La empresa Amazon, una de las compañías de comercio electrónico más grandes del mundo, anunció recientemente su nueva política de devoluciones por la temporada festiva en Estados Unidos, la cual entrará en vigencia a partir de noviembre de este año.
A través del foro de Seller Central de Amazon, la empresa anunció que este año establecería su tradicional política de extensión de devoluciones por la temporada festiva, la cual aplicará para los productos comprados entre el 1 de noviembre de 2023 y el 31 de diciembre de 2023.
“Nuestra política de extensión de devoluciones para las festividades de 2023 establece que los artículos comprados entre el 1 de noviembre de 2023 y el 31 de diciembre de 2023 pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2024”, indicó Amazon.
La única excepción a esta política será la de los productos de la marca Apple, los cuales que pueden devolverse solamente hasta el 15 de enero de 2024.
La compañía indicó que esta política se aplicará a los pedidos hechos a vendedores particulares, FBA y a los vendidos por Amazon.
Cabe acotar que las políticas de devoluciones permanecerá inalterada, por lo que lo único que cambiará será el tiempo de la misma.
Los vendedores de Amazon están en desacuerdo por la nueva política de devoluciones
Aunque esta política de devoluciones ya se ha convertido en algo común durante la temporada festiva, no todos los vendedores están felices.
De hecho, al contrario: muchos vendedores expresaron su franco desacuerdo con esta política, aunque muchos agradecieron que esta política no se aplicara en el mes de octubre.
El año pasado, la extensión del período de devoluciones empezó a partir del mes de octubre, lo que, al parecer, perjudicó a muchos vendedores.
“Para las tiendas que venden productos de la temporada, los clientes compran productos, los disfrutan y después los regresan. Los compradores se aprovechan de esto en el momento en que extienden la política de devoluciones, y desafortunadamente, los vendedores nos llevamos la peor parte”, indicó uno de los vendedores en el foro de Amazon.
Otro aseguró que “hay videos en línea que detallan como estafar a los pequeños negocios en Amazon” y que muchos se aprovechan de este tipo de políticas de devoluciones para hacerlo.
Sin embargo, algunos vendedores han argumentado que este tipo de políticas podrían incentivar el consumo. “Aunque creo que esta extensión afecta a algunos vendedores, hay que tener en cuenta que las personas que dan regalos muy probablemente los compren si supieran que no pueden ser devueltos. Esta política ayuda a las ventas. Habrá personas que ‘alquilen’ los productos en esta época, pero es algo que hay que tener en cuenta”, dijo otro vendedor en el foro.
