Chase en español: número de teléfono de atención al cliente

Si aún no te sientes cómodo hablando por teléfono en inglés, sobre todo cuando se trata de tus finanzas, el servicio al cliente Chase Bank en español es ideal para ti. Dependiendo del reclamo que tengas, podrás acceder a una atención personalizada las 24 horas.

Con todos los teléfonos de Chase Bank en español a la mano, podrás hablar con una persona real para preguntarle todo lo que quieras antes de aplicar para una tarjeta de crédito de Chase o resolver cualquier otro problema que tengas: disputar una transacción en Chase, obtener los números de enrutamiento ABA, entre otros.

Para ayudarte aún más, responderemos las dudas más comunes y te dejaremos varias alternativas de contacto, como el servicio de Chase Mobile, las direcciones postales de reclamo y el servicio 24 horas de Chase Online en español.

Teléfono de Chase en Español

Número de teléfono de Chase en español: 1-855-280-4198

El número de teléfono de Chase en español está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST. Si necesitas ayuda en feriados o fines de semana, te recomendamos marcar otros números de teléfono de Chase Bank.

Llamar a Chase en español: 1-855-280-4198

Para hacer tus consultas o comunicarte con una persona real, deberás marcar el teléfono Chase Bank 1800 e introducir los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social americano seguido de la tecla #. También te puedes identificar usando el número de la tarjeta de crédito o de débito que tengas del banco y su número PIN o con tu número de cuenta de Chase.

NOTA: Si lo prefieres, puedes llamar al servicio al cliente del banco Chase en inglés: 1-800-935-9935. Cuando el sistema automatizado te dé la opción “Chase in Spanish”, marca * y listo.

Chase servicio al cliente: Otros números de teléfono de Chase Bank que podrías necesitar

A continuación, te dejamos los demás números de teléfono de Chase Bank en español clasificados según el tipo de consulta a realizar:

ConsultaTeléfono
Tarjeta de crédito Chase1-800-432-3117
Tarjeta Chase Ink Credit CardPersonas: 1-800-346-5538

Negocios: 1-800-945-2028

Prevención de fraude con tarjeta de crédito1-800-978-8664
Préstamos para autos1-800-336-6675
Lease de auto1-800-227-5151
Préstamos para comprar casa en USA1-800-848-9136
Consultas del seguro o PMI de una hipoteca1-877-530-8951
Problemas para pagar la hipotecaInglés: 1-800-848-9380

Español: 1-855-280-4198

Cuenta de negocios en Chase1-800-242-7338
Chase Platinum Business Checking Account o cuenta de cheques1-877-425-8100
Asesoría financiera para clientes con una cuenta de inversión en JP Morgan (JPMCB)1-800-969-1734
Soporte para transferencias bancarias (ACH transfer)1-800-677-7477
Problemas de accesibilidad en Chase.com en español o Chase banca móvilUSA: 1-877-242-7372

Exterior: 1-713-262-3300

Quejas y reclamos en ChaseDébito: 1-866-564-2262

Crédito: 1-800-955-9060

Negocios: 1-888-269-8690

Asistencia para veteranos y militares activosUSA: 1-877-469-0110

Exterior: 1-318-340-3308

El número de Chase en español para prevención de fraude con tarjeta de crédito y robo de identidad está disponible 24/7. Los demás teléfonos suelen estar activos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. EST, y los sábados, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. EST. Para más información, no dejes de consultar los horarios del Chase Bank.

Información Chase Bank en español por email

Recientemente, la atención al cliente de Chase.com en español ha establecido como política no recibir ni gestionar consultas, denuncias o quejas por correo electrónico. Para enviar un mensaje a través de Internet, tendrás que iniciar sesión en Chase Login en español y acceder al centro de mensajes seguros (Secure Message Center).

Solo hay dos direcciones de correo electrónico que puedes usar en la actualidad y, por lo general, se reservan para casos de urgencia:

  • Si crees que has recibido un mensaje phishing con el nombre del Chase, escribe a phishing@chase.com.
  • En caso de tener problemas de accesibilidad, envía un mensaje a accessibility_assistance@chase.com.

Para otras consultas, te recomendamos usar el servicio telefónico o presencial del Banco Chase en español.

¿Cómo comunicarse con Chase Bank en español a través del correo postal?

Incluso después de llamar al teléfono del Banco Chase, podrías verte en la necesidad de enviar algún documento por correo postal. Si es así, envía tu correspondencia a las siguientes direcciones.

