Si necesitas hacer reclamos o hablar con un agente bancario, puedes llamar al número del servicio al cliente de Capital One en español: 877-383-4802. El horario de atención es de 8:00 a.m. a 11:00 p.m. EST todos los días del año.
Por teléfono, el tiempo de espera promedio es de 25 minutos, pero nuestro equipo descubrió que si llamas a las 8:30 a.m. puedes ahorrarte hasta 10 minutos.
¿Necesitas llamar fuera de horario? No pasa nada. El servicio automático funciona 24/7. A través de él obtendrás información sobre tarjetas, cuentas bancarias, préstamos y fallos.
A continuación, te dejaremos los números de teléfono que ha habilitado Capital One para consultas, reclamos u operaciones específicas. Ten en cuenta que no todos están en español. Deberás estar atento a las opciones del sistema para marcar la opción correcta.
Números de Capital One para consultas específicas
Si tienes cualquier tipo de cuenta bancaria en Capital One y necesitas asistencia inmediata, llama al 800-655-2265.
Para reportar el robo o extravío de tu tarjeta de crédito, marca el 800-655-2265, 24/7. Para cualquier otra consulta, busca el número de teléfono que se asemeje a tu asunto en la lista:
| Asunto | Número de teléfono |
| Protección contra fraude | 800-427-9428 |
| Seguro de la tarjeta Visa o MasterCard | 800-219-7931 |
| Fallecimiento del titular de la cuenta | 877-357-5659 |
| Deshabilitar publicidad de Capital One | 888-817-2970 |
| Clientes con tarjeta Capital One fuera de USA | 804-934-2001 |
| Robo o extravío de la tarjeta de débito fuera de USA | 804-967-1000 |
| Clientes con préstamos para carros | 800-946-0032 |
| Préstamos para carros nuevos o usados | 800-689-1789 |
| Refinanciamiento de carros | 833-292-8336 |
| Tarjeta de crédito para pequeñas empresas | 800-867-0904 |
| Servicios comerciales de Capital One | 888-754-4371 |
El servicio al cliente de Capital One suele estar disponible 24/7 a través del sistema automatizado. Si necesitas hablar con un representante bancario, te conviene llamar de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. EST.
Alternativas para contactar al servicio al cliente de Capital One
Chat de la app
Extraído de capitalone.com
Puedes usar el chat de la app de Capital One (Eno, disponible solo en inglés para Android e iOS) como tu asistente bancario virtual. A través de la aplicación, podrás:
- Controlar tu presupuesto
- Monitorear tus movimientos
- Enviar alertas a tu smartwatch
- Detectar operaciones inusuales
- Recibir notificaciones para no olvidar pagar tus facturas y suscripciones
- Crear números de tarjetas virtuales para comprar en línea de forma segura
Correo postal
| Asunto | Dirección de correo postal |
| Tarjetas de crédito, préstamos y pequeñas empresas | Capital One Attn: General Correspondence PO Box 30285 Salt Lake City, UT 84130-0285 |
| Préstamos para carros | Capital One Auto Finance 7933 Preston Road Plano, TX 75024-2302 |
| Préstamos personales | Capital One PO Box 30273 Salt Lake City, UT 84130-0273 |
| Cuentas bancarias | Capital One Bank Attn: Bank by Mail PO Box 85123 Richmond VA 23285 |
| Reclamar cargos de la tarjeta de crédito | Capital One Attn: Disputes P.O. Box 30279 Salt Lake City, UT 84130-0279 |
| Reportar fraude con tarjeta de crédito | Capital One P.O. Box 30277 Salt Lake City, UT 84130-0277 |
| Pagos fallidos de la tarjeta de crédito | Capital One Attn: Payment Investigations P.O. Box 30287 Salt Lake City, UT 84130-0287 |
Redes sociales
Puedes estar enterado de las últimas noticias, ver tutoriales bancarios, aprovechar las ofertas de temporada y hasta enviar DMs con tus consultas y reclamos siguiendo a Capital One por las redes sociales.
¿Existe otra forma de comunicarte con Capital One en español?
Sí. Puedes acudir al Capital One más cercano y preguntar si hay agentes de habla hispana. Otra opción sería acercarte a alguno de los cafés de Capital One para hablar con un Ambassador (Embajador). Encuentra las ubicaciones en el mapa o localizador del banco.
¿Qué puedo hacer al llamar a Capital One?
- Cambiar una cuenta o cerrarla
- Modificar la información personal
- Confirmar el pago de un préstamo
- Solicitar ayuda para pagar un préstamo
- Obtener información para abrir una cuenta bancaria
- Recibir datos sobre los movimientos de la cuenta y cargos pendientes
¿Qué no puedo hacer con el servicio telefónico de Capital One?
Cualquier trámite que requiera tu firma. Tampoco podrás eliminar tu nombre de una cuenta conjunta ni solicitar un cheque de caja o money order.
