Cómo funciona Cash App: Guía completa para enviar y recibir dinero

Probablemente conozcas la aplicación Cash App, antes se llamaba «Square Cash» pero le cambiaron el nombre. Hoy te explicaremos cómo funciona Cash App, con nuestra guía completa aprenderás a enviar y recibir dinero a través de esta valiosa herramienta. 

Propiedad de Square (dirigida por el fundador de Twitter, Jack Dorsey), la aplicación permite a los consumidores enviar y recibir dinero, enlazar con una cuenta bancaria existente o gastar dinero directamente desde Cash App con una tarjeta de débito. Los usuarios también pueden configurar depósitos directos en su cuenta de Cash App.

¿Quieres saber más? A continuación, te explicamos detalladamente cómo funciona Cash App.

Cómo funciona Cash App. Guía para enviar y recibir dinero

¿Qué es Cash App?

Cash App es una aplicación de pago peer-to-peer que permite a las personas enviar y recibir dinero a sus amigos y familiares. También puedes utilizar la tarjeta de débito vinculada (opcional) para comprar o acceder a un cajero automático.

El estudio de Consumer Reports sobre las aplicaciones de pago entre pares le dio un 64 en una escala del 1 al 100 (siendo 100 la puntuación perfecta). Obtuvo buenas calificaciones en seguridad de datos, asistencia al cliente y accesibilidad (en una gama de dispositivos y para aquellos que no tienen cuentas bancarias). Pero los evaluadores consideraron que la aplicación podía mejorar en cuanto a la autenticación de los pagos y la privacidad.

La aplicación Cash está disponible para los usuarios de iPhone y Android

¿Cómo funciona Cash App?

Cash App es una aplicación de pago peer-to-peer, por lo que puedes utilizarla para enviar, recibir y solicitar dinero. En lugar de un número de cuenta, se te conoce en la red por tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono. O puedes crear un identificador único conocido como $ Cashtag. Si recibes dinero, éste llega a tu cuenta de Cash App. O puedes vincular la aplicación de dinero en efectivo a una cuenta bancaria existente y utilizarla para transferir dinero desde y hacia la cuenta de la aplicación de dinero en efectivo. También puedes enviar dinero desde una tarjeta de débito y gastar el saldo de la Cash App directamente desde ella. La aplicación también permite a los usuarios recibir depósitos directos (como un cheque de pago) en sus cuentas.

ADVERTENCIA: Debes tener al menos 18 años para abrir una cuenta. Y los usuarios de EE.UU. sólo pueden hacer pagos a destinatarios con sede en EE.UU., según un portavoz de la empresa. Los residentes en el Reino Unido pueden utilizar Cash App para enviar y recibir dinero dentro del Reino Unido.

¿Hay límites en cuanto a la cantidad que puedes enviar o recibir a través de Cash App?

Los usuarios pueden enviar «hasta 250 dólares en un período de siete días y recibir hasta 1.000 dólares en un período de 30 días«, según el sitio web de Cash App.

Una vez que hayas verificado tu cuenta dando información como tu nombre, fecha de nacimiento, etc., esos límites se elevan, según un representante de Cash App.

Además, si tienes una tarjeta de débito de Cash App, puedes utilizar los cajeros automáticos para retirar hasta $250 por vez; $1,000 en un período de siete días y $1,250 en un período de 30 días. Y también puedes obtener dinero en efectivo en la caja registradora, si el comerciante lo permite.

¿Cuánto cuesta Cash App?

Enviar, recibir y transferir dinero es gratis.

Y aunque la Cash App no cobra tasas por uso de cajeros automáticos, tú serás responsable de las tasas que cobran las redes de los cajeros automáticos.

¿Qué tan rápido recibe la otra parte el dinero enviado a través de Cash App?

El dinero puede ser enviado y recibido instantáneamente a través de la aplicación, según el sitio.

Añadir o depositar dinero en tu cuenta de la Cash App puede llevar de uno a tres días, dependiendo de tu banco, informa el sitio.

También puedes optar por los depósitos instantáneos en tu cuenta bancaria, que son inmediatos, pero vienen con una tarifa del 1,5 por ciento, según un representante de la empresa.

Los depósitos directos pueden tardar de uno a tres días, dependiendo del banco del remitente, explicó el representante.

¿Son públicas las transacciones de Cash App?

No. Y el estudio de Consumer Reports encontró que «en realidad son bastante transparentes en cuanto a la seguridad y la privacidad de los datos, pero no tan privadas como las mejores», dice Christina Tetreault, consejera principal de políticas de Consumer Reports.

Si envías dinero a la persona equivocada o por la cantidad equivocada usando la aplicación, ese dinero podría desaparecer permanentemente.

¿Está el dinero de la cuenta de Cash App asegurado por la FDIC?

No en este momento, según un representante de la compañía.

¿Qué pasa si envío la cantidad equivocada o la envío a la persona equivocada?

