Cómo hablar con un representante del IRS

Ante la cantidad de personas que utilizan el contacto del IRS, son muchas las personas que experimentan un alto nivel de frustración. Y es que, lo que solía ser un proceso fácil y simple de hacer -además de rápido- ahora se ha convertido en un viacrucis. De hecho, con tantas solicitudes, son millones los usuarios que están reportando retrasos.

Por eso, en Creditosenusa.com quisimos hacer una entrada especial en nuestro blog que trata de responder las inquietudes de los ciudadanos. Aquí aprenderás cómo hablar con un representante del IRS por el cheque de estímulo y el reembolso de los taxes, pero no nos referimos a un chatbot, sino a una persona real a la que puedas hacer todas las preguntas que necesites.

¬ŅPor qu√© decidimos hacer esto? Porque si bien el IRS tiene cientos de n√ļmeros de contacto divididos por estados, localidades y servicios; ninguno de estos m√©todos te asegura terminar hablando con un agente o representante de la instituci√≥n en vez de escuchar una grabaci√≥n.

Nota: Las líneas telefónicas se encuentran saturadas. Aunque estos métodos deberían poderte conectar con un representante real del IRS en minutos, recuerda que es posible que tengas que pasar un largo tiempo de espera.

¬ŅCu√°l es el truco para comunicarse con un representante del IRS?

En la actualidad, hay más razones para comunicarse con un representante del IRS. Ya no solo se trata de los reembolsos de los taxes -que es lo que solía ser el primer motivo de consulta- sino que a esto se le suman las dudas y preguntas o reclamos.

Esto ha convertido a las líneas telefónicas del IRS en un caos, por decir lo menos. Por supuesto, la agencia trata de hacer todo lo posible para reducir el tiempo de respuesta, pero la demanda sobrepasa sus esfuerzos. De hecho, muchos ciudadanos han reportado que ha sido imposible para ellos hablar con un funcionario del IRS, dejando a quienes necesitan su reembolso prácticamente sin atención real.

Solo un peque√Īo grupo se est√° encargando de los reembolsos de los impuestos. Al menos esa era la situaci√≥n el a√Īo pasado, ya que el IRS ha anunciado que agregar√≠a a muchos m√°s agentes al centro de atenci√≥n telef√≥nica para responder las consultas y quejas de la comunidad. Si necesitas llamar a este n√ļmero, no dudes en marcar el 1-800-919-9835 desde tu tel√©fono local o m√≥vil.

Un informe del grupo de Defensa Nacional al Contribuyente declar√≥ que el IRS est√° luchando para satisfacer las necesidades de los ciudadanos estadounidenses, particularmente con respecto a la atenci√≥n por medio del servicio telef√≥nico. Seg√ļn su reporte, en los √ļltimos a√Īos el IRS ha recibido m√°s de 100,000,000 de llamadas telef√≥nicas y, en esos momentos, se estimaba que solo pod√≠a responder efectivamente a 6 de cada 10 de ellas; en especial durante la √©poca de presentaci√≥n de impuestos. Este n√ļmero se reduc√≠a a√ļn m√°s en las dem√°s temporadas del a√Īo, donde solo podr√≠an responder a 4 de cada 10 llamadas de los usuarios.

Nota: Recuerda esperar 21 días después de haber presentado tu solicitud o luego de recibir una carta o comunicación oficial del IRS para tratar de comunicarte con un agente.

Cómo hablar con un representante del IRS por el cheque de estímulo y el reembolso

Si necesitas hablar directamente con un representante del IRS, te dejamos algunas opciones que puedes probar:

  1. Llama a la Tesorer√≠a y pregunta si ya han transferido tu dinero a la cuenta bancaria que tengas registrada. N√ļmero de tel√©fono: 800-304-3107.
  2. Llama a la l√≠nea de compensaci√≥n, esto en caso que el IRS te deba dinero. Esta ser√° la primera alternativa que deber√°s intentar en una situaci√≥n como esta, ya que as√≠ sabr√°s si tu caso ha sido procesado y si tiene orden de pago. Adem√°s, tambi√©n te indicar√°n la fecha DDD. N√ļmero de tel√©fono: 800-304-3107.
  3. Si no eres capaz de obtener la transcripci√≥n de tus impuestos, llama y pregunta si pueden abrirte una y al menos avisarte si ven el c√≥digo 846. Podr√≠as pedirles tambi√©n que te env√≠en la transcripci√≥n v√≠a fax. N√ļmero de tel√©fono: 800-908-9946.
  4. Nunca dejes de intentar comunicarte con un representante. Llama al 1-800- 829-0582 y escoge la opci√≥n 1. Luego, marca la extensi√≥n 652. Tambi√©n puedes marcar el n√ļmero 1-800-8291040 para obtener atenci√≥n en ingl√©s y despu√©s el c√≥digo 2241.
  5. Si ya han pasado 21 días y presentas dificultades, contacta a un abogado tributario para programar una cita con él. Este tipo de profesionales puede resolver cualquier problema que tengas en 1-2 semanas. También podrán hacerse cargo de tu declaración e informarte sobre la fecha DDD.
  6. Si llegas a comunicarte con el IRS, notifícales de una vez que necesitas que rellenen y presenten un Formulario 911 en tu nombre para que un defensor se comunique contigo.

