Si deseas cancelar tu suscripción de Pantaya, ya sea por no necesitar el servicio o para ahorrar dinero, tienes varias maneras de hacerlo:
- Por la página de Pantaya (antes pantaya.com, ahora vix.com)
- En el sitio web de Sling
- Entrando a tu perfil de Amazon Prime
- En un dispositivo Android o iOS
- Por correo electrónico
Aquí te mostraremos paso a paso cómo cancelar Pantaya empleando cada uno de los métodos anteriores y qué necesitarás para completar el proceso.
1. Cómo cancelar tu suscripción desde vix.com
Esta plataforma pasó a llamarse ViX. Por eso ya no puedes entrar en pantaya.com para cancelar tu membresía. Si ya no quieres estar suscrito al servicio, deberás dirigirte a la web de ViX y seguir estos pasos:
- Inicia sesión
- Dirígete a la sección “Ajustes”
- Haz clic en “Suscripción” y luego en “Gestionar suscripción”
- Selecciona la opción “Cancelar cuenta” y sigue los pasos en pantalla
2. Cancela Pantaya desde la web de Sling TV
Pantaya solía formar parte de la plataforma de Sling TV, por lo que puedes borrar tu cuenta desde su sitio web. Para hacerlo:
- Ubica la opción “Sign In”
- Ingresa con el correo y contraseña de Pantaya
- Dirígete a la sección “Change Subscription”
- Deselecciona “Pantaya” en el formulario
- Haz clic en “Submit Order”
3. Borra tu membresía de Pantaya en Amazon
Si adquiriste tu membresía usando una cuenta de Amazon Prime, estos son los pasos para cancelar Pantaya:
- Entra en tu perfil Amazon o la app
- Accede a la pestaña “Tus suscripciones de video”
- Encuentra la membresía de Pantaya y haz clic en “Cancelar”
4. Eliminar suscripción de Pantaya en tu dispositivo Android
Tienes la opción de cancelar tu suscripción de Pantaya desde tu teléfono o tablet Android.
- Abre la aplicación Play Store
- Toca en tu foto de perfil para desplegar el menú de opciones
- Entra en “Pagos y suscripciones” y luego en “Suscripciones”
- Ubica a Pantaya y toca “Cancelar suscripción”
5. Cancelar Pantaya desde iOS
Si usas Pantaya con tu iPhone o iPad, borra tu membresía siguiendo estos pasos:
- Entra en la aplicación de Ajustes
- Toca en tu nombre
- Dirígete a la opciones “Suscripciones”
- Selecciona Pantaya
- Presiona “Cancelar suscripción”
6. Cómo cancelar tu cuenta de Pantaya por correo electrónico
No hay manera de cancelar Pantaya usando tu correo electrónico. Lo que sí puedes es enviar un mensaje para solicitar que la compañía borre tus datos (opción disponible solo para los residentes de California).
Para completar este paso, envía un correo a support@pantaya.com usando la dirección asociada a tu suscripción. Aquí debes expresar tus deseos de que tu cuenta de Pantaya sea borrada.
¿Cuánto es la mensualidad de Pantaya?
El servicio de streaming de Pantaya cuesta $5.99 al mes.
¿Cómo contacto con el servicio al cliente de Pantaya?
Desde el Centro de Ayuda de ViX puedes acceder a soporte al cliente por un chat en vivo o por correo electrónico.
¿Hay algún cargo por cancelar mi suscripción de Pantaya?
No, no hay ningún cargo asociado a cancelar tu suscripción de Pantaya.