Direcciones postales de Chase en español

AsuntoDirección postal
Consultas generalesNational Bank By Mail
P.O. Box 6185
Westerville, OH 43086
Entregas urgentesNational Bank By Mail
Mail Code OH1-0333
340 S. Cleveland Ave.
Building 370
Westerville, OH 43081
Solicitudes especialesChase
Mail Code LA4-6911
700 Kansas Lane
Monroe, LA 71203
Información sobre los intereses del préstamo de un carro o cualquier otra solicitud relacionada con créditos para autosChase Auto
P.O. Box 901076
Fort Worth, TX 76101-2076
Disputar errores en el informe de créditoRelacionados con autos:

Chase Auto
700 Kansas Lane
Attn: Credit Bureau Disputes
LA4- 4022
Monroe, LA 71203-4774

Relacionados con hipotecas:

Chase
Mail Code LA4-6945
700 Kansas Lane
Monroe, LA 71203

Crédito hipotecario, estructura de pagos de una hipoteca y similaresChase
Mail Code LA4-6475
700 Kansas Lane
Monroe, LA 71203

Comunícate a través de las redes sociales de Chase Bank

Si no quieres o no tienes tiempo de llamar a Chase en español, también puedes solicitar información general o presentar quejas o reclamos por las redes sociales. El servicio al cliente de Chase por Twitter, Facebook e Instagram está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 11 p. m. EST y los fines de semana, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. EST.

IMPORTANTE: No incluyas información sensible al usar el servicio al cliente de Chase por redes sociales, como tu número de cuenta o tarjeta, tu PIN o tus datos personales. Si necesitas consignar esta información, es mejor marcar el número de Banco Chase o acudir a una sucursal.

Chase en español online

Servicio al cliente Chase

En la página web de Chase Bank en español encontrarás información actualizada de todos los servicios que ofrece esta institución financiera. Para conocer sus productos, solo debes entrar en https://www.chase.com/espanol. También puedes visitar Chase.com y cambiar el idioma a español (la opción aparece en la esquina superior derecha).

Recuerda que para realizar consultas debes estar registrado e iniciar sesión en el portal de Chase Bank.

IMPORTANTE: Aunque la mayoría de la información la encontrarás en idioma español, algunas descripciones, materiales o planillas podrían estar disponibles solamente en inglés. Si necesitas ayuda, no dejes de llamar al número del Banco Chase.

Aplicación Chase Mobile

Chase mobile

Chase Mobile es la aplicación de Chase banca móvil. Puedes descargarla en tu teléfono celular o tableta iOS o Android para gestionar los productos de Chase Bank. Con Chase Mobile en español podrás manejar tus cuentas, facturas, transferencias, entre otros. Incluso podrás activar la tarjeta de Southwest o cualquiera de las tarjetas de crédito de tiendas por departamento que se emiten en alianza con Chase Bank.

Esta app ofrece un sistema de gestión de capital muy seguro para que puedas controlar todas tus cuentas con confianza y confidencialidad. A través de una interfaz simple e intuitiva, podrás revisar el saldo de tu tarjeta de débito, pagar la deuda de tu tarjeta de crédito, transferir dinero de Chase a Bank of America, entre otras cosas; como las siguientes:

Sucursales de Chase Bank cerca de mí


JP Morgan Chase cuenta con alrededor de 5,000 sucursales y 16,000 ATM repartidos por todo el territorio estadounidense. Si quieres realizar tus trámites presencialmente, consulta nuestro mapa “Chase Bank cerca de mí. Más adelante, te mostraremos cómo hacer una cita en Chase Bank para que no pierdas tiempo en la sucursal.

Tipos de cuentas bancarias que ofrece Chase Bank

Los interesados en abrir una cuenta en Chase Bank se alegrarán al saber que este banco tiene varias opciones disponibles para ellos. La tarifa de mantenimiento dependerá del tipo de cuenta. Por lo general, va de $5 a $25 y puede llegar a $0 cumpliendo con un par de requerimientos (mantener un saldo mínimo, transferir dinero de un banco a otro un determinado número de veces, recibir una cantidad de dinero mínima en depósitos directos, entre otras cosas).

Te dejamos un resumen explicativo con todas las cuentas de Chase Bank para que puedas explorarlas y compararlas de un vistazo.