Consejos y notas

Consejo: Llama al 1-800-829-1040 hasta que te respondan y escoge la opci√≥n 1 para comunicarte con un representante en ingl√©s. Luego, elige la opci√≥n 2, nuevamente la opci√≥n 2, y despu√©s la 4. Por √ļltimo, selecciona la opci√≥n n√ļmero 2 y podr√°s comunicarte con un representante del IRS en vivo.

Nota: Toma en cuenta que en este contexto todos o alguno de estos trucos puede funcionar, pero tambi√©n es posible que fallen. Si no tienes suerte hoy, intenta de nuevo ma√Īana. Los sistemas del IRS suelen actualizarse cada 24 horas.

Otros métodos para comunicarte con un representante del IRS en vivo

Si todo lo dem√°s no funciona, intenta llamar al 1-800-829-1040 desde las 7:00 a. m. hasta las 7:00 p. m. de lunes a viernes. Eso s√≠: cuando lo hagas, no elijas la primera opci√≥n, que es la de reembolsos. De lo contrario, te transferir√°n a una l√≠nea telef√≥nica automatizada. Entonces, ¬°ya lo sabes! Despu√©s de seleccionar tu idioma de atenci√≥n, no marques la opci√≥n 1. En lugar de ello, elige la opci√≥n 2, que es la de ‚Äúimpuesto sobre la renta de las personas f√≠sicas‚ÄĚ.

Luego, selecciona la opci√≥n 1, ‚ÄúFormulario, historial de impuestos o pagos‚ÄĚ, y despu√©s la opci√≥n 4, ‚ÄúPara todas las dem√°s preguntas‚ÄĚ. Para finalizar, presiona 2 y espera que un agente te conteste.

Nota: El tiempo de espera suele ser de unos 18 minutos o m√°s. Antes de llamar, recuerda tener a la mano tu n√ļmero de Seguro Social, fecha de nacimiento, direcci√≥n y nombre completo. El agente te pedir√° estos datos y te pondr√° en espera para verificar la informaci√≥n.

Consejo: Si este truco no te funciona, intenta con un método alternativo. Llama al 1-800-829-1040 y marca la opción 1 y luego la opción 2. En este punto, no elijas nada más. Espera uno o dos minutos y tu llamada será transferida a un representante.

¬ŅNinguno de los m√©todos te funcionan? Intenta con el siguiente y comun√≠cate con el IRS

Si las alternativas que te dejamos arriba no te funcionan, marca el 800-829-1040 y presiona 1 para ingl√©s. Despu√©s, elige las siguientes opciones en orden: 2, 1, 3 y 2. En este punto, el sistema te pedir√° que ingreses tu n√ļmero de Seguro Social primario, que es el que aparece en el primer espacio de tu declaraci√≥n. Verifica que el n√ļmero es el correcto y espera. No pulses m√°s botones ni escojas ninguna opci√≥n. As√≠, tu llamada deber√≠a ser transferida a un agente.

Consejo: De todas las horas disponibles, intenta a las 10:40 a. m. hora central. Aunque no lo creas, en este momento el volumen de llamadas no es tan alto. De hecho, algunos usuarios han reportado que, al llamar a esta hora, han sido capaces de comunicarse con un agente en menos de 60 segundos despu√©s de la confirmaci√≥n del n√ļmero del Seguro Social.

¬ŅNo funcion√≥ este m√©todo para ti? Int√©ntalo una vez m√°s con el siguiente. Llama al y marca 1-800-829-0582, extensi√≥n 652. A trav√©s de esta alternativa, podr√≠as comunicarte con un representante en unos 10 minutos. Un agente recibir√° tu llamada y es posible que te transfiera a otro representante. Toma en cuenta que podr√≠as tener que pasar unos 30 minutos en espera.

Otra buena opci√≥n es llamar directamente al 1-800-830-5084 e informarle al IRS que muchos usuarios verifican su identidad antes de comunicarse con un agente y que si t√ļ tambi√©n debes hacerlo. Y ya que est√°s ah√≠, preg√ļntale amablemente al representante si puede chequear el estado de tu solicitud.

