El teléfono de Fidelity 401k en español es 800-587-5282 y se encuentra disponible de lunes a viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 8:30 p.m. EST. Esta línea está dirigida a aquellos usuarios que ya son clientes de Fidelity. Puedes llamar a este número si:
- Tienes dudas o problemas con tu usuario y contraseña
- Necesitas hacer una consulta sobre los servicios de Fidelity en general
- Deseas modificar los datos de contacto o los beneficiarios de tu plan o cuenta IRA
Para comunicarte con Fidelity sobre otros asuntos está el servicio al cliente, además de un par de teléfonos directos para ciertos temas. Sigue leyendo para descubrir qué otras alternativas tienes para hablar con Fidelity en español.
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Otros teléfonos de Fidelity 401k en español
Fidelity 401k maneja diferentes números de teléfono según tipo de consulta que deseas realizar. También se divide por productos, aunque en la mayoría de los casos, la atención se enfoca en planes de jubilación. Conoce cuál se adapta mejor a tu caso en la siguiente tabla:
| Asunto | Teléfono | Horario |
| Consultas en general | 800-343-3548 | Disponible 24/7 |
| Asistencia sobre planes de retiro 403b, 457, plan 401k, de salud y de beneficios laborales o pensiones | 800-835-5097 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 8:30 p.m. EST |
| Fidelity (FAST) | 800-544-5555 | Disponible 24/7 |
| Comercio internacional | 800-544-2976 | Lunes a viernes, de 5:00 a.m. a 7:00 p.m. EST |
| Cuentas administradas de Fidelity | 800-544-3455 | Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. EST |
| Servicios de tarjetas de débito Fidelity | 800-323-5353 | Disponible 24/7 |
| Tarjeta de débito Fidelity HSA | 888-377-0323 | |
| Tarjeta de crédito Fidelity Reward Visa Signature | 888-551-5144 | |
| Asistencia general de posibles donantes y sobre Fidelity Charitable Giving | 800-262-6039 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. EST |
| Servicios para donantes de la cuenta Fidelity Charitable Giving | 800-952-4438 | |
| Consultas sobre nuevas anualidades | 800-345-1388 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. EST |
| Soporte sobre anualidades actuales | 800-634-9361 | |
| Seguro de vida con póliza previa al 10/10/2022 | 888-343-8376
(Marcar opción 3) |
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST |
| Seguro de vida con póliza posterior a octubre de 2022 | 844-519-5433 | Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. EST |
| Cuenta de seguridad comprometida o bloqueada | 800-544-6666 | Disponible 24/7 |
Correo electrónico de Fidelity 401k
Fidelity Investments te permite enviar correos electrónicos en inglés con tu consulta, solicitud, documentos o archivos adjuntos. Sin embargo, debes iniciar sesión primero para enviar un email seguro a través de la plataforma.
Si recibes un correo sospechoso de Fidelity, puedes reenviarlo a phishing@fidelity.com. Deberás enviar también tus datos de contacto registrados.
Puedes obtener información, asistencia o enviar un documento relacionado con los fondos indexados de Fidelity, así como sus fondos mutuales, remitiendo tu solicitud a la dirección de correo electrónico fidfunddocuments@fidelity.com.
Direcciones postales de Fidelity Investments
Si ya te has comunicado con el servicio de atención al cliente Fidelity Investments y necesitas enviar alguna correspondencia, puedes hacerlo a alguna de estas direcciones postales:
| Asunto | Dirección postal |
| Cuenta de anualidad para clientes fuera del New York | Fidelity Investments Life Insurance
Service Center |
| Seguro de vida Fidelity | |
| Cuenta de anualidad para clientes en New York | Empire Fidelity Investments Life Insurance Company Centro de servicio de anualidades PO Box 770001 Cincinnati, OH 45277-0051 |
| Correos urgentes sobre cuentas de anualidad | Fidelity Investments 100 Crosby Parkway KC2Q Covington, KY 41015 |
| Correos regulares para cuentas actuales | Fidelity Investments PO Box 770001 Cincinnati, OH 45277-0002 |
| Correo regular sobre nuevos cuentas | |
| Correo regular sobre actividades comerciales | Fidelity Investments PO Box 770001 Cincinnati, OH 45277-0003 |
| Correo urgente sobre cuentas nuevas | Fidelity Investments
100 Crosby Parkway KC1K Covington, KY 41015 |
| Correo urgente sobre actividades comerciales | |
| Envío de cheques reinvertidos de un 401k por correo regular | Fidelity Investments ATTN: Direct Rollovers PO Box 770001 Cincinnati, OH 45277-0037 |
| Envío de cheques reinvertidos de un 401k por correo urgente | Fidelity Investments
ATTN: Direct Rollovers |
| Transferencia de cuenta o de activos | Fidelity Investments ATTN: TOA PO Box 770001 Cincinnati, OH 45277-0036 |
Fidelity en español online
Lamentablemente, no hay un servicio específico de Fidelity 401k en español online. Por la web, solo puedes recibir atención al cliente en inglés, donde encontrarás dos opciones:
- Asistente Virtual: Es un chatbot diseñado para responder dudas generales y ofrecer soporte básico sobre los servicios de Fidelity. Disponible todos los días, las 24 horas.
- Chat en vivo: Puedes recibir soporte de un asesor de Fidelity en tiempo real. Está habilitado de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. EST. También los sábados y domingos, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. EST.
Con ambas opciones puedes utilizar la herramienta de traducción automática de tu navegador. Usando un traductor también puedes aprovechar la sección de preguntas frecuentes.
Si deseas hablar con un representante en persona, puedes agendar una cita a través del mismo sitio. Solo deberás ingresar en “conéctate con un asesor”, indicar tu promedio de activos e inversiones, elegir una ubicación y seleccionar un agente.
Redes sociales de Fidelity
El servicio de atención al cliente de Fidelity mediante redes sociales solo está disponible en inglés. Puedes contactar a Fidelity 401k a través de estas cuentas:
- Facebook: Deja un comentario en alguno de sus post
- Twitter: Haz un tweet con tu consulta y menciona a @fidelity
- Instagram: Envía un mensaje directo (DM) o deja un comentario
- YouTube: Deja tu duda en los comentarios de algún video
- TikTok: Comenta uno de sus videos con tu pregunta
- Discord: Únete al canal e interactúa con Fidelity Associates
- Reddit: Ingresa y realiza tus preguntas a r/fidelityinvestments
Aplicación móvil de Fidelity 401k
Esta compañía de finanzas e inversiones tiene diferentes aplicaciones móviles para cada uno de sus productos o servicios. No obstante, la que más destaca en materia de soporte al cliente es la principal, Fidelity Investment, disponible en la Play Store y en la App Store.
¿Cuál es el número de Fidelity?
El número general del servicio al cliente en Fidelity es 800-343-3548, disponible 24/7, y puedes usarlo seas cliente o no. En caso de que necesites hablar con un departamento específico, presta atención al menú, elige la opción correcta y serás redirigido.
¿Qué hace Fidelity?
Fidelity Investments administra productos financieros diversificados. Se encarga en detalle de gestionar los activos invertidos por sus usuarios en diferentes formatos y fondos de pensiones. Hoy en día, ofrece uno de los mejores planes de retiro en Estados Unidos.
¿Cómo puedo sacar mi dinero de Fidelity?
Puedes transferir dinero de Fidelity a una cuenta bancaria iniciando sesión en la plataforma en línea. Luego, ve a la sección de transferencias (Transfer) selecciona la cuenta de Fidelity emisora y luego la cuenta bancaria receptora.
