13,000 cajeros automáticos en 37 estados de USA.
Los únicos lugares de Estados Unidos a donde Wells Fargo no llega son: Hawaii, Indiana, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Michigan, Missouri, New Hampshire, Ohio, Oklahoma, Vermont y West Virginia.
Usa el mapa que te dejamos arriba “Wells Fargo cerca de mí” para encontrar el Banco Wells Fargo más cercano a tu ubicación. Así, podrás hacer tus trámites de manera presencial. Eso sí: antes de salir de tu casa, no olvides revisar el horario de Wells Fargo. De esta manera, te aseguras de que el banco esté abierto.
¿Qué cuentas bancarias ofrece Wells Fargo?
Si quieres abrir una cuenta en Wells Fargo tendrás muchas opciones para analizar y comparar entre sí. La tarifa de mantenimiento mensual, tal como sucede con otros bancos de Estados Unidos, varía dependiendo de los tipos de cuentas bancarias que quieras abrir. Generalmente, va de $5 a $35, pero no te preocupes: aquí te enseñamos a evitar el fee mensual en Wells Fargo.
Te dejamos una tabla con las cuentas bancarias más populares de Wells Fargo y algunos detalles que podrían serte de utilidad a la hora de tomar una decisión, como el cargo mensual de mantenimiento y el depósito mínimo que necesitas para abrir la cuenta.
Tipos de cuentas bancarias en Wells Fargo |
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| Tipo de cuenta | Cuenta Chase | Beneficios y condiciones |
| Cuenta corriente o checking account | Cuenta Clear Access BankingSM
Para adultos y adolescentes de 13 años o más |
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| Cuenta de Cheques Everyday Checking
Para adultos y adolescentes de 17 años o más |
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| Cuenta de Cheques Prime Checking
Para mayores a los 18 años |
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| Cuenta de Cheques Premier Checking
Para mayores a los 18 años |
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| Cuentas de ahorro o saving accounts | Cuenta de ahorros Way2Save® Savings |
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| Cuenta de Ahorros Wells Fargo Platinum Savings |
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| Certificado de depósito (CD) | CD a plazos de Wells Fargo | Revisa el plazo y el APY directamente en la sucursal más cercana para saber cuánto paga un certificado de depósito de Wells Fargo hoy en día en tu ubicación:
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| Cuentas de ahorro para niños | Cuenta de ahorros Wells Fargo Way2Save® Savings Kids |
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Préstamos Wells Fargo
Wells Fargo ofrece una amplia gama de préstamos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Incluso cuenta con préstamos para comprar casa en USA y ayuda económica para la hipoteca. Te dejamos nuestra revisión de los créditos y préstamos más populares de Wells Fargo para ver sus ventajas y desventajas:
Cómo abrir una cuenta en Wells Fargo
Lo primero que debes hacer para abrir una cuenta en Wells Fargo es determinar el tipo de cuenta bancaria que te conviene. Puedes usar nuestra tabla resumen de tipos de cuentas bancarias en Wells Fargo para comparar cada opción y así escoger la que mejor se ajuste a tus necesidades.
Una vez hecho esto, deberás reunir los requisitos para abrir una cuenta bancaria en Wells Fargo y optar por alguno de los métodos de apertura. Entre otros documentos, Wells Fargo te pedirá lo siguiente:
- Teléfono y dirección en USA.
- Depósito mínimo de apertura.
- Original o duplicado del seguro social.
- Número ITIN en caso de ser extranjero.
- Licencia de conducir o ID estatal con foto.
- Factura de servicios públicos para validar la dirección.
- Pasaporte válido y vigente. (Recuerda que Wells Fargo permite abrir una cuenta con pasaporte)
Si eres americano o extranjero con dirección de residencia en Estados Unidos, puedes entrar en la página de Wells Fargo en español para abrir la cuenta en línea, tal como te mostramos en el paso a paso que te dejamos a continuación. De lo contrario, solo podrás abrir tu cuenta personalmente en un Banco Wells Fargo cerca de tu ubicación.
Pasos para crear tu cuenta en Wells Fargo
1. Entra en la página oficial de WellsFargo.com en español y selecciona el tipo de cliente que eres para ver todas las opciones disponibles: personal, inversionista, pequeña empresa, comercial o corporativo.
Extraído de wellsfargo.com
2. Haz clic en el tipo de cuenta bancaria, préstamo o servicio que te interesa y presiona el botón “Ver todas las opciones”.
Extraído de wellsfargo.com
3. Lee con detenimiento lo que te ofrece cada cuenta: tasa de interés de los ahorros, beneficios, etc. No olvides prestar atención a los costos asociados a la cuenta, como, por ejemplo, la tarifa de mantenimiento y el recargo por sobregiro. (Si necesitas deshacerte de él, te dejamos nuestra guía “Cómo evitar el cobro de overdraft fee en Wells Fargo”.)
Extraído de wellsfargo.com
4. Si te gusta la cuenta bancaria que estás viendo y tienes todos los documentos necesarios a la mano, además del depósito inicial, haz clic en “Ábrala ahora”. Ten en cuenta que en ese momento saldrás de la página de Wells Fargo en español.
Extraído de wellsfargo.com
5. Indica si quieres una cuenta individual o conjunta, y si ya eres cliente del banco. Luego, haz clic en “Continue”.
Extraído de wellsfargo.com
6. Ahora solo deberás rellenar el formulario con tu información personal. Lee los términos y condiciones, y de estar de acuerdo con todo, procede a realizar el depósito mínimo. Con esto ya tendrás una cuenta abierta en Wells Fargo.
