¿Cómo reembolsar un Money Order?

Para saber cómo reembolsar un Money Order, primero debes saber ¿qué es un reembolso? 

Este es simplemente una devolución, algo que regresa a ti después de haberlo enviado y al tratarse de un Money Order, lo que te será devuelto es el dinero

Los reembolsos de un Money Order suelen presentarse en raras ocasiones por motivos como un mal negocio, la devolución de una compra defectuosa, una estafa o incluso un mal entendido entre negociantes o personas corrientes.

Si necesitas un reembolso, debes solicitarlo por correo físico, electrónico o fax a la compañía con la cual decidiste procesar el Money Order; la compañía emitirá el reembolso en ciertas situaciones sólo si tienes pruebas reales de tu Money Order o evidencia de haberla comprado.

Una de las ventajas más útiles de un Money Order es que puedes rastrearlas o cancelarlas y esto ayuda al proceso de reembolsar tu dinero sin mayores riesgos.

¡Así que no te preocupes! puedes mantener la calma, ya te explicaremos cómo reembolsar tu Money Order.

Lo que debes saber sobre una solicitud del reembolso de Money Order

Para poder solicitar un reembolso en tu Money Order, debes tomar en cuenta los requisitos que debes cumplir y seguir una serie de procesos que pueden variar según cuál sea el emisor al que compraste el Money Order

Por lo general, casi todas las empresas cumplen con los mismos protocolos o procesos. Aquí podrás asesorarte de manera muy clara; para no saltarte ningún paso y que no olvides los datos e información útil a la hora que desees reembolsar un Money Order

¿Cuándo puedo solicitar un reembolso de un Money Order?

El “cuándo” depende de ti y de qué tan rápido actúes según la situación. 

Si sientes que tu dinero está en riesgo puedes tomar medidas de manera preventiva; lo cual, te ayudará a asegurar un reembolso efectivo si así lo deseas.

En el caso que tengas un malentendido o pases por una situación incómoda, solicitar un reembolso de un Money Order puede ser sencillo si no se ha utilizado o cobrado el giro, igualmente en el caso de extravío, daño o robo de tu Money Order podrías recibir un reembolso si no se ha utilizado.

Sin embargo, si fue cobrado, recibirás una copia del Money Order cobrado para tus registros y así cuando realices tu solicitud, debes proporcionar documentos como el recibo de cobro y/o el recibo de compra; para demostrar que eres el verdadero comprador del Money Order por el que solicitas el reembolso.

¿Cómo reembolsar un Money Order?

¿Es fácil obtener un reembolso de Money Order?

La mayoría de los casos que solicitan un reembolso de un Money Order pueden conseguirlo de manera satisfactoria. 

Sin embargo, debes tomar en cuenta que el resguardo de la documentación sobre tu Money Order es de gran ayuda a la hora de solicitar un reembolso.

El lugar o empresa donde compras tu Money Order es un factor a tomar en cuenta, pues algunos sitios son deficientes al momento de solicitar un reembolso de un Money Order.

Según reseñas publicadas en Trustpilot.com las opiniones de MoneyGram sobre reembolsos, no son muy alentadoras, de hecho, los usuarios le dan una calificación de 1 estrella en una escala de 5.

Allí se habla de deficiencias en el servicio y experiencias poco satisfactorias para los usuarios que abordan el asunto de cómo reembolsar un Money Order. Pero es algo que en parte se debe a ligerezas cometidas por usuarios poco informados respecto al tema.

Hay quienes dicen que el mejor problema, es el que se evita. 

Por eso te recomendamos ser cuidadoso cuando sientas que puedes ser estafado, asegúrate de resguardar información que pueda ser falsificada y no facilitarla a personas extrañas o de poca confianza.

Solicitar un reembolso si eres el comprador del Money Order

En el caso que seas el comprador del Money Order debes considerar lo siguiente:

Tengo mi Money Order o recibo original

Es de vital importancia que al comprar un Money Order guardes el recibo que te entrega el emisor, eso te ayudará a proporcionar pruebas válidas de que eres el comprador legítimo; algo que facilitaría aún más tu solicitud de reembolso.

Una vez que tengas a mano tu recibo, sigue estos pasos:

  1. Completa y firma la solicitud de seguimiento y reembolso del Money Order que se ubica generalmente al reverso del recibo o en su defecto, completa el formulario de solicitud de reembolso del cliente para Money Order.
  2. Envía los documentos necesarios descritos en la solicitud o que exija la empresa emisora de tu Money Order
  3. En algunos casos puede que te exijan el pago de una cuota no reembolsable, esta cuota puede variar según la empresa; compañías como Western Union hacen cobros de cuotas no reembolsables por US$ 15 por hacer este tipo de solicitud.