Tipos de cuentas bancarias en Chase Bank
Tipo de cuentaCuenta ChaseBeneficios y condiciones
Cuenta corriente o checking accountChase Total Checking
Chase Secure Banking
  • Sin depósito mínimo
  • Mantenimiento de $4.95
  • Sin cargos por sobregiro bancario
Chase Premier Plus Checking
  • Sin depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $25
  • Sobregiro a partir de $50
  • Retirar de un cajero Chase gratis (4 retiros al mes)
  • Genera intereses sobre el saldo
Cuentas de ahorro o saving accountChase Savings
  • Mantenimiento de $0 a $5
  • Servicio de ahorro automático
  • Gana intereses sobre el saldo
Chase Premier Savings
  • Mantenimiento de $0 a $25
  • Servicio de ahorro automático
  • Gana más intereses dependiendo del saldo
Cuentas de ahorro para niños y adolescentesChase First Banking
Chase High School Checking
  • Sin depósito mínimo
  • Posibilidad de mantenimiento de $0
  • Acceso a Chase Mobile en español
  • Con ahorro automático
  • Recibe y envía depósitos directos
Chase College Checking
  • Sin depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $6
  • Acceso a Chase Mobile en español
  • Con ahorro automático
  • Recibe y envía depósitos directos
  • Protección contra sobregiros disponible
Cuentas de cheques premiumChase Sapphire Banking
  • Sin depósito mínimo
  • Mantenimiento de $0 a $25
  • Chase Online en español, Chase Mobile y Bill Pay
  • Cuenta de cheques para niños gratis
  • Ahorro automático disponible
  • Sin cargos al retirar de cajeros automáticos
  • Servicio al cliente Chase 24/7
  • Beneficios exclusivos en entretenimiento
  • Genera intereses sobre el saldo depositado
Chase Private Client Banking
NOTA: Como Chase Bank es uno de los bancos que ofrecen dinero por abrir una cuenta en Estados Unidos, te recomendamos revisar primero las ofertas activas. Si estás buscando otras formas de ahorro, descubre cuánto paga un certificado de depósito entrando en Chase.com en español.

Requisitos para abrir una cuenta en el banco Chase

Para abrir cualquier tipo de cuenta o certificado de depósito en Chase Bank, necesitas validar tu identidad usando alguno de estos documentos:

  • Licencia de conducir de Estados Unidos o ID de tu estado de residencia (como el ID de Texas).
  • Número de seguro social americano (SSN por sus siglas en inglés).
  • De no tener SSN, un número de identificación fiscal individual, conocido como ITIN (no confundirlo con el número de identificación fiscal extranjeros o Foreign Taxpayer Identification Number).
  • Las cuentas de cheques estudiantiles pueden requerir una prueba de aceptación en una entidad educativa, como puede ser una carta de aceptación o una identificación de estudiante (student ID).
  • Es probable que el banco requiera de un depósito mínimo para la apertura de una cuenta que deberás pagar al momento de abrirla.

También tendrás que validar tu dirección de residencia. Esto puedes hacerlo adjuntando facturas de luz y otros servicios públicos. Para no perderte de nada, no dejes de ver nuestra guía “Requisitos para abrir una cuenta en Chase Bank.

¿Cómo abrir una cuenta en Chase bank online?

1. Entra en la página web oficial www.chase.com en español.

Chase.com en español

2.Dirígete al apartado de cuentas corrientes o de ahorros.

Chase com español

3. Selecciona el tipo de cuenta. Compara todas las opciones y, cuando sepas cuál te conviene, presiona el botón “Abrirla ahora”.

Chase.com comparar opciones

4. Ahora serás redirigido a la página web de Chase.com en inglés. Indica si ya eres cliente de la banca Chase y haz clic en “Next”.

Chase online en español

5. Ingresa tu información personal y haz clic en “Next”. Más adelante deberás registrar también tu dirección en Estados Unidos.

www chase com

6. Sigue las instrucciones del sistema de registro. Cuando hayas finalizado, revisa la información para verificar que no contiene errores y envía la solicitud.