Extraído de wellsfargo.com
¿Cómo hacer un reclamo en Wells Fargo?
La forma más simple de interponer un reclamo es iniciando sesión en Wells Fargo Online Banking en español. Selecciona la tarjeta, cuenta o transacción involucrada y haz clic en “Reclamo” o “Claim”. Después de seguir las instrucciones del sistema automatizado, deberás esperar la resolución definitiva del caso. Por lo general, toda la investigación demora 10 días hábiles.
También puedes llamar al teléfono Wells Fargo en español para interponer tus quejas y reclamos:
- Para problemas con tarjetas Visa, marca el 1-800-548-9554 (disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 12:00 a. M. EST, y los sábados, de 8:00 a. M. a 8:00 p. M. EST). Para denunciar cualquier otro tipo de fraude con tarjeta de crédito, comunícate directamente al 1-800-642-4720.
- Por transacciones en ATM o compras no autorizadas con PIN de Wells Fargo, marca el 1-877-230-8708 opción 3 (disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. M. a 7:00 p. M. EST, y los sábados, de 8:00 a. M. a 6:00 p. M. EST).
- Para fraudes con cuentas de cheques o de ahorros personales, marca el 1-800-869-3557 (1-800-225-5935 para pequeñas empresas); ambos números disponibles 24/7.
- Si necesitas denunciar actividades electrónicas sospechosas o no autorizadas con Zelle, giros electrónicos o transferencias bancarias; marca el 1-866-867-5568, disponible solo en inglés.
- Para reclamos relacionados con daños a una propiedad con crédito hipotecario, puedes comunicarte al 1-888-818-9147. Esta línea se mantiene activa solo en horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a. M. a 8:00 p. M. EST).
- En caso de abuso financiero con víctimas seniors y dependientes, puedes llamar al 1-800-869-3557, disponible 24/7.
- Para cualquier otro tipo de disputas, comunícate con el número de Wells Fargo para consultas generales, 1-877-727-2932 (disponible las 24 horas del día).
¿Cómo poner la aplicación de Wells Fargo en español?
Por los momentos, no se puede poner Wells Fargo Mobile en español, ya que la aplicación solo está disponible en inglés. Lo que sí puedes hacer es cambiar el idioma en Wells Fargo Mi Cuenta.
Para hacerlo, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y dirígete a “Mobile Settings”. Ahora, haz clic en “Language Preference” y selecciona “Español”. No te olvides de pulsar el botón de guardar antes de salir de la aplicación.
Si tienes algún problema con la configuración, llama a Wells Fargo servicio al cliente en español: 1-877-727-2932.
¿Cómo desbloquear mi cuenta de Wells Fargo?
Para acceder al saldo bloqueado y desbloquear tu cuenta de Wells Fargo necesitas restablecer el acceso a la banca móvil o en línea. Crea una nueva contraseña y cambia el nombre de usuario (user ID) de Wells Fargo. De esta manera, podrás volver a entrar en tu cuenta y evitar cualquier problema de seguridad a futuro.
¿Cómo desactivar una tarjeta de Wells Fargo?
La manera más fácil de desactivar una tarjeta de Wells Fargo es iniciando sesión en wellsfargo.com en español o en la aplicación Wells Fargo Mobile. Una vez ahí, haz clic en la tarjeta y escoge la opción “Desactivar”.
Como alternativa, también puedes llamar al número de Wells Fargo que te dejamos arriba (1-877-PARA-WFB o 1-877-727-2932).
¿Cuánto cobra Wells Fargo por recibir transferencias internacionales?
La tarifa de Wells Fargo por recibir transferencias internacionales (ACH o Wire Transfer) es de $16 (entre $30 y $45 para transferencias salientes), pero estos montos pueden cambiar en cualquier momento.
Para mayor seguridad, te aconsejamos llamar al Banco Wells Fargo. Así, podrás preguntar por los recargos vigentes y también por el límite de envío por día de Wells Fargo.
¿Cuánto es lo máximo que puedo sacar de un cajero de Wells Fargo?
El monto máximo que puedes sacar de los cajeros Wells Fargo es de $300 diarios. Si te quedas corto, recuerda que puedes gastar hasta $1,500 adicionales usando el saldo de tu tarjeta de débito.
Número de ruta de Wells Fargo
El número de ruta de Wells Fargo para transferencias domésticas, es decir, operaciones realizadas dentro de Estados Unidos, es 121000248. Si quieres ver todos los números de ruta de Wells Fargo, haz clic en el enlace o inicia sesión en banca en línea de Wells Fargo.
Una vez dentro de tu perfil, escoge la opción “Wells Fargo Routing Number”. Te dejamos el código SWIFT de Wells Fargo por si también lo necesitas.
Sigue leyendo:
- Cómo llenar un cheque de Wells Fargo
- ¿Qué significa charge off?
- Cómo pagar mi tarjeta de crédito Wells Fargo
- Las 10 mejores tarjetas de crédito del mundo
- ¿Cómo agregar un beneficiario a Wells Fargo?
- ¿Puedo pedir un préstamo sin cuenta bancaria?
- ¿Cómo solicitar tarjeta de reemplazo Wells Fargo?
- Lista de números de enrutamiento ABA y ACH de bancos
- ¿Cómo comprar un auto en Estados Unidos siendo extranjero?
- 10 Bancos que ofrecen dinero por abrir una cuenta en Estados Unidos
- ¿Cómo disputar una transacción en Chase?
