Cómo hablar con un representante del IRS

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Lo que debes saber

Para asistencia en español del IRS, llama al 800-829-1040, opción 8; disponible de lunes a viernes, 07:00 a.m. a 07:00 p.m. hora local.

Los tiempos de espera para hablar con el IRS pueden variar; son menores a mediados de semana y por la mañana.

Antes de llamar al IRS, asegúrate de tener toda la documentación necesaria a mano para verificar tu identidad o gestionar tu consulta.

Para hablar en español con un representante del Servicio de Impuestos Internos (IRS), llama al 800-829-1040 opción 8. Este número de teléfono del IRS está habilitado de lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. hora local.

El tiempo de espera promedio es de 15 minutos en temporada de impuestos y de 27 minutos fuera de temporada. La espera es mayor los días lunes y martes, el fin de semana del Día de los Presidentes y cuando se acerca la fecha límite para presentar los taxes.

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Después de probar varias vías de contacto, te contamos cuáles son las más rápidas, en qué días y horarios es mejor comunicarse para evitar las esperas prolongadas y cómo puedes gestionar tu consulta por otros medios.

Cómo hablar con un representante del IRS

Teléfono del IRS según tu consulta

Hablar con un representante del IRS puede llevarte más tiempo del que esperas si te comunicas al número equivocado y deben transferir la llamada. Busca en esta lista cómo comunicarte con el IRS según el tipo de impuesto por el que vas a consultar.

Tipo de consulta Teléfono del IRS para hablar con un representante Horario
Contribuyentes particulares 800-829-1040 De lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local
Empresas contribuyentes 800-829-4933 De lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 7:00 p.m. hora local
ONG contribuyentes 877-829-5500 De lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. hora local
Donaciones e impuestos al patrimonio 866-699-4083 De lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 03:30 p.m. EST
Impuestos especiales 866-699-4096 De lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. EST
Personas con problemas de audición TTY/TDD

800-829-4059

De lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. hora local
Solicitar ayuda en persona 844-545-5640 De lunes a viernes, de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. hora local hora local
Importante: Si quieres comunicarte con el IRS y que te atiendan rápidamente en cualquier área, llama los miércoles, jueves o viernes, alrededor de las 08:00 a.m.

Cómo hablar con un representante el IRS

Muchos menús telefónicos ofrecen una interminable lista de opciones y es difícil saber cuál contactar. Te mostramos un paso a paso para que sepas cómo hablar con un representante del IRS en español, sin perderte en el camino:

  1. Marca 800-829-1040 y aguarda hasta escuchar el inicio del menú automatizado.
  2. Selecciona la opción 8 para español y luego la opción 2 “Impuesto sobre la renta de las personas físicas”.
  3. Presiona 1 para “Formulario, historial fiscal o pago” y, luego la opción 3, “Todas las demás preguntas”.
  4. Marca la opción 2 “Todas las demás preguntas”. El sistema te solicitará que incluyas tu Tax ID: no lo hagas. De esta forma, te dirigirán a un nuevo menú.
  5. Elige la opción 2 “Impuestos personales e individuales” y, finalmente, la opción 4 “Todas las demás consultas” para ser atendido por un representante del IRS.

¿Qué necesitas tener a la mano cuando llames?

Antes de realizar la llamada, reúne toda la documentación relevante para hacer tu consulta. Si no cuentas con la información para verificar tu identidad o gestionar tu trámite, te indicarán que cortes y vuelvas a llamar cuando tengas todo a la mano.

Para consultas sobre contribuyentes particulares

  • SSN (Número de Seguro Social). Si no tienes, te solicitarán el ITIN (Número de Identificación Personal).
  • Fecha de nacimiento.
  • Estado civil tributario.
  • Declaración de impuestos del año anterior.
  • Declaración de impuestos por la que se consulta.
  • Documentación que hayas recibido del IRS.

Para consultas sobre la cuenta de un tercero

  • Autorización (oral o escrita) para consultar por esa cuenta.
  • Nombre completo y SSN o ITIN del contribuyente.
  • Declaración de impuestos por la que se consulta.
  • Formulario 8821 o Formulario 2848 vigente.
  • PTIN (Número de identificación tributaria del preparador remunerado) o PIN (Número de identificación personal).

Para consultas sobre un contribuyente difunto

  • Certificado de defunción.
  • Copias del testamento, aprobadas por el tribunal.
  • Formulario 56, si eres administrador de herencia.

Qué hacer si no puedes hablar con un representante del IRS

Existen alternativas en caso de que no puedas hablar con un representante del IRS. Una de ellas es acercarte personalmente a un Centro de Asistencia al Contribuyente. Busca el más cercano en la web y luego llama al 844-545-5640 para concertar una cita.

Usa la herramienta “Where’s My Refund?” si necesitas saber dónde está tu reembolso. El tiempo que tarda en llegar el reembolso de los taxes es de tres semanas para las presentaciones electrónicas o de seis semanas para la gestión por correo.

Descarga la aplicación móvil IRS2Go (disponible en Play Store y App Store), donde podrás ver tu información tributaria y realizar algunas gestiones como hacer los taxes gratis, checar el estado de tu cheque del IRS, pagar taxes, etc.

Prepara y presenta tus impuestos de forma gratuita con el programa IRS Free File, disponible para contribuyentes cuyo AGI (Ingreso Bruto Ajustado) no sea superior a $79,000.

¿Cuánto tarda el IRS en contestar?

En temporada de impuestos, la demora de la atención telefónica puede llegar a media hora o más si llamas lunes o martes.

Fuera de temporada, el tiempo de espera alcanza los 45 minutos. Podrías esperar aún más si llamas al IRS los lunes y martes.

¿Cómo hacer que el IRS te conteste rápido?

Con toda la documentación en mano, llama al 800-829-1040 de miércoles a viernes a primera hora y marca las opciones 8, 2, 1, 3 y 2. No incluyas nada de lo que te soliciten para poder hablar con un agente del IRS. Luego presiona las opciones 2 y 4.

¿A qué número hay que llamar para saber de mi reembolso?

Debes llamar al 800-829-4477, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. hora local. Hazlo sólo si han pasado tres semanas o más desde tu presentación electrónica o más de seis semanas de enviada tu declaración en papel.

Sobre el autor

Maricel es autora publicada desde 2013 y tiene más de cinco años de experiencia en elaboración y gestión de contenidos. Su objetivo en Créditos en USA es acercarte toda la información que necesitas acerca de finanzas personales o comerciales, para que sea más fácil para tí decidir y administrar el futuro de tu economía.

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