¬ŅCu√°ndo empiezan los reembolsos del IRS 2022?

Cu√°ndo empiezan los reembolsos del IRS 2022

Ya sabr√°s que la nueva fecha l√≠mite para hacer los taxes es el 18 de abril. Pues, si te preguntas cu√°ndo empiezan entonces los reembolsos del IRS del 2022 porque pagaste de m√°s en taxes, puede que esta informaci√≥n te sea de utilidad. Aunque los tiempos var√≠an de estado a estado, seg√ļn declaraciones del IRS, los contribuyentes reciben su reembolso en menos de 21 d√≠as.

¬ŅC√≥mo puedo rastrear el cheque del IRS?

Si necesitas rastrear tu cheque del IRS, puedes usar ciertas herramientas en línea, como la aplicación móvil IRS2go que está disponible para dispositivos iOS y Android. También puedes verificar el estado de tu reembolso usando la plataforma en línea del IRS.

Consejo: Recuerda que para hacer estas verificaciones en l√≠nea, necesitar√°s tener ciertos documentos e informaci√≥n a la mano, como tu n√ļmero de Seguro Social o ITIN, seg√ļn sea el caso; el monto exacto del reembolso y tu estado civil. Si necesitas m√°s informaci√≥n, no dejes de visitar esta secci√≥n del Servicio de Impuestos Internos o accede directamente a la herramienta ‚Äú¬ŅD√≥nde est√° mi Reembolso?‚ÄĚ.

Nota: Los ciudadanos que efectuaron su declaraci√≥n de impuestos en l√≠nea, pueden revisar el estado de su reembolso despu√©s de 24 horas de haberla realizado. Antes de esto, el IRS no mostrar√° informaci√≥n alguna porque a√ļn no ha actualizado el sistema.

¬ŅCu√°ndo abrir√°n las oficinas del IRS?

En esencia, las oficinas del IRS ya est√°n en funcionamiento. No obstante, toma en cuenta que los horarios de las distintas oficinas y centros de asistencias TAC no son siempre los mismos.

Los interesados en visitar las oficinas TAC deber√≠an fijar primero una cita. Para hacerlo, llama al siguiente n√ļmero de tel√©fono: 844-545-5640.

Nota: Un agente del IRS podrá ayudarte a saber si el motivo de tu consulta califica para una cita presencial o si, por el contrario, se puede resolver en línea o por teléfono.

Consejos para hablar con un representante el IRS en vivo o resolver tus problemas con la agencia

Si ninguna de las opciones de la lista te ha servido para resolver tus asuntos pendientes con el IRS, no dejes de ver estas herramientas y alternativas que te dejamos de seguida.

Para hablar con un abogado de impuestos o tributario

Si necesitas un defensor especializado en impuestos, no dejes de llamar al 1-877-777-4778 o a este otro n√ļmero 1-800-829-0582, extensi√≥n 652.

Para resolver algo relacionado con una declaración enmendada

Por lo general, tendr√°s que esperar de 8 a 12 semanas m√°s para que el IRS procese las declaraci√≥n enmendada, ya que el equipo de trabajo actual le da prioridad a las declaraciones regulares. Recuerda tambi√©n que, en caso que tu declaraci√≥n haya sido enmendada, no podr√°s rastrear tu reembolso a trav√©s de la herramienta ‚Äú¬ŅD√≥nde est√° mi reembolso?‚ÄĚ del IRS.

En lugar de ello, puedes utilizar ‚Äú¬ŅD√≥nde est√° mi declaraci√≥n enmendada?‚ÄĚ o llamar por tel√©fono al 1-866-464-2050. Eso s√≠: te aconsejamos hacer este seguimiento despu√©s de 12 semanas contadas a partir de la presentaci√≥n de la declaraci√≥n. Tambi√©n puedes llamar al 1-800-829-1040.

Para preguntas sobre el reembolso de los impuestos federales

Si tienes preguntas relacionadas con compensaciones y reembolsos de impuestos federales o con la compensaci√≥n de otro pago emitido por el gobierno de los Estados Unidos, puedes llamar al centro de atenci√≥n telef√≥nica del Programa de Compensaci√≥n del Tesoro (TOP) al siguiente n√ļmero, siempre que sea en horario de oficina: 800-304-3107.

Consejo: Si el IRS recibió la orden de hacerte llegar tu reembolso y esta ha sido aceptada, puedes pedir la liberación de tus fondos llamando al 1-800-830-5084. Recuerda que, en este caso, tendrás que verificar tu identidad. Es posible que tengas que esperar un poco considerando el panorama mundial. Ahora bien, si el IRS no tiene información de tu reembolso, es posible que debas hacer un procedimiento previo de verificación y esperar unas 6-8 semanas para obtener la compensación.

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