Ese dinero es probable que no lo vuelvas a recuperar. El sitio de Cash App afirma que «los pagos son instantáneos y normalmente no pueden ser cancelados». Dirige a los usuarios a «mirar el feed de tu actividad para ver si el recibo de pago muestra una opción de cancelación». Si no lo muestra, la opción que te da es usar la aplicación para pedir al destinatario que devuelva el dinero.

Y si bien puedes solicitar ayuda a través de la aplicación o del sitio web de la empresa, no puedes contactar con la empresa por teléfono o correo electrónico, según un representante de Cash App.

El estudio de Consumer Reports encontró que un gran número de quejas sobre la Cash App se referían a ese aspecto del servicio, dice Tetreault.

«Hay un montón de buenas respuestas a las preguntas frecuentes, pero para la gente que busca atención personal, esto podría no ser tan fácil», dice.

Y ese problema no es exclusivo de Cash App, dice.

Con cualquier servicio que involucre tu dinero, «los consumidores deberían tener múltiples y abundantes maneras de resolver los problemas», comenta Tetreault.

¿Cash App ofrece sus propias tarjetas?

Sí. Una vez que te registres en una cuenta, podrás solicitar una tarjeta de débito gratuita.

Cash App no ofrece tarjetas de crédito.

¿El dinero enviado a través de la Cash App está protegido contra pérdida, fraude y robo?

La cuenta de la Cash App y la tarjeta de débito entrarán en el nuevo reglamento de tarjetas prepagas, que entró en vigor el 1 de abril, dice Tetreault.

Eso significa que si tienes cargos no autorizados y los reportas dentro de dos días, tus pérdidas se limitan a $50.

También puedes deshabilitar temporalmente la tarjeta si la has perdido, según el sitio de la compañía.

Pero si realmente autorizas el envío de dinero a alguien (a la persona equivocada, en la cantidad equivocada o a un destinatario por mercancía que no es la acordada), no estás protegido, comenta Tetreault.

¿Pueden los usuarios de la Cash App ganar recompensas de tarjetas de crédito y puntos por fidelidad?

Cash App tiene un programa de recompensas llamado «Boost». Te permite vincular las ofertas de la Cash App a tu tarjeta de débito de la Cash App. (Puedes seleccionar sólo una oferta a la vez).

Cuando haces una compra, el descuento se deduce automáticamente del precio como un cupón. La tarjeta también ofrece un descuento de $1 para compras en cafeterías.

ADVERTENCIA. Utiliza estos servicios (cualquier servicio peer-to-peer) sólo con personas que conozcas y en las que confíes.

¿Necesito seguridad adicional al usar la aplicación de dinero en efectivo?

Cash App le permite añadir un código PIN o una identificación de huella dactilar para realizar los pagos. (El PIN será el mismo que el de tu tarjeta de débito de la Cash App, si tienes una, según el sitio de la empresa).

Patrick Jackson, director de tecnología de la empresa de privacidad en línea Disconnect, les da buenas notas en seguridad y codificación. «Ellos requieren un nivel de seguridad adicional», dice.

Dicho esto, ya que se trata de dinero, hay que asegurarse de que también se utilizan funciones de seguridad opcionales y buenas prácticas informáticas».

Si no puedes acceder a tu red privada, omite el Wi-Fi público, dice Jackson, cuya compañía colaboró con el estudio de Consumer Reports sobre las ofertas de pago entre pares.

Tetreault se hace eco de la recomendación de habilitar todas las opciones de seguridad disponibles en la aplicación y en tu dispositivo.

«Recomendamos activar las características de seguridad para que haya una capa de protección», dice. También será una buena decisión establecer alertas para las transacciones.

Además, aunque técnicamente todavía estás en las redes sociales, piensa como un cliente bancario cuando evalúes, selecciones y utilices los servicios de pago peer-to-peer, dice Tetreault.

«La gente confía en el sistema [basado en las redes sociales] porque lo usan con personas que conocen y en las que confían», dice. Adopta la misma estrategia si estás enviando dinero».

Dice Tetreault, «Usa estos servicios (cualquier servicio peer to peer) sólo con gente que conozcas y en la que confíes».

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40 comentarios en «Cómo funciona Cash App: Guía completa para enviar y recibir dinero»

  1. Yo tengo una sitacion con cash app, y ed tratado de contactarlo y no me dan solucionar; yo envie 300 dollar a una persona segura el problema es que el tiene dos user name pero con su mismo nombre y le anvie el dinero al que user name que estaba desabilitado pero tiene su nombre; es decir que ese dinero esta en la cuenta de cash app porque no fue error de mandarlo a una persona equivocada simplemente es que la persona cambio su user name y ellos le.dicen a esa persona que no se lo pueden debolver por razones de seguridad. por lo quecash app no se puede quedar con ese dinero. Necesito que me ayuden a recuperarlo o que le permitan que la persona que se lo envié le puedan ayudar a resolver el problema sea activandole el usuario que el tenia

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        • Hola Jennifer! No tengo la lista completa de los establecimientos físicos que te permitirán cargar tu Cash App con tu dinero en efectivo pero sí puedo decirte que esto es posible en retails como Walmart, Walgreens, Rite Aid o CVS pero quizás te cobren una comisión. Mucha suerte!