Requisitos para abrir una cuenta en Chase como extranjero

Los requisitos para abrir una cuenta en Chase como extranjero son los mismos que si fueras un ciudadano estadounidense viviendo en USA, pero en vez de necesitar un número de seguro social (SSN), bastará con presentar un número individual de identificación fiscal, más conocido como ITIN. A continuación, la lista completa de requisitos para abrir tu cuenta en Chase siendo no residente:

  • Tener al menos 18 años de edad.
  • Taxpayer Identification Number (ITIN).
  • Pasaporte o certificado de nacimiento.
  • Licencia de conducir de Estados Unidos o ID de tu estado de residencia (como el ID de New Jersey).
  • Prueba de dirección, como un documentación de hipoteca o una factura de luz.
  • Las cuentas de cheques estudiantiles pueden requerir una prueba de aceptación en una entidad educativa, como puede ser una carta de aceptación o una identificación de estudiante (student ID).
  • Es probable que el banco requiera de un depósito mínimo para la apertura de una cuenta que deberás pagar al momento de abrirla.

¿Cómo abrir una cuenta de Chase siendo extranjero?

Lo primero que debes hacer es escoger la sucursal que más te convenga. Luego, corroborar que cumples con los requisitos de elegibilidad del banco y que puedes reunir toda la documentación necesaria para abrir una cuenta. El siguiente paso sería elegir la cuenta que más se ajuste a tus necesidad. Aquí puedes tomarte un tiempo para buscar asesoría de parte del banco y leer los detalles del contrato. Por último, ve personalmente a la oficina para comenzar el trámite de apertura.

RECUERDA: Si eres extranjero y no vives en Estados Unidos, solo podrás abrir una cuenta bancaria en Chase Bank en persona.

¿Cómo llamar a Chase desde el extranjero?

Para llamar a Chase desde México o cualquier país que no sea Estados Unidos, debes marcar 1-713-262-3300. También tienes la opción de llamar a Chase en inglés (1-800-935-9935) y presionar * para obtener atención en tu idioma.

¿Cómo hacer una cita en Chase?

Para hacer una cita en Chase Bank, entra a la página web oficial del banco: Chase.com en español. Elige la opción “Programar una reunión” y sigue las instrucciones del sistema. El proceso es el mismo para citas por teléfono o en persona.

¿Cómo activar una tarjeta Chase?

Debes activar tu tarjeta de crédito Chase antes de comenzar a utilizarla. La manera más fácil de hacerlo es en línea, visitando el apartado de verificación de tarjetas de crédito online. También puedes llamar al número de teléfono que aparece en el reverso de la tarjeta.

¿Cuánto tarda en llegar una tarjeta de Chase?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de tarjeta de Chase que has solicitado. Por lo general, deberías recibirla entre 10 y 14 días.

¿Cómo reportar una tarjeta Chase perdida?

Antes de solicitar el reemplazo de tu tarjeta de débito de Chase Bank (o de una tarjeta de crédito del mismo banco) necesitas bloquear la tarjeta. Puedes hacerlo en línea accediendo a Chase Online en español (entra en la tarjeta de crédito o de débito robada o perdida, abre el menú desplegable y haz clic en “Bloquear”) o llamando al número de Chase Bank 1800 dentro del horario de atención (1-800-935-9935 * para español o 1-855-280-4198).

¿Cómo activar Zelle en Chase?

Chase es uno de los bancos que usan Zelle en Estados Unidos. Para activar Zelle en Chase, entra en la app Chase Mobile en español, inicia sesión con tu nombre de usuario de Chase y selecciona la opción “Pagos y transferencias”. Una vez ahí:

  1. Haz clic en “Enviar dinero con Zelle”.
  2. Pulsa el botón de “Empezar” y acepta los términos y condiciones.
  3. Escoge el número de cuenta Chase que deseas afiliar a Zelle.
  4. Ingresa tu número de teléfono de Estados Unidos y un correo electrónico válido.
  5. Confirma tu identidad escribiendo en la app el código de seguridad que acabas de recibir en tu teléfono.
  6. Pulsa “Enviar o solicitar dinero” o el botón de “Listo” y ya tu Zelle de Chase estará disponible.

Número de ruta de Chase

Encuentra el número de ruta de Chase Bank en la esquina inferior izquierda de cualquiera de tus cheques de Chase, llamando a Chase Bank en español, a través de la opción “Mostrar detalles de tus cuentas” de Chase Mobile o iniciando sesión en Chase Login en español. También puedes entrar en este enlace para ver el número de ruta del Chase Bank para todos los estados.

¿Cómo hacer un reclamo en Chase?

La manera más fácil de hacer un reclamo en Chase es llamando al 1-800-955-9060 (para tarjetas de crédito personales), 1-866-564-2262 (para tarjetas de débito) o 1-888-269-8690 (para tarjetas de negocios).