Toma en cuenta que las solicitudes de reembolsos de órdenes de pago deben cumplir un ciclo de procesos y muchas veces es algo que toma tiempo, debes ser paciente y esperar respuesta. Comúnmente, lleva unos 30 días para procesarla y hacerse efectiva en el caso de ser aprobada.

No tengo mi Money Order o recibo de compra original

Si pierdes tú Money Order o recibo de compra por alguna razón, puede que complique un poco las cosas. 

Por eso, te aconsejamos el resguardo de los recibos de Money Order en un lugar donde tú confíes que estará seguro y sin riesgo a extravíos o robo.

En tal caso no te preocupes; hay una solución a este problema que podría ser de utilidad para ti, ya que el recibo de la caja registradora de la tienda donde compraste tu Money Order podría servirte como una prueba objetiva para tu solicitud de reembolso.

Y si tampoco guardaste el ticket de caja, podrías solicitarle al encargado de la tienda que lo reimprima, pues la mayoría de las cajas registradoras cuentan con un respaldo de información diaria donde se guardan los reportes y facturas de las ventas hechas. 

Ten presente que otorgarte esa copia depende de la buena voluntad del empleado o jefe de la tienda.

¿Cómo solicitar un reembolso sin comprobante?

Para facilitar el proceso de reembolso de una orden de pago sin comprobante sigue los siguientes pasos: 

  1. Desde tu computadora o dispositivo móvil, visita la página web del emisor de tu Money Order y allí descarga el formulario de solicitud de investigación de órdenes de pago. 
  2. Imprime, completa y firma el formulario.
  3. Necesitas certificar el formulario.
  4. Envía por correo físico o electrónico todos los documentos disponibles que demuestren que tu eres quién compró el Money Order junto con la cuota no reembolsable, la cual, puede variar esta vez por no tener el recibo del Money Order. En algunos casos puede ser del doble de lo que pagarías normalmente. 
  5. Si la orden de pago fue robada, es necesario que adjuntes a los documentos una copia del reporte policial y también una copia del estado de cuenta bancario mostrando el pago de tu Money Order.

Este proceso puede tomar de 6 a 8 semanas, y puede que no seas elegible para un reembolso. Lo oportuno es enviar todas las pruebas posibles que demuestren que eres el comprador legítimo del Money Order y puedas recibir una respuesta satisfactoria a tu solicitud de reembolso.

Reembolso si eres el destinatario del Money Order o representante legal de una compañía

El proceso de solicitud de reembolsos de Money Order para destinatarios y entidades legales es muy diferente en comparación a cuando la solicita el comprador. Si ese es tu caso, sigue estos pasos:

Si eres destinatario

Este tipo de solicitud se presenta cuando el destinatario de la orden de pago, no recibe o no logra el cobro del dinero disponible en el Money Order.

La solicitud de reembolso para destinatarios se maneja generalmente a través de una declaración jurada o “afidávit”. 

Según Legaldesk.com la declaración jurada o afidávit es un documento o juramento escrito en la que dos o más partes se comprometen a cumplir ciertas reglas o estatutos con el fin de que nadie se vea perjudicado y poder dar solución a un problema. 

En nuestro caso se trata de la solicitud de reembolso de un Money Order por la que tendrás que pagar una cuota no reembolsable de aproximadamente US$ 15, aunque puede variar, por hacer este tipo de solicitud.

Esta declaración puede cambiar según la empresa donde estés solicitando tu reembolso, debes completarla con exactitud y sin alteraciones; firmarla, para que luego la certifiques ante una autoridad competente al asunto y finalmente esperar tu respuesta.

Para Entidades Legales (representante legal de una empresa)

Una situación que ocurre cuando una entidad legal (empresa) recibe un Money Order como parte de un pago o giro (para el  pago de facturas de servicios públicos, primas de seguros y cargos telefónicos cada mes) y éste no se hace efectivo.

Si eres el representante legal de una empresa; tanto tú, como la compañía deben seguir los siguientes pasos:

  1. Completar la declaración jurada o afidávit con exactitud, sin alteraciones, firmarla y certificarla.
  2. Pagar US$ 15 (o un poco más) no reembolsables para cargos de procesamiento, puedes pagar con un Money Order o cheque.
  3. Presentar el comprobante de pago (cualquiera de las dos opciones es válida): 
  • Original o copia del Money Order.
  • Original o copia del recibo del Money Order.

Una vez completes los requisitos debes esperar un estimado de 30 días para obtener la respuesta acerca del reembolso del Money Order a favor de la compañía que representas.

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