Cómo recuperar dinero de Cash App: Disputando o cancelando pagos

Cómo recuperar dinero de Cash App
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Si bien no somos asesores financieros, nos esforzamos por ayudarte a tomar decisiones financieras más inteligentes. Aunque nos adherimos a una estricta integridad editorial, este post puede contener referencias a productos publicitados. Aquí tienes una explicación de cómo ganamos dinero.

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Lo que debes saber

Para solicitar un reembolso en Cash App, sigue los pasos en la app bajo "Reportar un problema"

Si el vendedor se niega a reembolsar, puedes abrir una disputa a través de la sección de soporte de la app.

Si sospechas de una estafa, puedes reportarla directamente en Cash App y también informar a tu banco.

Saber cómo recuperar tu dinero de Cash App a través de un reembolso te servirá para subsanar cualquier error en el pago. También te ayudará si sufres una estafa. Hay varios métodos para recibir un reintegro en Cash App y aquí te explicaremos cada uno de ellos.

Pide un reembolso en Cash App

  • Ingresa en la aplicación de Cash App (disponible para Android e iOS)
  • Toca “Activity” (“Actividad”)
  • Oprime “Fraudulent payment” (“Pago fraudulento”)
  • Pulsa “Completed” (“Completado”)
  • Presiona en “Report an Issue” (“Reportar un problema”)
  • Selecciona una opción con la razón del reembolso
  • Toca “Next” (“Siguiente”)

Con este procedimiento, Cash App enviará un aviso al vendedor para que reembolse el dinero, pero si el comerciante se rehúsa, no se completará el reembolso.

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Disputa el pago en Cash App

Si puedes demostrarle a Cash App que no recibiste lo que compraste, el servicio al cliente puede obligar al vendedor a reembolsar el dinero. Abre la disputa solo si intentaste comunicarte con el comerciante o pediste un reembolso y no obtuviste respuesta.

  • Entra en Cash App
  • Ingresa en la sección “Activity
  • Busca la transacción a disputar y presiona sobre ella
  • Toca los tres puntos que figuran en la pantalla
  • Oprime en “Need Help & Cash App Support” (“Necesito Ayuda y Soporte para Cash App”)
  • Elige “Dispute this Transaction” (“Disputar esta transacción”)

Cancela un pago de Cash App

Cancelar un envío por Cash App resulta complicado porque las transacciones se efectúan de inmediato. Sin embargo, si la operación ha quedado en espera o crees que se trata de una estafa, haz lo siguiente:

  • Abre Cash App
  • Ve a “Activity
  • Elige la operación errada o que crees que es una estafa
  • Pulsa el enlace “Cancel” (“Cancelar”). Si no ves el enlace, es porque la aplicación ya completó la transacción

Reporta una estafa en Cash App

Puedes comunicarte directamente con Cash App para informarle que fuiste víctima de una estafa. Si el vendedor jamás se comunicó contigo, no realizó el reembolso y no pudiste cancelar ni disputar el pago, reporta el fraude siguiendo estos pasos:

  • Entra en la aplicación de Cash App
  • Accede a tu perfil
  • Presiona en “Support” (“Soporte”)
  • Toca “Report a Payment Issue” (“Notificar un problema del pago”)
  • Elige la operación que es una estafa y sigue las instrucciones del sistema

Avisa al banco

Si te estafaron o hackearon tu cuenta de Cash App, habla con tu banco para comunicarle que has sido víctima de un robo de identidad o fraude. Un agente te guiará en el proceso. Necesitas proteger tu cuenta y abrir una disputa para intentar recuperar tu dinero.

Otros métodos para no perder dinero con Cash App

Los siguientes procedimientos no te permitirán reclamar tu dinero en Cash App. Sin embargo, sí serán útiles para evitar que el estafador siga realizando transacciones fraudulentas.

Congela tu crédito

Solo es recomendable congelar tu crédito cuando un estafador accedió a tu perfil de Cash App y robó tus datos financieros: número de cuenta bancaria, tarjetas de crédito y débito, etc.

Si este es tu caso, contacta a los principales burós de crédito a través de sus números de teléfono para evitar que abran cuentas fraudulentas a tu nombre. No recibirás un reembolso, pero evitarás que el delincuente ocasione más problemas.

Expón al estafador

Si detectas una cuenta fraudulenta que está operando en Cash App, puedes reportarla al servicio fácilmente para que la bloqueen.

  • Ingresa en Cash App
  • Ve al perfil de la cuenta fraudulenta y baja hasta el final
  • Toca “Report” (“Reportar”) o “Block” (“Bloquear”) y sigue las indicaciones

Reporta la estafa a la FTC

La FTC (Federal Trade Commission o Comisión Federal de Comercio) puede ayudarte a reportar el fraude si tienes información del estafador y los datos de la transacción. El número de teléfono es: 877-382-4357. También puedes hacer el reporte en línea.

Informa a la policía

Puedes hablar con el Departamento de Fraude de la policía de tu zona (no al 911) para explicarle tu caso y denunciar la estafa. Lo más común es que registren la declaración y abran un caso, pero es complicado que recuperes tu dinero.

¿Por qué no puedo recuperar mi dinero de Cash App?

Cash App realiza las transacciones de inmediato, por lo que es probable que el estafador reciba el pago y desaparezca. Lo mismo ocurre cuando pagas algo o envías dinero por Cash App: el vendedor o el destinatario errado no está obligado a devolver el dinero.

Por eso, lo mejor es abrir una disputa o pedir un reembolso lo más rápido posible para evitar malos ratos.

¿Cuánto tiempo tarda Cash App en reembolsar mi dinero?

Si aprueban el reembolso, el tiempo para obtener tu dinero de regreso puede llegar hasta diez días hábiles.

Sigue leyendo: Las mejores aplicaciones para enviar dinero desde Estados Unidos

¿Qué puedo hacer para evitar estafas en Cash App?

  • Confirma los datos del comerciante antes de pagar
  • Verifica el perfil del destinatario para no hacer un pago erróneo
  • No envíes dinero a vendedores sin reputación o con pocas ventas
  • No pagues antes de recibir el producto o servicio que deseas comprar

¿Cuál es el teléfono de Cash App para reembolsos?

Si quieres tratar el trámite del reembolso con un agente de Cash App, llama al: 800-969-1940. Trabajan de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. EST.

Sobre el autor

Antonio es Licenciado en Letras Hispánicas y creador de contenido desde hace ocho años. En Créditos en USA se dedica investigar y redactar el mejor contenido para ayudar a la comunidad a resolver todo tipo de dudas sobre sus finanzas personales y el manejo de su dinero, desde cómo abrir una cuenta bancaria hasta qué evaluar para elegir un seguro de vida.

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