También puedes entrar en chase.com en español, Mi Cuenta, seleccionar la transacción que quieres disputar, abrir los detalles y hacer clic en “Disputar transacción”. Responde las preguntas del sistema automatización y presiona el botón “Enviar disputa”.

NOTA: Puedes realizar seguimiento a tu reclamo entrando a tu cuenta en Chase Online en español.

¿Cómo desbloquear una tarjeta de Chase?

Para acceder al saldo bloqueado, necesitas desbloquear primero tu tarjeta de Chase. Hazlo fácilmente entrando a Chase Mobile o a Chase Online en español.

Cuando ya estés en tu perfil, selecciona el tipo de tarjeta que quieres desbloquear, baja hasta encontrar el apartado de “Servicios de la cuenta” y haz clic en el ícono “Bloquear y desbloquear tarjetas”. Usa el botón de encendido o apagado para activar o desactivar el desbloqueo y ¡listo!

¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta de Chase?

Puedes ver tu estado de cuenta de Chase a través de Chase Online en español o usando la banca móvil de Chase (Chase Mobile), pero antes debes activar la opción de estados de cuenta virtuales (paperless).

Para hacerlo, inicia sesión con tu usuario autorizado y contraseña y dirígete a la sección de tu perfil (Profile and settings). Luego, solicita la opción de estados de cuenta digitales a través del manejo de la cuenta (Account management).

Cuando hayas terminado de programar la emisión de comunicaciones sin papel, podrás ver tus estados de cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, solo debes hacer clic en “Ver estados de cuenta” (en inglés, “See statements”).

¿Cómo cambiar la tarjeta de Chase?

Chase Bank te enviará automáticamente una tarjeta de crédito o de débito antes de que se venza. También lo hará si reportaste una tarjeta Chase como perdida o robada. Sin embargo, puedes pedir tu reemplazo iniciando sesión en Chase.com en español o en la aplicación Chase Mobile. Elige la tarjeta que deseas reemplazar y haz clic en “Reemplazar una tarjeta perdida o dañada”.

Selecciona el motivo de reemplazo, revisa la información y envía tu solicitud. Deberías recibir tu nueva tarjeta de Chase Bank en 10 o 14 días, como máximo.

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Redactora en Créditos en USA

Jessica es abogado en la práctica, economista de corazón.
Actualmente es escritora todo terreno en Créditos en USA, en donde redacta artículos sobre diversos temas, desde cómo invertir y ahorrar con éxito hasta las claves para ganarle al Tío Sam. Todos los días sale a buscar las mejores cuentas bancarias, préstamos y tarjetas de crédito para ti; exponiendo sus ventajas y desventajas para que puedas tomar la mejor decisión para tu bolsillo.

17 comentarios en «Chase en español: número de teléfono de atención al cliente»

    • Hola Blanca, para abrir esas cuentas en Chase Bank, te recomiendo llamar primero al 1-855-280-4198 de 8 a.m. a 8 p.m. Allí podrán asesorarte y despejar todas tus dudas.

      Responder
    • Hola Perla! Para ello, comunícate con el servicio de atención al cliente de Chase en español al 1-855-280-4198 de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 8 p.m. (hora del este). Mucha suerte!

      Responder
    • Hola Claudia! En este artículo hablamos sobre cómo comunicarse con Bank of America desde Estados Unidos. Para hacerlo en méxico, busca cuál es la sucursal de Bank of America en méxico más cercana. Mucha suerte!

      Responder
    • Hola Gabriela! Qué lastima, quizá llamaste en un horario equivocado. Recuerda que los horarios de atención al cliente por teléfono son: De lunes a viernes: 8 AM a 8 PM (hora del este), sábados y domingos: servicio no disponible. Mucha suerte!

      Responder
  1. Buenas tardes necesito agendar una cita para el próximo lunes 01 de noviembre del 2021 en la sucursal de Chase en South Park Mall 2130 SW Military Dr en San Antonio Texas, pero no lo puedo hacer, me contesta una grabadora y luego me direcciona o envía a otra grabadora de atención al cliente.

    Responder
  2. Hola Sonia! Lamento eso, desde Créditos en USA no tenemos contacto con el banco, por lo que no podemos coordinar las citas. Por favor intenta nuevamente llamando a cualquiera de los otros números que aparecen en este artículo. Mucha suerte!

    Responder

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