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    • Hola Emanuel! Supuestamente Cash App permite retirar tu dinero en cualquier banco. Aquí te dejo la información oficial de la página de Cash App. Si tienes otras dudas, te recomiendo contactar con la sección «Support» que la empresa ofrece allí. Mucha suerte!

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  2. A mi me paso igual, cambie de telefono mi hijo un dia despues me envio 400 dls pero el no supo hasta en la noche que habia cambiado de telefono hemos hecho malavares enviando tex, gmail para que nos devuelvan nuestro dinero y solo saben decir que el caso esta cerrado si pudieramos denunciar estas arbitrariedades es nuestro dinero nos cuesta ganarnos alguien podria ayudarnos gracias

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    • Hola Claudia, si te parece que la empresa debería resolver el asunto pero no lo hace, podrías comunicarte con el Bureau of Consumer Protection que forma parte de la Federal Trade Commission y ellos te dirán si tu reclamo efectivamente es válido o no.

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    • Hola Angie! Lamentablemente, Cash App sólo funciona en Estados Unidos y el Reino Unido por lo que no son posibles las transferencias internacionales.

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    • Hola Graciela. La respuesta es no, porque Cash App está pensada para operar únicamente en Estados Unidos y el Reino Unido. Tendrías que tener una línea telefónica de alguno de esos países y tener descargada la aplicación en tu teléfono.

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    • Hola Leidy! te recomiendo visitar la página de ayuda de Cash Card: https://cash.app/help. Allí podrás encontrar el apartado «Cash from ATM’s» en donde te brindan información con respecto de tu duda. Espero que puedas retirar tu dinero. Mucha suerte!

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    • Hola Leslie!. La respuesta es no, porque Cash App está pensada para operar únicamente en Estados Unidos y el Reino Unido. Tendrías que tener una línea telefónica de alguno de esos países y tener descargada la aplicación en tu teléfono.

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    • Hola Carlos, dentro de la aplicación encontrarás la sección «Activity» (abajo a la derecha) en donde podrás ver todos tus ingresos y egresos en un instante. No está dividido por mes sino por cada transacción. Espero haber respondido a tu pregunta. Saludos!

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    • Hola Eric! para adherir dinero a tu Cash App tienes que relacionar una cuenta bancaria tuya. Si quieres pagar servicios, puedes pedir gratuitamente la Cash Card con la cual podrás pagar en cualquier que acepten Visa. Mucha suerte!

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    • Hola Daniellys! La tarjeta Cash Card sirve para utilizar el saldo que tienes en tu cuenta de Cash App y puede ponerle dinero a esta cuenta haciendo una transferencia desde tu banco o una vez que alguien te paga por algo. Si tienes otra duda, puedes revisar la sección de ayuda de Cash App (en inglés). Mucha suerte!

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    • Hola Juany! Lamentablemente, Cash App sólo funciona en Estados Unidos y el Reino Unido por lo que no son posibles las transferencias internacionales.

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    • Hola Nudia! El cashtag es como tu identificación personal dentro de Cash App y es el nombre por el cual otros usuarios podrán encontrarte. Cuando lo crees, recibirás una URL personalizada que se verá así: «https://cash.app/$tucashtag». Si tienes más dudas sobre el Cashtag, puedes visitar este sitio web. Mucha suerte!

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    • Hola Sonia. No, sólo debes ser mayor de 18 años, tener un smartphone adecuado para instalar la aplicación y conocer el código postal de tu residencia. Si luego lo deseas, puedes enlazar una cuenta bancaria a tu cuenta de Cash App pero esto no es un requisito para comenzar a recibir dinero. Mucha suerte!

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  3. Me puede ayudar tengo una transferencia fallida de 1000 el banco ya la debito y no aparece en la tarjeta solo aparece como fallida y es difícil comunicarme para solucionar y necesitamos el dinero

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    • Hola Olga! Parece que deberías comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cash app para que resuelvan tu problema. Ingresa en este enlace y te pedirán un e-mail o número de teléfono para comenzar a ayudarte. Mucha suerte!

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    • Hola Velfor! Para cantidad mayores a $1000 tu cuenta debe estar verificada usando tu nombre real, tu fecha de nacimiento y los 4 últimos números de tu SSN. Pero ante una suma tan grande, creo que deberías comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Cash App a través de su sitio web. Mucha suerte!

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    • Hola Luisa! Lamentablemente, Cash App sólo funciona en Estados Unidos y el Reino Unido por lo que no son posibles las transferencias internacionales. La empresa todavía no se ha expandido a latinoamérica.

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