Puedes solicitar una nueva tarjeta de Wells Fargo desde la banca en línea, con la aplicación móvil, por teléfono o en una sede del banco. Todos estos métodos aplican si tu tarjeta de crédito o débito está dañada, extraviada o si sospechas que eres víctima de estafa.
Aquí te mostraremos los pasos a seguir en cada método y qué debes hacer cuando recibas tu nueva tarjeta de Wells Fargo.
1. Desde la banca en línea
Extraído de https://youtu.be/AfcCI9IkSd0?feature=shared
Solicita una tarjeta de reemplazo en pocos minutos desde el portal web de Wells Fargo siguiendo estos pasos:
- Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña
- Dirígete a la pestaña “Resumen de tu cuenta”
- Haz clic en “Servicios”
- Selecciona la tarjeta de crédito o débito que deseas reemplazar
- Haz clic en “Reemplazar mi tarjeta” y sigue los pasos en pantalla
2. En la aplicación oficial
Extraído de wellsfargo.com
Si prefieres solicitar una nueva tarjeta de débito o crédito en Wells Fargo desde tu teléfono, descarga la app móvil, disponible para iOS y Android, y sigue estos pasos:
- Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña
- Toca la pestaña “Menú”
- Selecciona la opción “Ajustes de tarjeta”
- Presiona en “Reemplazar mi tarjeta”
- Elige la tarjeta de débito o crédito e indica el motivo de reemplazo
- Confirma tu dirección de domicilio y escoge el método de envío
3. Por teléfono
Para solicitar una nueva tarjeta de Wells Fargo por teléfono, debes llamar al número correspondiente e indicar tus datos y los de tu tarjeta. A continuación, te dejamos los números de teléfono que necesitarás según tu tipo de tarjeta:
| Números para solicitar una tarjeta de reemplazo de Wells Fargo | |
| Tipo de tarjeta | Número |
| Tarjetas prepagadas, de débito o débito personales | 800-869-3557 |
| Tarjetas de crédito o débito comerciales | 800-225-5935 |
Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes recibir asistencia llamando al número de Wells Fargo en español: 877-727-2932. Aunque no podrás solicitar una tarjeta de reemplazo por ahí, te ofrecerán soporte en español.
4. Dirígete a una sucursal de Wells Fargo
Encuentra la sede de Wells Fargo más cercana a ti usando nuestro mapa. Luego, toma tu identificación, visita la agencia y solicita hablar con un representante. También puedes usar el localizador de sedes oficial de la página web de Wells Fargo.
Te recomendamos hacer una cita en línea para ahorrarte el tiempo de espera. Pero si no puedes o no quieres programar una cita, no te preocupes: siempre puedes acercarte a una sucursal dentro del horario de atención de Wells Fargo.
¿En cuánto tiempo recibiré mi nueva tarjeta de Wells Fargo?
En cinco o siete días calendario. Si no recibes tu tarjeta de crédito o débito en este tiempo, comunícate con el servicio de atención al cliente de Wells Fargo.
¿Qué debo hacer cuando reciba mi nueva tarjeta de Wells Fargo?
Debes activar tu nueva tarjeta llamando al número que aparece en el reverso del plástico. También puedes hacerlo desde la app o banca en línea de Wells Fargo.
Te recomendamos anotar los nuevos datos de tu tarjeta para que sea más sencillo solicitar un reemplazo en el futuro.
¿Existe algún cargo por solicitar una nueva tarjeta en Wells Fargo?
No, Wells Fargo no cobra ninguna tarifa o cargo por solicitar una nueva tarjeta de crédito o débito.
